Compte existant et pourtant invisible

Bonjour,
Je suis aux prises avec un mystère...
J'ai deux comptes.
Sur mon compte pro, je vois la page d'une amie avec laquelle j'ai des dizaines d'amis (et même de vrais amis) en commun. Mais sur mon compte perso, impossible d'avoir accès à sa page, elle est totalement invisible, elle n'apparait pas dans les recherches et surtout, elle n'apparait pas dans les listes d'amis de nos amis communs. Donc, c'est comme si j'étais empêchée de voir ce compte.
Je ne comprends pas, jamais eu ce souci avec aucun compte.

Une idée ?

Merci.