Problemas de controladores

Hola,

Ve a DriverCloud para hacer un análisis.

Instala el agente y luego inicia el análisis.
Deberías ver esta ventana cuando haces clic en el acceso directo (nube azul) después de instalar el agente:
Haz clic en Detectar, analizará tu PC y te dará los resultados en tu navegador seleccionando la pestaña Controladores en la parte superior de la ventana.



Como no tienes internet, descarga el agente desde otro PC y luego, una vez transferido al HP, haz una detección offline.
Guardarás el resultado en un archivo que puedes transferir al PC que tiene internet.
Solo tendrás que subir este archivo al sitio.
Detectará la configuración del HP y te dará los controladores adecuados.
Por lo tanto, solo tendrás que descargarlos y transferirlos al HP para su instalación.

Deberías recuperar internet más adelante.

Gracias por tu ayuda, efectivamente he lanzado driverscloud pero después de iniciar la detección, la ventana naranja como me indicas no aparece... solo tengo un archivo llamado configuration.mc que puedo guardar y no puedo leer el contenido... ¿qué debo hacer? Gracias.

Hola,

El número del modelo está incompleto: G7-...... ?
Mira la etiqueta debajo del portátil.

¿Sistema operativo?
¿32 o 64 bits?

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van peor.

hola,

gracias por la ayuda:
aquí está el informe aida:
Versión AIDA64 v5.90.4200/es
Módulo de prueba 4.3.741-x64
Sitio web https://www.aida64.com/
Tipo de informe Generador de informes [VERSIÓN DE PRUEBA]
Ordenador DOLTAIRE-PC
Generador doltaire
Sistema operativo Microsoft Windows 7 Home Basic 6.1.7600.16385 (Win7 RTM)
Fecha 2017-05-17
Hora 11:41

--------[ Resumen ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordenador:
Tipo de sistema PC basado en ACPI x64 (Móvil)
Sistema operativo Microsoft Windows 7 Home Basic
Service Pack del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Internet Explorer 8.0.7600.16385 (IE 8.0 - Windows 7)
DirectX DirectX 11.0
Nombre del sistema DOLTAIRE-PC
Nombre del usuario doltaire
Dominio de conexión [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fecha / Hora 2017-05-17 / 11:41

Placa base:
Tipo de procesador Mobile DualCore Intel Pentium B980, 2400 MHz (24 x 100)
Nombre de la placa base Hewlett-Packard HP Pavilion g7 Notebook PC
Chipset de la placa base Intel Panther Point HM76, Intel Sandy Bridge
Memoria del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
DIMM1: Micron 16KTF51264HZ-1G6M1 4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 MHz) (10-10-10-27 @ 761 MHz) (9-9-9-24 @ 685 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-19 @ 533 MHz) (6-6-6-16 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
Tipo de BIOS Insyde (20/09/2012)

Monitor:
Tarjeta gráfica Intel(R) HD Graphics (1847480 Ko)
Tarjeta gráfica Intel(R) HD Graphics (1847480 Ko)
Acelerador 3D Intel HD Graphics 2000
Monitor Monitor Plug-and-Play genérico [NoDB]

Multimedia:
Tarjeta de audio IDT 92HD87B2/4 @ Intel Panther Point PCH - Controlador de Audio de Alta Definición [C-1]
Tarjeta de audio Intel Panther Point HDMI @ Intel Panther Point PCH - Controlador de Audio de Alta Definición [C-1]

Almacenamiento:
Controlador IDE Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
Disco duro ST320LT0 20-9YG142 Dispositivo de disco SCSI (320 GB, 5400 RPM, SATA-II)
Unidad óptica hp DVDRAM GT50N Dispositivo de CdRom SCSI (DVD+R9:6x, DVD-R9:6x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
Estado de los discos duros SMART OK

Particiones:
C: (NTFS) [VERSIÓN DE PRUEBA]
D: (FAT32) 2040 MB (1381 MB libres)
Tamaño total [VERSIÓN DE PRUEBA]

Entrada:
Teclado Teclado estándar PS/2
Ratón TouchPad PS/2 Port Synaptics

Red:
Dirección IP principal [VERSIÓN DE PRUEBA]
Dirección MAC principal 28-92-4A-54-25-ED
Tarjeta de red Controlador Realtek PCIe FE Family

