Désinstallation / Installation Chrome impossible Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Après une semaine de recherche sur les différents forums, je me suis décidé à demander de l'aide ici.
Depuis plusieurs semaines , je rencontre d'énorme souci sur mes différents navigateurs  ( pop up publicitaires, moteur de recherche ou page d’accueil intégrés automatiquement). J'ai téléchargé plusieurs anti malware dont le dernier en date est Malwarebytes, cela m'a beaucoup aidé à nettoyer firefox mais malheureusement depuis je ne peux plus ouvrir , désinstaller ou réinstaller google Chrome...même en hors ligne.

Je ne sais plus quoi faire car j'ai besoin d'utiliser plusieurs navigateurs dans le cadre de mon travail et cela devient de plus en plus galère.

D'avance merci pour votre aide précieuse!
Et au cas ou vous le demanderiez , j'ai effectivement déjà regardé toutes les solutions proposées sur le forum mais aucune ne semble être adaptée à mon problème :-(.


Katy

<config>Windows 10 / Firefox 53.0.3

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Katy · Answer

Bonjour Malekal_morte et merci pour ton retour.

Voici les 3 liens pour acceder aux rapports:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170526_j5u14q10d12i11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170526_5m8t7p15y10
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170526_c14o8o5t14y6

Katy

Malekal_morte- · Answer

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, 
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit : 

CreateRestorePoint:CloseProcesses: HKU\S-1-5-21-2749324646-1936582994-2149828107-1001\...\Run: [com.squirrel.slack.slack] => C:\Users\kduto\AppData\Local\slack\Update.exe --processStart slack.exe --process-start-args --startup IFEO\GoogleUpdate.exe: [Debugger] 324095823984.exe IFEO\GoogleUpdaterService.exe: [Debugger] 8736459873644.exe IFEO	askmgr.exe: [Debugger]  2017-05-26 10:45 - 2017-05-26 10:45 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\GUMB7E5.tmp  2017-05-26 10:27 - 2017-05-26 10:43 - 00001391 _____ C:\Users\kduto\Desktop\ZHPCleaner.txt   2017-05-26 10:17 - 2017-05-26 10:43 - 00000000 ____D C:\Users\kduto\AppData\Roaming\ZHP   2017-05-26 10:17 - 2017-05-26 10:39 - 00000000 ____D C:\Users\kduto\AppData\Local\ZHP  2017-05-26 10:17 - 2017-05-26 10:38 - 00000877 _____ C:\Users\kduto\Desktop\ZHPCleaner.lnk   2017-05-26 10:15 - 2017-05-26 10:17 - 02775552 _____ C:\Users\kduto\Downloads\ZHPCleaner.exe   2017-05-26 09:15 - 2017-05-26 09:15 - 49228392 _____ (Google Inc.) C:\Users\kduto\Desktop\ChromeStandaloneSetup64.exe   2017-05-26 08:58 - 2017-05-26 08:58 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\GUM3A2.tmp  2017-05-25 17:33 - 2017-05-25 17:34 - 01130328 _____ (Google Inc.) C:\Users\kduto\Downloads\ChromeSetup.exe   2017-05-25 17:21 - 2017-05-25 17:21 - 00000000 ____D C:\ProgramData\SWCUTemp  2017-05-25 17:07 - 2017-05-25 17:07 - 04110280 _____ C:\Users\kduto\Downloads\adwcleaner_6.047.exe  2017-05-24 17:06 - 2017-05-24 17:06 - 00000000 ____D C:\Users\kduto\Documents\Add-in Express  2017-05-24 17:05 - 2017-05-24 17:05 - 00000000 ____D C:\WINDOWS\CD95F661A5C444F5A6AAECDD91C2410D.TMP   2017-05-24 17:04 - 2017-05-24 17:04 - 00000000 ____D C:\WINDOWS\CD95F661A5C444F5A6AAECDD91C2410F.TMP   2017-05-24 11:35 - 2017-05-24 11:35 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\GUM5F4C.tmp  2017-05-12 17:45 - 2017-05-15 14:26 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\3333333  2017-05-12 17:44 - 2017-05-18 13:21 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\00  2017-05-12 17:44 - 2017-05-15 14:26 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\1111111  2017-05-12 17:44 - 2017-05-12 17:44 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\22  2017-05-12 14:33 - 2017-05-18 13:21 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\1111  2017-05-12 14:31 - 2017-05-12 14:31 - 00000000 ____D C:\Users\Public\Documents\Google  2017-05-12 14:30 - 2017-05-12 14:30 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Default Company Name  2017-05-05 00:56 - 2017-05-15 10:43 - 00000000 ____D C:\Program Files\MK  2017-05-05 00:55 - 2017-05-05 00:56 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\AlphaGo Task: {C5C5DE9E-449E-4792-A43A-D10A550E4A00} - System32\Tasks\WinZipBackGroundToolsTask => C:\Program Files\Task: {89B4E887-ED59-40D6-91F5-13EB77B4F76C} - System32\Tasks\WinZip Update Notifier => C:\Program Files\WinZip\WZUpdateNotifier.exe [2017-02-12] (WinZip)WinZip\WzBGTools.exe [2017-02-12] (WinZip Computing,ShortcutTarget: Notifications de Mises à jour.lnk -> C:\Program Files\WinZip\WZUpdateNotifier.exe (WinZip)   Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\WinZip Préchargeur.lnk [2017-04-14]  ShortcutTarget: WinZip Préchargeur.lnk -> C:\Program Files\WinZip\WzPreloader.exe (WinZip Computing, S.L.)   S.L.) C:\Program Files\WinZipHosts:EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Katy · Answer

Merci Malekal_morte!

J'ai pu réinstallé chrome sans souci et tout semble fonctionner avec plus de fluidité ...espérons que cela dure.
Si d'autres manipulations sont à faire à titre préventif n'hésitez pas !

Dans tous les cas , je  réitère mes remerciements!

Katy

Malekal_morte- · Answer

de rien :)

Supprime le dossier C:\FRST


Termine par un nettoyage Malwarebytes -  Tutoriel Malwarebytes Anti-Malware version gratuite 


Quelques conseils : 

Pour ne plus te faire avoir. 
A lire - Programmes parasites / PUPs : Dossier Adwares/PUPs : programmes indésirables et parasites
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)

Katy · Answer

Parfait, je viens de lancer Malwarebytes et je vais lire attentivement le dossier!

Merci beaucoup et très bonne journée !

Katy

Désinstallation / Installation Chrome impossible

6 réponses

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