Vidéo et pps

Bonjour,
je suis une vielle personne
depuis que j'ai Windows 7 64 bits,
je reçois de mes enfants et amis des vidéos et des pps
mais qui s'ouvrent pas.
je télécharge des pps & vidéos = ca marche, oui.

aidez moi a résoudre ce problème pour voir
mes vidéos & pps reçus

je vous remercie du font du cœur