Probleme mise a jour creators

Résolu
monfafa -  
Bonjour a tous ,

Comme le dis mon titre j'ai un souci avec la mise a niveau de w10 creators

Windows a télécharger la mise a jour et ma proposé de l'installer , donc le le pc a commence sa mise a niveau mais tout se bloque au bout de plusieurs redémarrage .
J'ai essayer plusieurs fois la mise a niveau mais rien a faire le résultat est toujours le même .
Je sais que j'ai des fichiers malveillants qui on été trouvé par Malwarebytes et ZHPCleaner , que j'ai beau essayer d’éliminer mais qui revienne sans cesse .

Alors , est ce que l'infection qui bloque la mise a jour ? Ou un problème d’installation w10 ou de périphérique mal installer?

Aider s'il vous plait

Merci par avance

15 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Donne le rapport Malwarebytes.
    Les détections ZHPCleaner ne veulent rien dire.
    0
    1. monfafa Auteur
      bonjour ,

      Voici le contrendus
      Malwarebytes
      www.malwarebytes.com

      -Détails du journal-
      Date de l'analyse: 16/06/2017
      Heure de l'analyse: 18:01
      Fichier journal: antimalware.txt
      Administrateur: Oui

      -Informations du logiciel-
      Version: 3.0.6.1469
      Version de composants: 1.0.103
      Version de pack de mise à jour: 1.0.2164
      Licence: Gratuit

      -Informations système-
      Système d'exploitation: Windows 10
      Processeur: x64
      Système de fichiers: NTFS
      Utilisateur: DESKTOP-VF5KU8F\monfafa

      -Résumé de l'analyse-
      Type d'analyse: Analyse des menaces
      Résultat: Terminé
      Objets analysés: 370963
      Temps écoulé: 5 min, 24 s

      -Options d'analyse-
      Mémoire: Activé
      Démarrage: Activé
      Système de fichiers: Activé
      Archives: Activé
      Rootkits: Activé
      Heuristique: Activé
      PUP: Activé
      PUM: Activé

      -Détails de l'analyse-
      Processus: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Module: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Clé du registre: 1
      Adware.Elex, HKLM\SOFTWARE\xvb`lj, Supprimer au redémarrage, [2], [389650],1.0.2164

      Valeur du registre: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Données du registre: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Flux de données: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Dossier: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      Fichier: 10
      Adware.Elex, C:\USERS\MONFAFA\APPDATA\ROAMING\PROFILES\CKQERCHPLUPI.DEFAULT\PREFS.JS, Échec de la suppression, [2], [387123],1.0.2164
      Adware.Elex, C:\USERS\MONFAFA\APPDATA\ROAMING\PROFILES\CKQERCHPLUPI.DEFAULT\PREFS.JS, Échec de la suppression, [2], [387123],1.0.2164
      Adware.Elex, C:\USERS\MONFAFA\APPDATA\ROAMING\PROFILES\CKQERCHPLUPI.DEFAULT\PREFS.JS, Échec de la suppression, [2], [387123],1.0.2164
      Adware.Elex, C:\USERS\MONFAFA\APPDATA\ROAMING\PROFILES\CKQERCHPLUPI.DEFAULT\PREFS.JS, Échec de la suppression, [2], [387123],1.0.2164
      Adware.Elex, C:\USERS\MONFAFA\APPDATA\ROAMING\PROFILES\CKQERCHPLUPI.DEFAULT\PREFS.JS, Échec de la suppression, [2], [387123],1.0.2164
      Adware.Elex, C:\USERS\MONFAFA\APPDATA\ROAMING\PROFILES\CKQERCHPLUPI.DEFAULT\PREFS.JS, Échec de la suppression, [2], [387123],1.0.2164
      Adware.Elex, C:\USERS\MONFAFA\APPDATA\ROAMING\PROFILES\CKQERCHPLUPI.DEFAULT\PREFS.JS, Échec de la suppression, [2], [387123],1.0.2164
      Adware.Elex, C:\USERS\MONFAFA\APPDATA\ROAMING\PROFILES\CKQERCHPLUPI.DEFAULT\SEARCHPLUGINS\STLEWYW6.XML, Supprimer au redémarrage, [2], [387118],1.0.2164
      PUP.Optional.WindowService, C:\USERS\MONFAFA\APPDATA\ROAMING\ZHP\QUARANTINE\SETUP.EXE, Supprimer au redémarrage, [666], [407229],1.0.2164
      Adware.Elex.Generic, C:\WINDOWS\SYSTEM32\TASKS\MICROSOFT\WINDOWS\DEVICESETTINGS\Sojodom, Supprimer au redémarrage, [1123], [402798],1.0.2164

