Plantage sans raisons: curseur rond bleu

Bonsoir,

Mon ordinateur vient de planter, ce n'est pas la première fois ce plantage sans raison. Avant le plantage: je n'avais plus internet, ça mettait le croix rouge, j'ai débranché rebranché mon câble, ça ne changeait rien, je ne pouvait faire aucune action notamment résoudre les problèmes. Je ne pouvais pas le mettre en veille ou l'arrêter par le clavier ou par Windows. Je ne pouvais pas faire ctrl+alt+suppr. Je peux attendre longtemps que ça revienne à la normal, ça ne change rien, je suis obligée d'appuyer sur le bouton démarrer.

Comment résoudre mon problème?

Merci d'avance,

Laura