Erreur-script-c-windows-run-vbs

Fermé

dann05 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 28 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2017 - Modifié le 28 mai 2017 à 19:48
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 29 mai 2017 à 15:05

Bonsoir j'ai un problème avec mon pc.Depuis un certains quand j'allume,l'écran de l'ordinateur devient noir et un message s'affiche disans "erreur-script-c-windows-run-vbs"

j'ai suivis un tuto qui m'a amené à ces liens maintenant pour la suite je suis perdu . pouvez vous m'aider svp voici les liens:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170528_g10o5x15k5k13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170528_b5y7c13i9n7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170528_n6q11o6s10z5

merci

A voir également:

Erreur-script-c-windows-run-vbs
Erreur 0x80070643 - Accueil - Windows
Clé windows 10 gratuit - Guide
Montage video windows - Guide
Windows ne démarre pas - Guide
Windows 10 gratuit - Accueil - Mise à jour

2 réponses

Réponse 1 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
28 mai 2017 à 19:41

Salut,

L'ordinateur est infecté.

Tu installes plein de programmes inutiles, tu en as des parasites aussi
.
A désinstaller :
Advanced SystemCare 10
Driver Booster
Torch
Traffic Exchange

les programmes IOBit sont inutiles et ralentissent Windows.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Task: {319AA255-C72A-44BD-BAE7-2D707F01A904} - \Traffic Exchange Guardian -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {A43B431B-2F59-4A29-B232-C1D0584C7498} - \255D8325D6232k7419 -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Online Special Application V2G1.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Online Special Application\Version 2.6.0\Online-Guardian.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Online Special Application V2G2.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Online Special Application\Version 2.6.0\Online-Guardian.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Online Special Application V2G3.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Online Special Application\Version 2.6.0\Online-Guardian.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange Updater.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\Traffic Exchange Updater.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v2 - 1.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\OnlineGuardian-v2.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v2 - 2.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\OnlineGuardian-v2.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v2 - 3.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\OnlineGuardian-v2.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v209 - 1.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\Online-Guardian-v2.0.9.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v209 - 2.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\Online-Guardian-v2.0.9.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v209 - 3.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\Online-Guardian-v2.0.9.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Updater_Online_Special_Application.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Online Special Application\Online Special Application Updater.exe <==== ATTENTION
ShortcutWithArgument: C:\Users\USER\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk -> C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (Google Inc.) -> hxxps://launchpage.org/?uid=oTlKGKjchx0cXe9WciWfrxeKYKrY1zmxmeYG6PxcDD%2BpVAgNNh5WHe09qYyM4bqhIik%3D
ShortcutWithArgument: C:\Users\USER\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\ImplicitAppShortcuts\360c22b137d62ce9\Google Chrome.lnk -> C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (Google Inc.) -> --profile-directory=ChromeDefaultData
ShortcutWithArgument: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome.lnk -> C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (Google Inc.) -> hxxps://launchpage.org/?uid=oTlKGKjchx0cXe9WciWfrxeKYKrY1zmxmeYG6PxcDD%2BpVAgNNh5WHe09qYyM4bqhIik%3D
ShortcutWithArgument: C:\Users\Public\Desktop\Google Chrome.lnk -> C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (Google Inc.) -> hxxps://launchpage.org/?uid=oTlKGKjchx0cXe9WciWfrxeKYKrY1zmxmeYG6PxcDD%2BpVAgNNh5WHe09qYyM4bqhIik%3D
HKLM\...\Winlogon: [Userinit] wscript C:\Windows\run.vbs,
HKLM-x32\...\Winlogon: [Userinit] wscript C:\Windows\run.vbs,
HKU\S-1-5-18\...\Run: [] => [X]
HKLM\...\Providers\l8503ckb: C:\Program Files (x86)\Leritaincoavis Server\local64spl.dll
HKLM\...\Run: [gplyra] => C:\Users\USER\AppData\Roaming\gplyra\gplyra.exe [1589760 2017-03-05] () <===== ATTENTION
C:\Users\USER\AppData\Roaming\gplyra
R2 ReimageRealTimeProtector; C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe [8515952 2017-05-14] (Reimage®)
R2 TorchCrashHandler; C:\Users\USER\AppData\Local\Torch\Update\TorchCrashHandler.exe [1216520 2014-06-02] (TorchMedia Inc.) <==== ATTENTION
C:\Windows\daniel-_070317
 S2 Windefender; C:\Windows\daniel-_070317\WinDefend.exe [4475904 2017-03-07] (www.nitra.com) [Fichier non signé] 
R2 Telephone; C:\Windows\daniel-_070317\oxy.exe [373248 2016-01-22] (The Privoxy team - www.privoxy.org) [Fichier non signé] 
R2 WinDivert1.2; C:\Windows\system32\drivers\WinDivert64.sys [37552 2017-03-05] (Basil)  
 2017-05-19 12:09 - 2017-05-20 22:04 - 00000000 _RSHD C:\Skypee  
 2017-05-19 12:08 - 2017-05-20 22:04 - 00000000 _RSHD C:\Google  
 2017-05-19 16:11 - 2017-03-05 10:18 - 00000140 _____ C:\Windows\Reimage.ini  
C:\Program Files\Reimage
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
Réinitialiser et réparer Internet Explorer