      Secteur physique: 0
      (Aucun élément malveillant détecté)

      (end)
      0
      1. Malekal_morte- Modérateur
        Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

        Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
        • FRST.txt
        • Shortcut.txt
        • Additionnal.txt


        Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

        0
        3. Malekal_morte- Modérateur
          Ton infection date 02/06
          Franchement, je doute que ce soit la source de tes problèmes.

          Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

          Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
          Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
          Copie/Colle dedans ce qui suit : 

          CreateRestorePoint:
          CloseProcesses:
           Task: {6B790B73-283D-4C06-98AD-00F12330E814} - System32\Tasks\Anemiing System => C:\Program Files (x86)\Ngationdrik\yaupdcache.exe
           HKU\S-1-5-21-2507712741-2341549369-4143695285-1001\...\Run: [CCleaner Monitoring] => C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe [9803992 2017-06-13] (Piriform Ltd)  
            2017-06-02 13:10 - 2017-06-16 16:50 - 00000881 _____ C:\Users\monfafa\Desktop\ZHPCleaner.lnk  
           2017-06-02 13:10 - 2017-06-16 16:50 - 00000000 ____D C:\Users\monfafa\AppData\Local\ZHP 
           2017-06-02 09:24 - 2017-06-02 09:31 - 00000000 ____D C:\Users\monfafa\AppData\Roaming\Pokeghtcherziph 
           2017-06-02 09:24 - 2017-06-02 09:24 - 00006086 _____ C:\Windows\System32\Tasks\Anemiing System 
           2017-06-02 09:24 - 2017-06-02 09:24 - 00000000 ____D C:\Users\monfafa\AppData\Local\Mufapy 
          Hosts:
          EmptyTemp:
          RemoveProxy:
          Reboot:


          Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
          Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
          A gauche, place toi sur le Bureau,
          Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
          Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

          Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
          Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
          Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

          Redémarre l'ordinateur.

          ~~

          Il faudrait voir si tu peux fournir ces rapports : https://www.malekal.com/erreur-mise-a-jour-windows-10/#Fichiers_journaux

          ~~

          A tenter :
          1/ Fais un checkdisk en ligne de commandes.
          2/ Désinstalle Malwarebytes
          3/ Retente la mise à niveau.

          En mode bourrain :
          1/ Fais un checkdisk en ligne de commandes.
          2/ Réinitialise Windows 10.
          3/ Relance la mise à jour.

          0
          1. monfafa Auteur
            voici le nouveau rapport , par contre le redémarrage a fait planté mon pc , il c'est figé
            https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170616_t10p15y14s12g5
            0
            1. Malekal_morte- Modérateur
              et il plante souvent comme ça ?
              Parce que ce n'est pas normal.

              Fais le checkdisk déjà et :
              Lance HD tune, puis onglet health, voir si tu as des lignes jaunes ou rouge.
              Fais le sur tous les disques durs, si tu en as plusieurs, tu as le menu en haut déroulant à gauche, pour changer de disque.
              Lire ce tuto : HD tune
              0
          2. monfafa Auteur
            pour le plantage , oui souvent lorsqu'il redemare , et il a rien trouvé avec le checkdisk .
            je lance HD tune et je reviens vers toi
            0
            1. monfafa Auteur
              il y a deux lignes jaunes , sa veux dire quoi?
              0
              1. monfafa Auteur
                pourquoi tu ma demandé de désinstaller Malwarebytes ?
                0
                2. Malekal_morte- Modérateur
                  essaye en désinstallant Malwarebytes.
                  Tu le réinstalleras après que la mise à jour sit passée.

