Problème avec interphone URMET

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un appartement dont l'immeuble est doté d'un parlophone Urmet. Ma locataire m'a informée - un peu paniquée - que dès que l'on sonnait chez elle, la porte s'ouvrait automatiquement, avant même qu'elle n'actionne quoique ce soit: on sonne et la porte s'ouvre tout de suite. Cette anomalie semble être arrivée du jour au lendemain car personne n'a touché à quoique ce soit.

La copropriété ne retrouve plus le mode d'emploi de l'interphone qui a été installé en 2010. Par hasard, auriez-vous des pistes pour solutionner mon problème? Un grand merci à vous d'avance, Sandra