3°)
Termine par un nettoyage Malwarebytes - Tutoriel Malwarebytes Anti-Malware version gratuite

4°)
Vois ce que cela donne et si des améliorations ont eu lieu.
Si ce n'est pas le cas, s itu as encore des pages de pubs intempestives, précise sur quel navigateur WEB.
Refais un scan FRST et donne les nouveaux rapports via pjjoint.

dann05 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 28 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2017
28 mai 2017 à 20:43

merci voici le contenu du fichier:
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 28-05-2017
Exécuté par USER (28-05-2017 18:10:38) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\USER\Desktop
Profils chargés: USER (Profils disponibles: defaultuser0 & USER & daniel-osee)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Task: {319AA255-C72A-44BD-BAE7-2D707F01A904} - \Traffic Exchange Guardian -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {A43B431B-2F59-4A29-B232-C1D0584C7498} - \255D8325D6232k7419 -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Online Special Application V2G1.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Online Special Application\Version 2.6.0\Online-Guardian.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Online Special Application V2G2.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Online Special Application\Version 2.6.0\Online-Guardian.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Online Special Application V2G3.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Online Special Application\Version 2.6.0\Online-Guardian.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange Updater.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\Traffic Exchange Updater.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v2 - 1.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\OnlineGuardian-v2.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v2 - 2.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\OnlineGuardian-v2.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v2 - 3.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\OnlineGuardian-v2.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v209 - 1.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\Online-Guardian-v2.0.9.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v209 - 2.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\Online-Guardian-v2.0.9.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v209 - 3.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Traffic Exchange\Online-Guardian-v2.0.9.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\Updater_Online_Special_Application.job => C:\Program Files (x86)\Microleaves\Online Special Application\Online Special Application Updater.exe <==== ATTENTION
ShortcutWithArgument: C:\Users\USER\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk -> C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (Google Inc.) -> hxxps://launchpage.org/?uid=oTlKGKjchx0cXe9WciWfrxeKYKrY1zmxmeYG6PxcDD%2BpVAgNNh5WHe09qYyM4bqhIik%3D
ShortcutWithArgument: C:\Users\USER\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\ImplicitAppShortcuts\360c22b137d62ce9\Google Chrome.lnk -> C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (Google Inc.) -> --profile-directory=ChromeDefaultData
ShortcutWithArgument: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome.lnk -> C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (Google Inc.) -> hxxps://launchpage.org/?uid=oTlKGKjchx0cXe9WciWfrxeKYKrY1zmxmeYG6PxcDD%2BpVAgNNh5WHe09qYyM4bqhIik%3D
ShortcutWithArgument: C:\Users\Public\Desktop\Google Chrome.lnk -> C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (Google Inc.) -> hxxps://launchpage.org/?uid=oTlKGKjchx0cXe9WciWfrxeKYKrY1zmxmeYG6PxcDD%2BpVAgNNh5WHe09qYyM4bqhIik%3D
HKLM\...\Winlogon: [Userinit] wscript C:\Windows\run.vbs,
HKLM-x32\...\Winlogon: [Userinit] wscript C:\Windows\run.vbs,
HKU\S-1-5-18\...\Run: [] => [X]
HKLM\...\Providers\l8503ckb: C:\Program Files (x86)\Leritaincoavis Server\local64spl.dll
HKLM\...\Run: [gplyra] => C:\Users\USER\AppData\Roaming\gplyra\gplyra.exe [1589760 2017-03-05] () <===== ATTENTION
C:\Users\USER\AppData\Roaming\gplyra
R2 ReimageRealTimeProtector; C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe [8515952 2017-05-14] (Reimage�)
R2 TorchCrashHandler; C:\Users\USER\AppData\Local\Torch\Update\TorchCrashHandler.exe [1216520 2014-06-02] (TorchMedia Inc.) <==== ATTENTION
C:\Windows\daniel-_070317
S2 Windefender; C:\Windows\daniel-_070317\WinDefend.exe [4475904 2017-03-07] (www.nitra.com) [Fichier non sign�]
R2 Telephone; C:\Windows\daniel-_070317\oxy.exe [373248 2016-01-22] (The Privoxy team - www.privoxy.org) [Fichier non sign�]
R2 WinDivert1.2; C:\Windows\system32\drivers\WinDivert64.sys [37552 2017-03-05] (Basil)
2017-05-19 12:09 - 2017-05-20 22:04 - 00000000 _RSHD C:\Skypee
2017-05-19 12:08 - 2017-05-20 22:04 - 00000000 _RSHD C:\Google
2017-05-19 16:11 - 2017-03-05 10:18 - 00000140 _____ C:\Windows\Reimage.ini
C:\Program Files\Reimage
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{319AA255-C72A-44BD-BAE7-2D707F01A904} => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{319AA255-C72A-44BD-BAE7-2D707F01A904} => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Traffic Exchange Guardian => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Boot\{A43B431B-2F59-4A29-B232-C1D0584C7498} => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{A43B431B-2F59-4A29-B232-C1D0584C7498} => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\255D8325D6232k7419 => clé supprimé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Online Special Application V2G1.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Online Special Application V2G2.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Online Special Application V2G3.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange Updater.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v2 - 1.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v2 - 2.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v2 - 3.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v209 - 1.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v209 - 2.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Traffic Exchange v209 - 3.job => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Tasks\Updater_Online_Special_Application.job => déplacé(es) avec succès
C:\Users\USER\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk => Raccourci argument supprimé(es) avec succès.
C:\Users\USER\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\ImplicitAppShortcuts\360c22b137d62ce9\Google Chrome.lnk => Raccourci argument supprimé(es) avec succès.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome.lnk => Raccourci argument supprimé(es) avec succès.
C:\Users\Public\Desktop\Google Chrome.lnk => Raccourci argument supprimé(es) avec succès.
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\\Userinit => valeur restauré(es) avec succès
HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\\Userinit => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\ => valeur supprimé(es) avec succès
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers\l8503ckb => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers\\order l8503ckb => supprimé(es) avec succès
HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\gplyra => valeur supprimé(es) avec succès
C:\Users\USER\AppData\Roaming\gplyra => déplacé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\ReimageRealTimeProtector => clé supprimé(es) avec succès
ReimageRealTimeProtector => service supprimé(es) avec succès
TorchCrashHandler => service non trouvé(e).
C:\Windows\daniel-_070317 => déplacé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Windefender => clé supprimé(es) avec succès
Windefender => service supprimé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Telephone => clé supprimé(es) avec succès
Telephone => service supprimé(es) avec succès
WinDivert1.2 => Impossible d'arrêter le service.
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\WinDivert1.2 => clé supprimé(es) avec succès
WinDivert1.2 => service supprimé(es) avec succès
C:\Skypee => déplacé(es) avec succès
C:\Google => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\Reimage.ini => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\Reimage => déplacé(es) avec succès
Impossible de déplacer "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" => Planifié pour déplacement au redémarrage.

