Problème ouverture windows

Résolu
CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je rencontre un problème au démarrage de mon pc le signe windows apparaît un petit cercle mouline puis plus rien .

Comment puis je procéder pour réparer ?

Merci


A voir également:

16 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

A quelle étape exactement ?
Après avoir ton mot de passe ou avant ?
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Avant le mot de passe et après l écran ou il parle des ports usb
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Démarre sur les options avancées de récupérations système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Si tu arrives à la fenêtre où il demande les mots de passe, si c'est avant que ça bloque...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.

Dessus, tu peux alors tenter de lancer une restauration du système, en prenant une date où tout fonctionnait.
Si la restauration du système n'est pas possible, lance une réinitialisation de Windows, les applications seront supprimées mais les données utilisateurs ne seront pas touchées.
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
J ai essayé mais à chaque fois j ai un message comme quoi il a rencontre un problème
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
ok :/

Depuis un autre ordinateur :
- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD. Il vaut mieux privilégier Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Sur l'ordinateur "malade" :
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD
- Vas dans réparer ordinateur
- Options avancées
et réinitialise Windows.

Si ça bloque ou impossible.
Redémarre à nouveau sur la clé USB ou DVD.

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Aller dans Installation de Windows.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition système et formate la.
- Procède à l'installation sur cette partition système.
- Sélectionne la partition principale
- L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de Windows.old.


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Merci pour ces infos j essaie des demain
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour

la réinstallation ne fonctionne pas,
j'ai suivi les étapes formater la cle usb télécharger l'iso.
Mais après je n'arrive pas a démarrer à partir de la clé .
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tu vas bien dans le menu de boot pour choisir la clé USB ?
Elle apparaît ?
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Oui et quand je clique dessus je vois les fichiers télécharger, en revanche rien ne s ouvre. Je ne sais pas comment manipuler
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Bonjour ,

Si la clé est bonne branches la puis va dans le Bios

Pour un bios UEFI

Regardes dans l 'onglet Système configuration si tu vois→ Secure Boot
si oui désactives le (mettre DISABLED)

Dans l 'ordre de Démarrage (UEFI BOOT ORDER)
sélectionnes→ USB CD/DVD ROOM DRIVE
Sers toi de la touche clavier F6 pour le mettre en 1 position
F6 tu remonte
F5 tu descends
Si tu ait perdu→ touche echap
tu peut aussi le faire pour → LEGACY BOOT ORDER

F10 pour enregistrer et sauvegarder la configuration

Au redémarrage si un code à 4 chiffres est demandé tapes le(tu ne pourras pas le voir) puis entrée clavier

Regardes cette image ou post en une de ton bios



pistouri
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour et merci

mais j ai deux petites questions comment vérifier que la clé est bonne ?
et comment accéder au bios ?

Et j oublié y a t il un moyen de récuperer mes donnees en attendant

Par avance merci
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Bonjour ,

Si tu as créer la clé USB avec Rufus tu ne dois pas avoir de probléme

La clé de licence se trouve sur les serveurs de Microsoft (elle est enregistrée)
Tu l 'ignores pour la réinstallation

Pour accéder au bios tapotes F2 (appuis tous les 1 secondes) au démarrage du PC

Pour les données voici une méthode
Tu as la clé d'installation de Windows 10
Démarres dessus une fois le bios paramétrer pour démarrer sur la clé

Branches une clé USB ou un disque dur externe
Une fois démarré sur la clé au lieu d 'installer Windows tu clic sur → Réparer
Va sur options avancées→ dépannage→ invite de commandes
Dans la fenêtre tu tapes--► notepad
Dans le bloc note, tu clic sur Fichier puis sur Ouvrir
Et tu pourra parcourir tous tes dossiers où sont stockées tes données.

Il te suffira de faire le classique copier/ coller
Et tu devrais voir voir ton DD externe ou ta clé USB, pour y transférer tes données.

Sinon tu peux créer le CD de Malekal que je salue ici

PS: N 'hésites pas à poster une capture du bios , onglet configuration système car chaque bios sont différents

pistouri
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour

je suis sur l'ecran Bios mais je ne vois pas comment démarrer a partir de la cle usb
Mon ecran ne correspond pas aux images sur les sites .

