Problème ouverture windows

Résolu
CHARLYJACK -  
Bonjour,

Je rencontre un problème au démarrage de mon pc le signe windows apparaît un petit cercle mouline puis plus rien .

Comment puis je procéder pour réparer ?

Merci

16 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est l'apparition d'un cercle qui tourne au démarrage de Windows sans progression, signalant une erreur ou un blocage matériel ou logiciel au démarrage. Plusieurs réponses proposent d’accéder aux options de récupération avancées, d’effectuer une restauration système ou une réinitialisation, et d’utiliser une sauvegarde récente si disponible pour limiter les pertes de données. D'autres interventions portent sur le BIOS/UEFI, le paramétrage du boot en priorité sur le disque et la désactivation du Secure Boot, puis sur la création correcte d'une clé USB d'installation. En complément, la vérification de l’emplacement des données et l’éventuelle sauvegarde systématique par image disque sont évoquées comme mesures préventives, notamment pour prévenir toute perte irréversible lors de manipulations.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    A quelle étape exactement ?
    Après avoir ton mot de passe ou avant ?
    1. CHARLYJACK Auteur
      Avant le mot de passe et après l écran ou il parle des ports usb
    2. Malekal_morte- Modérateur
      @CHARLYJACKDémarre sur les options avancées de récupérations système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
      Si tu arrives à la fenêtre où il demande les mots de passe, si c'est avant que ça bloque...
      Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
      Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.

      Dessus, tu peux alors tenter de lancer une restauration du système, en prenant une date où tout fonctionnait.
      Si la restauration du système n'est pas possible, lance une réinitialisation de Windows, les applications seront supprimées mais les données utilisateurs ne seront pas touchées.
    3. CHARLYJACK Auteur
      @Malekal_morte-J ai essayé mais à chaque fois j ai un message comme quoi il a rencontre un problème
  2. Malekal_morte- Modérateur
    ok :/

    Depuis un autre ordinateur :
    - Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
    - Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD. Il vaut mieux privilégier Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

    Sur l'ordinateur "malade" :
    - Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD
    - Vas dans réparer ordinateur
    - Options avancées
    et réinitialise Windows.

    Si ça bloque ou impossible.
    Redémarre à nouveau sur la clé USB ou DVD.

    Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
    Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

    Les étapes sont en gros :

    - Aller dans Installation de Windows.
    - Laisse toi guider pour installer Windows 10.
    - Durant la phase des partitions, sélectionne la partition système et formate la.
    - Procède à l'installation sur cette partition système.
    - Sélectionne la partition principale
    - L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
    Surtout ne formate pas.

    Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de Windows.old.

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
    1. CHARLYJACK Auteur
      Merci pour ces infos j essaie des demain
    2. CHARLYJACK Auteur
      Bonjour

      la réinstallation ne fonctionne pas,
      j'ai suivi les étapes formater la cle usb télécharger l'iso.
      Mais après je n'arrive pas a démarrer à partir de la clé .
    3. Malekal_morte- Modérateur
      @CHARLYJACKTu vas bien dans le menu de boot pour choisir la clé USB ?
      Elle apparaît ?
    4. CHARLYJACK Auteur
      @Malekal_morte-Oui et quand je clique dessus je vois les fichiers télécharger, en revanche rien ne s ouvre. Je ne sais pas comment manipuler
  3. pistouri Contributeur
    Bonjour ,

    Si la clé est bonne branches la puis va dans le Bios

    Pour un bios UEFI

    Regardes dans l 'onglet Système configuration si tu vois→ Secure Boot
    si oui désactives le (mettre DISABLED)

    Dans l 'ordre de Démarrage (UEFI BOOT ORDER)
    sélectionnes→ USB CD/DVD ROOM DRIVE
    Sers toi de la touche clavier F6 pour le mettre en 1 position
    F6 tu remonte
    F5 tu descends
    Si tu ait perdu→ touche echap
    tu peut aussi le faire pour → LEGACY BOOT ORDER

    F10 pour enregistrer et sauvegarder la configuration

    Au redémarrage si un code à 4 chiffres est demandé tapes le(tu ne pourras pas le voir) puis entrée clavier

    Regardes cette image ou post en une de ton bios



    pistouri
    1. CHARLYJACK Auteur
      Bonjour et merci

      mais j ai deux petites questions comment vérifier que la clé est bonne ?
      et comment accéder au bios ?

      Et j oublié y a t il un moyen de récuperer mes donnees en attendant

      Par avance merci
  4. pistouri Contributeur
    Bonjour ,

    Si tu as créer la clé USB avec Rufus tu ne dois pas avoir de probléme

    La clé de licence se trouve sur les serveurs de Microsoft (elle est enregistrée)
    Tu l 'ignores pour la réinstallation

    Pour accéder au bios tapotes F2 (appuis tous les 1 secondes) au démarrage du PC

    Pour les données voici une méthode
    Tu as la clé d'installation de Windows 10
    Démarres dessus une fois le bios paramétrer pour démarrer sur la clé

    Branches une clé USB ou un disque dur externe
    Une fois démarré sur la clé au lieu d 'installer Windows tu clic sur → Réparer
    Va sur options avancées→ dépannage→ invite de commandes
    Dans la fenêtre tu tapes--► notepad
    Dans le bloc note, tu clic sur Fichier puis sur Ouvrir
    Et tu pourra parcourir tous tes dossiers où sont stockées tes données.

    Il te suffira de faire le classique copier/ coller
    Et tu devrais voir voir ton DD externe ou ta clé USB, pour y transférer tes données.

