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Problème de fonctionnement et de mise à jour de Malwarebytes

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Jyps14
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 - 16 avril 2017 à 15:54
tanteelise
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23 mai 2022
 - 17 avril 2017 à 10:50
Bonjour,
Depuis quelques temps au démarrage de mon PC et toutes les 15 mn environ, un message me propose de mettre à jour la nouvelle version. Ce que j'ai tenté. Mais à chaque fois il apparaît le message suivant "Unable to connect the service". A priori il lui manquerait aussi un plugin pour désinstaller l'ancienne version, le message d'erreur est le suivant :"Cannot find utCompiledCode record for this version of the uninstaller". Inutile de vous préciser que mon anglais n'est pas fameux !
Merci pour votre aide précieuse.

4 réponses

Réponse 1 / 4
Utilisateur anonyme
16 avril 2017 à 15:57
Et si tu l'installes directement sur le site ?
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Réponse 2 / 4
Jyps14
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16 avril 2017
16 avril 2017 à 16:00
C'est ce que j'ai essayer de faire. Mais lors de l'installation j'ai eu un message comme quoi il manquait un truc (je ne me souviens plus du terme)
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Utilisateur anonyme
16 avril 2017 à 16:09
Supprime le dossier manuellement ?
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Jyps14
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 > Utilisateur anonyme
16 avril 2017 à 21:50
Merci beaucoup, en fait j'ai utilisé l'outil communiqué par tanteelise, c'est parfait !
Je viens juste de m'inscrire sur ce forum et vraiment bravo pour cette solidarité. Merci à tous et à toutes.
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Utilisateur anonyme
16 avril 2017 à 21:52
Oki, tant mieux !

Bonne continuation :)
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Réponse 3 / 4
tanteelise
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16 avril 2017 à 16:16
Bonjour,

désinstalle malwarbytes avec cet outil :

https://data-cdn.mbamupdates.com/v1/tools/mbam-clean/data/mbam-clean-2.3.0.1001.exe

cordialement
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Jyps14
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16 avril 2017 à 21:43
Merci beaucoup ! Désolée pour mon temps de réponse un peu long, à priori j'ai bien réussi à le désinstaller et j'ai téléchargé la nouvelle version sans difficultés cette fois-ci.
Merci encore et très bonne soirée.
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Réponse 4 / 4
tanteelise
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17 avril 2017 à 10:50
de rien , bonne continuation :)
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