Dispositivos:
Impresora Fax
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Controlador USB2 Intel Panther Point PCH - Controlador USB 2.0 EHCI #1 [C-1]
Controlador USB2 Intel Panther Point PCH - Controlador USB 2.0 EHCI #2 [C-1]
Controlador USB3 Intel Panther Point PCH - Controlador USB 3.0 xHCI [C-1]
Dispositivo USB Hub USB genérico
Dispositivo USB Hub USB genérico
Dispositivo USB HP TrueVision HD
Dispositivo USB Dispositivo USB compuesto
Batería Adaptador de corriente Microsoft
Batería Batería de método de control compatible con ACPI Microsoft
Batería Batería compuesta Microsoft

DMI:
Distribuidor del BIOS Insyde
Versión del BIOS F.14
Fabricante del sistema Hewlett-Packard
Nombre del sistema HP Pavilion g7 Notebook PC
Versión del sistema 0883110000385910000620100
N° de serie del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
UUID del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fabricante de la placa base Hewlett-Packard
Nombre de la placa base 1845
Versión de la placa base 56.2C
N° de serie de la placa base [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fabricante del chasis Hewlett-Packard
Versión del chasis Versión del chasis
N° de serie del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
Identificador del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
Tipo del chasis Portátil

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Los nombres de las empresas y productos reales mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.

Prueba estos 2 controladores:
--> Chipset
--> Protect Smart

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

Para el PCI de comunicación simplificada, prueba este --> MEI

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor estado.

La discusión debe continuar aquí y no en MP.
Gracias.

Instala el controlador manualmente:
Ve al administrador de dispositivos
Haz clic derecho en el PCI de comunicación simplificada
Actualizar el controlador
Buscar un controlador en mi ordenador
Navegar
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> MYi5-Win7-64bit-INF
Selecciona la carpeta --> ME
OK, siguiente
Reinicia

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

En el administrador de dispositivos
¿Qué tienes en adaptadores de red?

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

En el administrador de dispositivos
¿Hay una alerta relacionada con el controlador de red?
¿Tienes una sección --> otros dispositivos?

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

Ve a la BIOS y verifica si el dispositivo inalámbrico/LAN está bien activado.

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

Mira en advanced, integrated peripherals o en onboard configuration.

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no encuentro: tengo 4 pestañas:
-principal
-seguridad
-configuración del sistema
-salir

en configuración del sistema tengo:
-idioma
-ahorro de energía del lector de tarjetas
-ventilador siempre activado
-configuración usb 3.0 en pre-se
-opción de arranque

en principal tengo:
-fecha del sistema
-modelo de portátil
-id de la placa base
-fecha de nacimiento
-tipo de procesador

-memoria del sistema
-versión de la bios
-fabricante de la bios
-número de serie
-número uuid
-id de la configuración del producto
-número de seguimiento de la placa base
-SO instalado de fábrica
-número de serie de la batería principal

-diario del sistema

¿qué hago, por favor?

¿Está Windows actualizado?
Si no, ve a Windows Update y realiza todas las actualizaciones.

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

Hola,

no sé si está actualizado, y para realizar las actualizaciones en Windows Update, ¿cómo hago si no tengo internet? Es el famoso botón F10 de Wi-Fi que permanece en naranja...

¿No puedes acceder a la web con el cable de red (ethernet)?

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

Hola,

Si por cable ethernet, he conseguido, Windows está actualizado... pero nada cambia, no hay wifi, el botón está bloqueado en naranja y no quiere cambiar a azul...

No tengo más ideas.

¿Podría ser que la tarjeta wifi esté defectuosa?

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El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

Gracias por tu ayuda, una última pregunta: en el administrador de dispositivos/tarjeta de red/ solo he indicado conexión de red local/controlador de familia Realtek PCIe FE

tengo un problema de Wi-Fi solo en una computadora, me pregunto si me falta algo para tener Wi-Fi!!! Gracias por ayudarme.

papá, buenas noches,

no creo haber instalado nada, estoy con Free, ¿cómo hago para saber? mi otra computadora funciona muy bien por wifi y la que no funciona solo no funciona en wifi... gracias por tu ayuda.

buenas noches,

en el administrador de dispositivos, no tengo wireless... ¿qué hago? gracias..