    Sinon tu peux créer le CD de Malekal que je salue ici

    PS: N 'hésites pas à poster une capture du bios , onglet configuration système car chaque bios sont différents

    pistouri
    1. CHARLYJACK Auteur
      Bonjour

      je suis sur l'ecran Bios mais je ne vois pas comment démarrer a partir de la cle usb
      Mon ecran ne correspond pas aux images sur les sites .

      C'est nouveau et compliqué pour moi , merci de ton aide
    2. CHARLYJACK Auteur
      Bon j'arrive maintenant sur l'écran d'installation Windows,
      par contre je suis les étapes d installation et rien ne se passe
  6. pistouri Contributeur
    Post une image du bios pour y voir plus clair
    Sinon que vois-tu d 'écris ?
    Bios en Français ?
    1. pistouri Contributeur
      Dis nous ce que tu vois, ou à quelle étape tu bloque
      1. CHARLYJACK Auteur
        L'installation se bloque,
        j'ai un message l'option de mise à niveau n est pas disponible si vous demarrez votre ordi a l aide d un support d'installation windows ....
    2. pistouri Contributeur
      Lors de l 'installation choisis → Personnalisée
      Ensuite tu sélectionnes ta partition principale et tu la supprime
      Fais suivant Windows va la recréer
      1. CHARLYJACK Auteur
        Par contre si je fais comme ça je perds mes fichiers ?
    3. pistouri Contributeur
      oui tu les perds dans ce cas
      Reprends depuis le debut de l 'installation puis clic sur Réparer
      Suis le message 12 par la suite



      pistouri
      1. pistouri Contributeur
        Juste une question

        Tes documents étaient ils dans le disque C ou le disque D ?

        Si ils sont dans le disque D tu ne les perdras pas lors de la réinstallation
        1. CHARLYJACK Auteur
          Le C bien entendu
          je vais acheter un gros disque externe et sauvegarder avant toute manipulation !
          je ne prefere prendre aucun risque.
          En tout cas merci pour toutes ces indications
      2. pistouri Contributeur
        OK plus tard tu pourrait même y mettre une image disque si tu veux ,tu seras à l 'abris en cas de pépins comme celui du moment
        En 30 minutes ou 1h00 ton PC est restauré , image à faire tous les mois ou toutes les semaines
        1. pistouri Contributeur
          Quel est le modèle exact de ton PC ?
          J 'étais parti sur un bios HP dans les explications d 'ou cette question
          1. CHARLYJACK Auteur
            Bonjour,

            Mon PC et un HP j'étais sur seven et après windows 10
            sans pb.
            Effectivement l'image me parait être une bonne idee maintenant j'ai un super disque dur externe.
            En attendant j ai sauvé mes donnees mais je n arrive pas à resinstaller
            le message m indique qu il ne trouve pas les pilotes.
        2. pistouri Contributeur
          Bonjour ,

          Peut être une erreur lors de la création de clé USB

          Reprends Windows ISO Downloader.exe ici
          Choisies la version Windows 10 de ton choix
          Essaies de la refaire avec Rufus
          Sélectionnes → Type de partition MBR pour bios ou UEFI

          1. pistouri Contributeur
            Sinon peut tu donner la procédure que tu as fais ?

            As tu bien sélectionné installation personnalisée ?

            Au choix des partitions :
            -Sélectionnes et supprimes la partition principale

            1. CHARLYJACK Auteur
              Bonjour et merci,

              j'ai réussi à relancer mon ordi.
              Par contre j'ai 2 petites questions :

              Aujourd'hui pour allumer l'ordi je dois laisser la clé usb de reinstallation, je suppose qu'il faut retourner dans le bios.

              De plus j'ai voulu installer une sauvegarde automatique, mais j ai un message comme quoi ma clé windows n'est pas bonne alors que c'est celle qui est collé sur mon ordi.

              Je ne comprends pas pourquoi

              Encore merci à toi et aux autres pour votre aide
          2. pistouri Contributeur
            Bonjour ,

            Info
            Pendant l 'installation de Windows (au début) un message apparait
            appuyer sur une touche pour continuer
            Jusque là pas de probléme
            Ensuite ce message apparait de nouveau , ici il ne faut pas appuyer sur une touche du clavier
            As tu procédé ainsi ?

            Si c 'est OK
            Cela semble être le cas puisque Windows est installé.

            Sinon quels réglages à tu changé dans le bios ?
            il semblerait donc que tu redémarres sur la clé
            Dans l 'ordre de démarrage (boot order) il te faut replacer le disque dur (HDD)
            en premier dans l 'ordre de démarrage
            Reviens dans le bios et dis nous ce que tu vois dans l 'onglet Démarrage
            Si tu peux faire une photo et la postée ce serait un plus

            Pour ta sauvegarde il faudrait formater la clé

            1. CHARLYJACK Auteur
              Bonjour

              c'est bon ça fonctionne correctement ...
              je vais voir pour réinstaller l'ordi comme avant et installer les sauvegardes nécessaires.

              Un grand merci à toi pour tes conseils précieux et précis
          3. pistouri Contributeur 
            je vais voir pour réinstaller l'ordi comme avant


            Si tu réinstalles

            Ignore la clé de licence lors de l 'installation
            Tu n 'ai pas obligé de passer par un compte Microsoft , choisies un compte local
            Et tu n 'ai pas obligé de mettre un mot de passe

            Tu auras toujours la possibilité de rajouter les rajouter
            1. Neil_Hines
              Merci pour vos suggestions, tous les amis donnent la solution idéale. Je vais essayer ce que vous mentionnez, espérons que cela fonctionnera parfaitement.