========= RemoveProxy: =========

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet\ManualProxies\\ => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-535987395-3909297737-572365273-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyEnable => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-535987395-3909297737-572365273-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyServer => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-535987395-3909297737-572365273-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-535987395-3909297737-572365273-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès

========= Fin de RemoveProxy: =========

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 670016 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 47960480 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 3125 B
Windows/system/drivers => 25594113 B
Edge => 3002896 B
Chrome => 3237234 B
Firefox => 17636445 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 128 B
systemprofile32 => 8320 B
LocalService => 207620 B
NetworkService => 869458 B
defaultuser0 => 7296 B
USER => 414286371 B
daniel-osee => 775467 B

RecycleBin => 1398560722 B
EmptyTemp: => 1.8 GB données temporaires supprimées.

================================

Résultats du déplacement planifié des fichiers (Mode d'amorçage: Normal) (Date&Heure: 28-05-2017 18:17:45)

C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => a été déplacé(e) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

Fin de Fixlog 18:17:45

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656 > dann05 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 28 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2017
28 mai 2017 à 20:43

ok fais la suite =)

Réponse 2 / 2

dann05 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 28 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2017
29 mai 2017 à 13:58

bonjour.
s'il te plaît, je voudrais savoir si après avoir nettoyé le pc avec l'application que tu m'a proposé, je dois ouvrir FRST et refaire les même procédure et t'envoyé a nouveau le contenu de l'analyse?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
29 mai 2017 à 15:05

oui étape 4, voir ce que ça donne pour les problèmes
refaire un scan FRST comme la première fois et fournir les rapports FRST.txt, Addition.Txt et shortchut.txt

Discussions similaires

Instagram "Désolé, une erreur s'est produite"