Désinstallation / Installation Chrome impossible
Résolu
Katy
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Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Après une semaine de recherche sur les différents forums, je me suis décidé à demander de l'aide ici.
Depuis plusieurs semaines , je rencontre d'énorme souci sur mes différents navigateurs ( pop up publicitaires, moteur de recherche ou page d’accueil intégrés automatiquement). J'ai téléchargé plusieurs anti malware dont le dernier en date est Malwarebytes, cela m'a beaucoup aidé à nettoyer firefox mais malheureusement depuis je ne peux plus ouvrir , désinstaller ou réinstaller google Chrome...même en hors ligne.
Je ne sais plus quoi faire car j'ai besoin d'utiliser plusieurs navigateurs dans le cadre de mon travail et cela devient de plus en plus galère.
D'avance merci pour votre aide précieuse!
Et au cas ou vous le demanderiez , j'ai effectivement déjà regardé toutes les solutions proposées sur le forum mais aucune ne semble être adaptée à mon problème :-(.
Katy
<config>Windows 10 / Firefox 53.0.3
Après une semaine de recherche sur les différents forums, je me suis décidé à demander de l'aide ici.
Depuis plusieurs semaines , je rencontre d'énorme souci sur mes différents navigateurs ( pop up publicitaires, moteur de recherche ou page d’accueil intégrés automatiquement). J'ai téléchargé plusieurs anti malware dont le dernier en date est Malwarebytes, cela m'a beaucoup aidé à nettoyer firefox mais malheureusement depuis je ne peux plus ouvrir , désinstaller ou réinstaller google Chrome...même en hors ligne.
Je ne sais plus quoi faire car j'ai besoin d'utiliser plusieurs navigateurs dans le cadre de mon travail et cela devient de plus en plus galère.
D'avance merci pour votre aide précieuse!
Et au cas ou vous le demanderiez , j'ai effectivement déjà regardé toutes les solutions proposées sur le forum mais aucune ne semble être adaptée à mon problème :-(.
Katy
<config>Windows 10 / Firefox 53.0.3
6 réponses
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Salut,
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
-
Bonjour Malekal_morte et merci pour ton retour.
Voici les 3 liens pour acceder aux rapports:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170526_j5u14q10d12i11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170526_5m8t7p15y10
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170526_c14o8o5t14y6
Katy -
Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-2749324646-1936582994-2149828107-1001\...\Run: [com.squirrel.slack.slack] => C:\Users\kduto\AppData\Local\slack\Update.exe --processStart slack.exe --process-start-args --startup
IFEO\GoogleUpdate.exe: [Debugger] 324095823984.exe
IFEO\GoogleUpdaterService.exe: [Debugger] 8736459873644.exe
IFEO\taskmgr.exe: [Debugger]
2017-05-26 10:45 - 2017-05-26 10:45 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\GUMB7E5.tmp
2017-05-26 10:27 - 2017-05-26 10:43 - 00001391 _____ C:\Users\kduto\Desktop\ZHPCleaner.txt
2017-05-26 10:17 - 2017-05-26 10:43 - 00000000 ____D C:\Users\kduto\AppData\Roaming\ZHP
2017-05-26 10:17 - 2017-05-26 10:39 - 00000000 ____D C:\Users\kduto\AppData\Local\ZHP
2017-05-26 10:17 - 2017-05-26 10:38 - 00000877 _____ C:\Users\kduto\Desktop\ZHPCleaner.lnk
2017-05-26 10:15 - 2017-05-26 10:17 - 02775552 _____ C:\Users\kduto\Downloads\ZHPCleaner.exe
2017-05-26 09:15 - 2017-05-26 09:15 - 49228392 _____ (Google Inc.) C:\Users\kduto\Desktop\ChromeStandaloneSetup64.exe
2017-05-26 08:58 - 2017-05-26 08:58 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\GUM3A2.tmp
2017-05-25 17:33 - 2017-05-25 17:34 - 01130328 _____ (Google Inc.) C:\Users\kduto\Downloads\ChromeSetup.exe
2017-05-25 17:21 - 2017-05-25 17:21 - 00000000 ____D C:\ProgramData\SWCUTemp
2017-05-25 17:07 - 2017-05-25 17:07 - 04110280 _____ C:\Users\kduto\Downloads\adwcleaner_6.047.exe
2017-05-24 17:06 - 2017-05-24 17:06 - 00000000 ____D C:\Users\kduto\Documents\Add-in Express
2017-05-24 17:05 - 2017-05-24 17:05 - 00000000 ____D C:\WINDOWS\CD95F661A5C444F5A6AAECDD91C2410D.TMP
2017-05-24 17:04 - 2017-05-24 17:04 - 00000000 ____D C:\WINDOWS\CD95F661A5C444F5A6AAECDD91C2410F.TMP
2017-05-24 11:35 - 2017-05-24 11:35 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\GUM5F4C.tmp
2017-05-12 17:45 - 2017-05-15 14:26 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\3333333
2017-05-12 17:44 - 2017-05-18 13:21 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\00
2017-05-12 17:44 - 2017-05-15 14:26 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\1111111
2017-05-12 17:44 - 2017-05-12 17:44 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\22
2017-05-12 14:33 - 2017-05-18 13:21 - 00000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\1111
2017-05-12 14:31 - 2017-05-12 14:31 - 00000000 ____D C:\Users\Public\Documents\Google
2017-05-12 14:30 - 2017-05-12 14:30 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Default Company Name
2017-05-05 00:56 - 2017-05-15 10:43 - 00000000 ____D C:\Program Files\MK
2017-05-05 00:55 - 2017-05-05 00:56 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\AlphaGo
Task: {C5C5DE9E-449E-4792-A43A-D10A550E4A00} - System32\Tasks\WinZipBackGroundToolsTask => C:\Program Files\
Task: {89B4E887-ED59-40D6-91F5-13EB77B4F76C} - System32\Tasks\WinZip Update Notifier => C:\Program Files\WinZip\WZUpdateNotifier.exe [2017-02-12] (WinZip)WinZip\WzBGTools.exe [2017-02-12] (WinZip Computing,
ShortcutTarget: Notifications de Mises à jour.lnk -> C:\Program Files\WinZip\WZUpdateNotifier.exe (WinZip)
Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\WinZip Préchargeur.lnk [2017-04-14]
ShortcutTarget: WinZip Préchargeur.lnk -> C:\Program Files\WinZip\WzPreloader.exe (WinZip Computing, S.L.) S.L.)
C:\Program Files\WinZip
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.
Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
Redémarre l'ordinateur.
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Merci Malekal_morte!
J'ai pu réinstallé chrome sans souci et tout semble fonctionner avec plus de fluidité ...espérons que cela dure.
Si d'autres manipulations sont à faire à titre préventif n'hésitez pas !
Dans tous les cas , je réitère mes remerciements!
Katy -
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Supprime le dossier C:\FRST
Termine par un nettoyage Malwarebytes - Tutoriel Malwarebytes Anti-Malware version gratuite
Quelques conseils :
Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : Dossier Adwares/PUPs : programmes indésirables et parasites
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)
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Parfait, je viens de lancer Malwarebytes et je vais lire attentivement le dossier!
Merci beaucoup et très bonne journée !
Katy