C'est nouveau et compliqué pour moi , merci de ton aide
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bon j'arrive maintenant sur l'écran d'installation Windows,
par contre je suis les étapes d installation et rien ne se passe
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Post une image du bios pour y voir plus clair
Sinon que vois-tu d 'écris ?
Bios en Français ?
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Dis nous ce que tu vois, ou à quelle étape tu bloque
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
L'installation se bloque,
j'ai un message l'option de mise à niveau n est pas disponible si vous demarrez votre ordi a l aide d un support d'installation windows ....
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Lors de l 'installation choisis → Personnalisée
Ensuite tu sélectionnes ta partition principale et tu la supprime
Fais suivant Windows va la recréer
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Par contre si je fais comme ça je perds mes fichiers ?
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
oui tu les perds dans ce cas
Reprends depuis le debut de l 'installation puis clic sur Réparer
Suis le message 12 par la suite



pistouri
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Juste une question

Tes documents étaient ils dans le disque C ou le disque D ?

Si ils sont dans le disque D tu ne les perdras pas lors de la réinstallation
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Le C bien entendu
je vais acheter un gros disque externe et sauvegarder avant toute manipulation !
je ne prefere prendre aucun risque.
En tout cas merci pour toutes ces indications
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
OK plus tard tu pourrait même y mettre une image disque si tu veux ,tu seras à l 'abris en cas de pépins comme celui du moment
En 30 minutes ou 1h00 ton PC est restauré , image à faire tous les mois ou toutes les semaines
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Quel est le modèle exact de ton PC ?
J 'étais parti sur un bios HP dans les explications d 'ou cette question
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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour,

Mon PC et un HP j'étais sur seven et après windows 10
sans pb.
Effectivement l'image me parait être une bonne idee maintenant j'ai un super disque dur externe.
En attendant j ai sauvé mes donnees mais je n arrive pas à resinstaller
le message m indique qu il ne trouve pas les pilotes.
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Bonjour ,

Peut être une erreur lors de la création de clé USB

Reprends Windows ISO Downloader.exe ici
Choisies la version Windows 10 de ton choix
Essaies de la refaire avec Rufus
Sélectionnes → Type de partition MBR pour bios ou UEFI

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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Sinon peut tu donner la procédure que tu as fais ?

As tu bien sélectionné installation personnalisée ?

Au choix des partitions :
-Sélectionnes et supprimes la partition principale

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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour et merci,

j'ai réussi à relancer mon ordi.
Par contre j'ai 2 petites questions :

Aujourd'hui pour allumer l'ordi je dois laisser la clé usb de reinstallation, je suppose qu'il faut retourner dans le bios.

De plus j'ai voulu installer une sauvegarde automatique, mais j ai un message comme quoi ma clé windows n'est pas bonne alors que c'est celle qui est collé sur mon ordi.

Je ne comprends pas pourquoi

Encore merci à toi et aux autres pour votre aide
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
Bonjour ,

Info
Pendant l 'installation de Windows (au début) un message apparait
appuyer sur une touche pour continuer
Jusque là pas de probléme
Ensuite ce message apparait de nouveau , ici il ne faut pas appuyer sur une touche du clavier
As tu procédé ainsi ?

Si c 'est OK
Cela semble être le cas puisque Windows est installé.

Sinon quels réglages à tu changé dans le bios ?
il semblerait donc que tu redémarres sur la clé
Dans l 'ordre de démarrage (boot order) il te faut replacer le disque dur (HDD)
en premier dans l 'ordre de démarrage
Reviens dans le bios et dis nous ce que tu vois dans l 'onglet Démarrage
Si tu peux faire une photo et la postée ce serait un plus

Pour ta sauvegarde il faudrait formater la clé

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CHARLYJACK Messages postés 345 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour

c'est bon ça fonctionne correctement ...
je vais voir pour réinstaller l'ordi comme avant et installer les sauvegardes nécessaires.

Un grand merci à toi pour tes conseils précieux et précis
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 508
 
je vais voir pour réinstaller l'ordi comme avant


Si tu réinstalles

Ignore la clé de licence lors de l 'installation
Tu n 'ai pas obligé de passer par un compte Microsoft , choisies un compte local
Et tu n 'ai pas obligé de mettre un mot de passe

Tu auras toujours la possibilité de rajouter les rajouter
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Neil_Hines Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour vos suggestions, tous les amis donnent la solution idéale. Je vais essayer ce que vous mentionnez, espérons que cela fonctionnera parfaitement.
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