Réinitialisation Windows 10 sur PC Acer Z3 705

Résolu/Fermé
Lejean13 - 30 mai 2017 à 15:24
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 5 juin 2017 à 15:21
Bonjour,
A la suite d'une réinitialisation de Windows 10, sur un PC Acer Aspire Z3, au moment
de la nouvelle figuration l'ordi à soudainement bugger, à la demande "Démarrer
Rapidement" (personnaliser ou configuration rapide), l'on me demande de patienter,
ça tourne un moment, puis apparaît soudain le logo Acer, ça tourne aussi, mais
après 2 minutes, je me retrouve devant la page "Bonjour" (pays, langue, clavier, ect..)
La manœuvre plusieurs fois répétée me ramène toujours au même endroit. Je ne
peux ni rentrer, ni sortir. Je suis dans l'impasse. Comment sortir de cette situation ?
Merci de bien vouloir m'aider.
Salutations à tous.
Lejean13
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7 réponses

Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 1
31 mai 2017 à 13:40
Bonjour,
C'est encore moi!!!!!!!, gràce à Rufus, je pense, j'ai pu atteindre une page "Résolution
des problèmes", mais pas de chance, quand j'ai installé mon ordi je n'ai pas mis de
mot de passe spécial, or aujourd'hui, on me demande le mot de passe administrateur,
je ne peux donc accéder à une éventuelle réparation, existe il un truc ? peut-être en m'adressant à Acer.?
Lejean 13
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
31 mai 2017 à 14:26
Tu n'as pas démarré sur la clé.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
30 mai 2017 à 15:27
Salut,

Au démarrage de l'ordinateur, tapote sur F9
Vois s'il est possible d'accéder à des options de réinitialisation.

Autre solution :
Depuis un autre ordinateur :
- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD. Il vaut mieux privilégier Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Sur l'ordinateur "malade" :
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD
- Vas dans réparer ordinateur
- Options avancées
et réinitialise Windows.

Si ça bloque ou impossible.
Redémarre à nouveau sur la clé USB ou DVD.
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Bonsoir,
Merci pour tous ces renseignements, malheureusement, rien a fonctionné.
J'ai tapoté la touche F9, pas de résultat. J'ai téléchargé Rufus et l'autre, mais l'ordi
étant bloqué, il ne reconnaît pas la clé USB. Je ne sais plus quoi faire.
Comment procéder pour parvenir au déblocage ?????? Je ne peux même pas
modifier la séquence de démarrage puisque tout est bloqué.
Lejean12
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Lejean13
30 mai 2017 à 17:24
Comment ça le second ordinateur est bloqué ?
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Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 1
30 mai 2017 à 17:29
pas le second ordinateur, celui que j'essaye de dépanner, j'ai chargé Rufus sur un autre ordinateur, pas sur celui-là.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017
30 mai 2017 à 17:39
Il faut peut-être désactive le Secure Boot dans le Bios.
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Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 1
30 mai 2017 à 17:48
Alors là, beaucoup trop fort pour moi. Comment arriver au Secure Boot dans le Bios
quand tout est bloqué, j'ai tenté de rentrer en mode sans échec , cela ne foctionne pas non plus. (schift +ctrl +F8). Il s'agit pourtant d'un appareil neuf, j'ai voulu réinitialisé
parceque Windows store ne marchait pas.
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J'ai dû laissé tomber rdi un petit moment pour me changer un peu les idées...
J'ai bien utilisé la clef USB avec Média Création Tool, mais elle n'a pas été reconnue
par Windows (ou Acer). J'ai rallumé l'ordi avec la clé USB, le logo Acer est apparu, il a tourné un peu, et immédiatement j'ai eu la page configuration Windows "Bonjour", la^
page sur laquelle je suis bloqué depuis le début, je me demande à présent, si ce n'est
pas Acer, qui a un problème.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
4 juin 2017 à 13:26
essaye de désactiver le Secure Boot comme cela est indiqué dans le tuto.
Voir : https://www.malekal.com/comment-desactiver-le-secure-boot/
La clé peut être reconnue suite à cela.
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Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 1
4 juin 2017 à 14:30
"Secure Boot" enabled, il me semble que je l'avais déjà désactivé suivant
tes conseils.
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Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 1
4 juin 2017 à 14:36
Sur le BIOS , dans la rubrique "Security" il est indiqué :
SUPERVISOR PASSWORD - not intalled
USER PASSSWORD - not installed
et en blanc en dessous :
CHANGE SUPERVISOR PASSWORD;
Voilà c'est peut-être pour cela que je ne retroouve pas un mot de passe Administrateur
pour accéder au dépannage.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017
4 juin 2017 à 14:39
plutôt dans les options de démarrage
Vérifie que le secure boot soit bien à disabled.
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Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 1
5 juin 2017 à 15:15
Hourraaaaaaaaaah, j'écris depuis l'ordi qui était en panne, !!!!!! a force de persévérance, sans le mot de passe Administrateur j'ai réussis à entrer
dans l'espace qui me concernait (j'ai réussis à ouvrir en insistant, de nombreuses fois, on m'a dit que mon pass était incorrect, finalement, il a
fini par céder),ce qui m'a permis d'accéder à la rubrique "dépannage, avec
DVD ou USB) et tout a marché, Windows s'est enregistré correctement.
C'est comme avant ou presque, je n'ai plus tout le fourbi d'Acer, sauf le
logo à l'ouverture, je gagne de la place sur le disque dur !!!!!
Un grand merci à Malékal, pour m'avoir suivi et si bien conseillé.
Au fait suis-je obligé de réactiver "Sécure Boot" ?
Encore, merci, merci,merci.
Lejean13
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
5 juin 2017 à 15:21
super,

je pense que tu peux.

Une fois que tu auras tout réinstallé et que tout fonctionne,

Je t'invite à créer une image système maintenant que tu as un Windows stable.
=> Comment créer une image système Windows
Cette image système peut être restaurée à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté.

Ainsi si tu dois réinstaller Windows, tu peux restaurer ton image, cela évite de devoir remettre toutes les mises à jour fastidieuses, réinstallation d'application de logiciels et application.

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Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 1
31 mai 2017 à 14:32
Quelle clé ,?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
31 mai 2017 à 17:43
voir la solution plus haut, le but est de démarré sur le support d'installation de Windows, tu auras l'option réparer Windows.

Tu as démarré sur les options avancées de récupération depuis ton disque dur...
Le problème est qu'il faut un compte administrateur
tu dois pouvoir mettre ton utilisateur mot de passe si le compte est encore là.

Sinon suivre les instructions que j'ai données plus haut.
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Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 1 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
31 mai 2017 à 18:00
Apparemment mon PC n'a pas reconnu la clé USB enregistrée sur Windows, d'après ce
que j'ai compris elle devait me permettre de réinitialiser Windows, par contre Rufus m'a permis d'accéder à la fenêtre de dépannage, si j'avais eu ce maudit mot de passe Admi-
nistrateur, la réparation serait peut-être déjà faite. Je n'ai pas eu le temps aujourd'hui
de me consacrer à cette tache, demain sans doute. Je ne manquerais pas de vous tenir au courant sur les suites.
En tout, merci beaucoup, je vous ai fait perdre beaucoup de temps.
Bonne soirée et merci encore.
Lejean13
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Lejean13 Messages postés 11 Date d'inscription mardi 30 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017
1 juin 2017 à 07:46
Je ne pense pas que tu aies démarré sur la clé, voir mon message précédent.
Tu auras eu une fenêtre avec installation de Windows etc.
Là tu as démarré sur la partition de récupération, et du coup faut un utilisateur Windows administrateur.
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