Son PC s'arrête

Bonjour,

Je possède un ordinateur portable de marque MSI GL72 - 6QF et ceci fait un petit moment que je constate des problèmes avec mon son:
1- Je lis une vidéo/musique et au bout d'un moment le son ne marche plus (je crois que c'était systématiquement suite à mon désir de poursuivre suite à une courte mise en pause). Après avoir arrêté mon pc, lorsque je le redémarre, celui fonctionne de nouveau sans problème (jusqu'au moment où... ^^)
2- lorsque je branche un cable HDMI, je n'arrive jamais à faire fonctionner le son (j'ai testé sur un rétroprojecteur et au moins 2 télés différentes, avec des câbles différents et le son d'autre pc a fonctionné).

Suite à la lecture de plusieurs topics sur différents forums j'ai déjà essayer de désactiver le périphérique de lecture puis de le réactiver, de rechercher des mises à jour, etc. mais je n'ai jamais réussi à trouver de solution

Merci d'avance pour vos contributions éventuelles

Cordialement.

Flo.

2 réponses

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  1. Quel est l'OS actuel et l'OS par défaut il y a peut-être un pb d'incompatibilité
    1. Bonjour,

      Merci de l'intérêt que vous portez à mon problème.
      L'os actuel est le même que celui par défaut (Windows 10), je n'ai jamais fait de modification significative sur ce pc.

      Florian.
      1. Quel est la version de Windows 10 (1507, 1511, 1607, 1703) faites Win + R et tapez "winver" pour connaître la version
      2. Désolé pour le long temps de réponse.

        C'est la version 1607 (version du système d'exploitation 14393.1066)
      3. @FlorianJe comprend pas les enceintes sont bien branchée dans leur fiches (si vous n'avez pas peur de démonter le PC pour vérifier)
      4. Eeeeh non je n'ai pas encore osé démonté le pc, il a à peine 1 an... ^^ mais je trouve ça très étrange moi aussi :/
      5. @FlorianDonc a voir avec le SAV pour moins de risque ?