Pilote audio bloque

Shin 01 -  
Bonjour,

J'ai un DELL inspiron 5000, Windows 8.1

Mon pilote audio s'est arrêté d'un coup, je ne sais pas pourquoi. J'écoutais un truc puis le PC a déconné instantanément, il a redémarré et là le pilote audio ne fonctionnait plus jusqu'à maintenant !

Je l'ai désactivé puis réactivé, je l'ai désinstallé pour le réinstallé, je l'ai remplacé par un autre ! Tout ça et ça ne donne rien.

S'il vous plait si quelqu'un en a la moindre idée, ça me sera vraiment utile de me filer un coup de pousse.
Merci d'avance

Cordialement Shin

10 réponses

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  1. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    S'il y a une alerte concernant l'audio;
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
    --> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
    Au besoin, regarde --> ici
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    Le windows 8.1 est en 32 ou 64 bits ?

    1. Shin 01 Auteur
      Bonjour ( ou bonsoir)

      Pour commencer, merci de me répondre.
      Alors, j'ai un windows 8.1, 64 bits

      J'ai suivi tes instructions et voilà ce que j'ai pour le numéro d'identification du pilote :

      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_102806B2&REV_1000
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_102806B2

      Dans contrôleur audio,vidéo et jeu j'ai ça :

      - Realtek Audio
      - Son Intel (R) pour écrans
  2. kaneagle Modérateur
    Installe ce pilote --> Audio
    1. Shin 01 Auteur
      Merci pour ton aide mais ça n'a pas résolu le problème.

      Toujours le même souci de son.

      En fait récemment j'ai désactivé la vérification de signature des logiciels et pilotes ... etc
      Pourrait-il être le noeud du problème ?
    2. Shin 01 Auteur
      J'ajoute que j'ai fait cette désactivation il ya 4 ou 5 jours, mais le pilote a cessé de fonctionnr hier
  3. kaneagle Modérateur
    Va dans démarrer
    Panneau de configuration
    Son
    Onglet Lecture
    Vérifie si c'est Realtek audio haut-parleurs qui est par défaut


    1. Shin 01 Auteur
      Justement ! On ne m'affiche aucun périphérique sur cette fenêtre là que tu m'as envoyée !
  4. kaneagle Modérateur
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
    Désinstaller (incluant tous les pilotes)

    Va dans le panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Realtek High definition audio
    Redémarre le pc.

    Installe le pilote audio.
    1. Shin 01 Auteur
      Ça n'a rien réglé malheureusement ! J'ai tout essayé et ça donne rien, je crois qu'on devrait s'arrêter là. je vais me débrouiller autrement.

      Merci pour tout !
  6. kaneagle Modérateur
    Procède à un sfc:
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> invite de commandes (admin)
    Tape --> sfc /scannow et enter.

    Une vérification des fichiers système va se faire.
    1. Shin 01 Auteur
      Et ensuite ?
    2. kaneagle Modérateur
      Ca donne quoi comme rapport ?
    3. Shin 01 Auteur
      @kaneagleLa vérification 100% est terminée.
      La protection des resources Windows a trouvé des fichiers endomagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.log windir\Logs\CBS\CBS.Log. Par. exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.Log.
      Notez que la journalisation n'est pas actuellement prise en charge dans les scénarios de service hors connexion.

      C:\Windws\system32
      C:\Windws\system32
      C:\Windws\system32
      C:\Windws\system32
  7. kaneagle Modérateur
    Fais une réparation de windows sans perte de données.
    Regarde ceci --> Réparer Windows 8
    1. Shin 01 Auteur
      OK je voir ça, mais ou trouver le support de récupération ? Est-ce que je dois avoir le windows 8.1 et lancer une réparation avec ?
  8. kaneagle Modérateur
    Regarde bien le tuto.
    1. Shin 01 Auteur
      Si j'ai bien compris, le tuto consiste à réparer à partir d'une image système sauvegardée prématurément. Sauf que je n'ai pas cette image ! si je la crée maintenant, ça sera une image défectueuse, vu que le pc est en état critique actuellement. non ?

      La manière la plus simple pour moi serait de télécharger le win 8.1 et de lancer une réparation avec !
  9. kaneagle Modérateur
    Il y a déjà une partition pour actualiser ou réinstaller, depuis le média d’installation ou de récupération

    Regarde cette section --> Actualiser le PC

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1. Shin 01 Auteur
      Ou là trouver ? J'ai déjà essayé ! Quand je clique sur "Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers" on m'affiche le message suivant :

      Certains fichiers manquent. Votre support de récupération ou d'installation Windows vous les fournira.

      Donc là d'où puis-je accéder à cette partition ou ce support de récuparation ?
  10. kaneagle Modérateur
    Le windows est-il à jour ?
    Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1. Shin 01 Auteur
      je l'ai fait récemment mais cette mise à jour "KB2919355" a fait échec ! je ne m'en souviens pas pourquoi. Je suis en train de réessayer en ce moment
  11. kaneagle Modérateur
    Télécharge ceci --> WinUpdateFix
    Lance-le
    Dans les services, vérifie que tout est démarré et est en automatique
    Dans sélection, clique sur Tous et Exécuter
    Redémarre le pc.

    Va sur windows update et fais une recherche des mises à jour.

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