                  Tu as une erreur de fichier du registre verrouillé mais je ne sais pas si cela a un rapport.
                  Faut voir si les heures corespondent;

                  >>> [Unload Offline Registry Hive - DRIVERS]
                  >>> Section start 2017/06/16 14:24:25.157
                  cmd: C:\$WINDOWS.~BT\Work\C4746ADD-B42F-4E6C-A346-A1F7A31C0F03\dismhost.exe {A398D339-184D-42CD-BF5F-BE60CE05D642}
                  sto: Closed hive key '{bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/$WINDOWS.~BT/Sources/SafeOS/SafeOS.Mount/Windows/System32/config/DRIVERS'.
                  sto: Unable to unload hive key '{bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/$WINDOWS.~BT/Sources/SafeOS/SafeOS.Mount/Windows/System32/config/DRIVERS' loaded by another process. Error = 0x00000005, Time = 0 ms
                  <<< Section end 2017/06/16 14:24:25.159
                  <<< [Exit status: SUCCESS]
                  0
                  1. monfafa Auteur
                    bonjour,

                    J'ai désinstaller comme tu ma demandé Malwarebytes , et j'ai essayer une nouvelle mise a jour mais , rien a faire le pc a encore planté . J'en ai marre pour rester poli .
                    Je vais Réinitialise Windows 10 et j’espère que sa va bien se passer , je reviendrais sur le forum pour confirmé' la réussite ou de nouveau le plantage
                    0
                    1. monfafa Auteur
                      bon , la je sais plus quoi faire , même la réinitialise de w10 a échoué .

                      Il y a un moyen de réparer le pc ?
                      J'ai vu qu'il y avait possibilité de crée une clé usb de boot , mais comment faire ?
                      0
                      1. Malekal_morte- Modérateur
                        Désolé mais j'avais zappé ta réponse plus haut :
                        il y a deux lignes jaunes , sa veux dire quoi?

                        Je pense que le disque dur a un problème matériel.
                        Ca peut être source de tous les problèmes.

                        Tu peux réinstaller Windows, mais s'il y a vraiment un problème de disque, tu vas retrouver des problèmes de fonctionnement assez rapidement.
                        Si l'installation de Windows se bloque, c'est quasi sûr que le disque dur a un problème.

                        Pour réinstaller Windows :

                        Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
                        Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

                        Les étapes sont en gros :

                        - Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
                        - Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD. Il vaut mieux privilégier Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
                        - Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
                        - Laisse toi guider pour installer Windows 10.
                        - Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
                        - Durant la phase des partitions, sélectionne la partition système et formate la.
                        - Procède à l'installation sur cette partition système.
                        - Sélectionne la partition principale
                        - L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
                        Surtout ne formate pas.

                        Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
                        0
                        1. monfafa Auteur
                          bonjour,

                          j'ai enfin réussi a réinitialiser w10 , tout c'est bien passé .
                          Pour la mise a jour creators , je préfère laisser Windows me la proposer plutôt que la faire de force .
                          Pour l'instant tout parait stable , je croise les doigts pour que sa dure , je te remercie de m'avoir aider , et si j'ai encore des problèmes , je reviendrais sur le forum

                          Encore merci
                          0
                          1. Malekal_morte- Modérateur
                            ok si les problèmes reviennent, c'est le disque.
                            0
                          2. monfafa Auteur
                            bonjour ,

                            Je ré ouvre le sujet car la nouvelle mise a jour fait encore des sienne , j'ai téléchargé le logiciel SpeedFan et j'ai vu que le GPU Oscillait entre 50 et 75 et mon disque dur est bon

                            Et pendant depuis quelque temps mon écran s’éteint et se rallume tout seul .

                            Est ce que le problème vient de la ? Si oui que dois je faire?

                            Merci par avance
                            0
                          3. Malekal_morte- Modérateur
                            @monfafaMise à jour de quoi ?
                            Windows 10 ou des pilotes de la carte graphique ?
                            0
                          4. monfafa Auteur
                            bonsoir ,

                            Mise a jour de de w10 version 1709 , pour se qui est de la carte graphique les pilotes sont a jour et le problème de l’écran venait a première vu de la prise HDMI , je suis passer en DVi et sa fonctionne pour l'instant .

                            Mais bon sa plante toujours , impossible de mettre a jour
                            0

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