Comptes microsoft Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un problème sur l'ordinateur de mes petits enfants que j'ai installé :
J'ai créé un compte administrateur avec l'adresse de mon fils pour qu'il puisse gérer cet ordi et un compte normal pour mes petits enfants, le problème vient du fait que je n'arrive pas à rentrer dans la session administrateur car je me suis trompée dans l'adresse ou le mot de passe et ça me dit erreur chaque fois que je veux me connecter, et je ne peux pas le supprimer ou en créer un autre car l'autre compte n'est pas en administrateur !
merci pour votre aide

capthor · Answer

Bonjour si le compte associé à la session administrateur est bien un compte Microsoft vous pouvez changer le mot de passe a partir d'une autre session sur Microsoft.com > se connecter > mot de passe oublié > entrer votre adresse mail puis celle de récupération et normalement si l'adresse est correct vous recevrez un mail sur l'adresse de récupération avec un code à 6 chiffres à entré dans le cadre prévue à cette effet. normalement tout est bon ensuite
Pour que cette astuce fonctionne vous devez être connecté à internet

si ce n'est pas un compte Microsoft je vois qu'une seule solution : réinstaller l'ordinateur grâce à l'outil de création de média disponible sur : 

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 

Pour créer vos supports d’installation avec l’outil, procédez comme suit :
Sélectionnez Télécharger l’outil maintenant, puis choisissez Exécuter. Vous devez disposer du rôle d’administrateur pour pouvoir exécuter cet outil.
Cliquez sur Accepter si vous acceptez les termes du contrat de licence.
Sur la page Que voulez-vous faire ?, sélectionnez Créer un support d’installation pour un autre PC, puis cliquez sur Suivant.
Choisissez la langue, l’édition et l’architecture de Windows 10 (32 ou 64 bits).

© Microsoft 2017

(extrait du site officiel de Microsoft)