Reinitialiser WINDOWS 10

Bonjour, j'ai actuellement un problème avec mon pc hp, je m'explique.
Cet après-midi j'ai voulu réinitialiser mon ordi car il commençait a boguer. J'ai donc exécuté normalement le processus de réinitialisation. Probleme, mon pc n'a pas voulu redémarrer une fois que c'était terminé car des périphériques étaient connectés. Je les ai donc retirés mais rien n'y changait, il était bloqué sur l'erreur 0xc0000221. J'ai donc appuyé sur la touche f9 et lancé le dépannage du PC. Il me proposait de réinitialiser le pc sous 3 formes: Windows system environment, Windows 10 et Windows 10.
Je ne savais pas lequel choisir, j'ai pris le 3eme étant donné que les deux derniers étaient similaires. Le PC se réinitialise. Problème une fois terminé encore, je me rends compte qu'il s'agit de Windows 8! Je vais donc dans les paramètres pour tenter une 3eme réinitialisation mais celle ci n'est pas possible car Windows 8 n'est pas activé. Il me faut une clé de type XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX que je n'ai pas bien sûr. Résultat, je suis bloquée à ne pas pouvoir récupérer Windows 10.
C'est assez urgent si quelqu'un pouvait me guider.
Merci d'avance!