Logiciel gratuit telechargé sans possibilité de l'ouvrir

Bonjour
je viens de télécharger gratuitement un logiciel appelé sketchup, pour ma fille. Le téléchargement s 'est bien passé, ainsi que l 'installation mais le logiciel m envoi un message d'erreur au moment ou je souhaite y acceder. " Sketchup a détecté une erreur..." et me demande de lui envoyer un rapport.
je possede pourtant windows 7 et a priori c compatible.
Merci pour vos précieux conseils.
Bien cordialement