installation impossible de kav 2017 avec windows 10 home 64 bits Fermé

Question

Bonjour, 

Ma fille n'arrive pas à installer une Licence Kaspersky anti virus 2017 sur un Lenovo Ideapad sous Windows 10 home 64 bits clavier qwerty . Le téléchargement stoppe à 2mn 30 de la fin avec message suivant :
" une erreur s'est produite lors de l'installation, erreur 27300 lors de l'installation du pilote klwtp.sys_x64_NT602. Code erreur 1906441222 "

 Merci pour votre aide éventuelle,                                               Cdt
Configuration: Windows / Firefox 52.0

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Question >> Est-ce la 1ere fois que tu essais d'installer Kaspersky ?  >> Y avait-il auparavant une autre version (voir la même) d'installée ?
A+ pour te commentaires à venir

thmiancl · Answer

Bonjour Jmarion3;

Non, je l'utilise depuis 8 ans au moins sur différents systèmes d'exploitation ( Vista, Seven, Windows 8-1 et 10 ) 32 bits et 64 bits. Sur son Lenovo, il y avait KTS 2013 installé jusqu'en avril cette année. Kaspersky, que j'ai consulté avec envoi de son rapport d'erreur, avant de poser la question sur CCM, me suggère sans aucune garantie de résultat, d'installer leur version Bêta à venir... Risque que nous n'avons pas voulu prendre ! 
  j'ai posé la question, au cas où, quelqu'un aurait eu ce problème, et l'aurait résolu ? 
 Merci,                                                                               Cdt.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Je te suggère de télécharger l'outil de Kaspersky qui se nomme Kavremver  >>  Disponible ici  (Kavremver.exe) >> Lancer celui-ci et suivre les instructions ect ...>> La machine va redémarrer et installer la version KAV2007 d'essai 30 jours à partir du site Kaspersky >> Ici que tu valideras ensuite avec ta clé d'activation que tu devrais posséder

A+ pour tes commentaires à venir
 
Cordialement
Bien vieillir   :   C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

Installation impossible de kav 2017 avec windows 10 home 64 bits

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