Pas de connexion entre imprimante et pc portable HP cm cl

pat3103 Messages postés 23 Statut Membre -  
poupougne13 Messages postés 57643 Statut Membre -
Bonjour
J ai une nouvelle imprimante HP deskjet 3637 et cela fait 2 jours que je me prends la tête, impossible b d imprimer de numériser et je n ai pas essayé de photocopier lla connexion ne se fait pas bref impossible de l utiliser
Quelqu un peut il m aider svp
D avance merci
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5 réponses

poupougne13 Messages postés 57643 Statut Membre 10 564
 
Bonjour...

Essaye déjà la photocopie, ça cernera le pb sur la machine, la liaison ou le PC...
Tu l'as branchée en USB ou en wifi ?
Cdt,
@+

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patinette31
 
bonjour,
merci de m'avoir répondu mais mon pc portable est neuf et non la photocopieuse ne fonctionne pas et je n'ai aucun message d'erreur, je l'ai connecté en USB je ne comprenais pas comment faire pour la connecter en wi fi
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poupougne13 Messages postés 57643 Statut Membre 10 564
 
Donc, c'est l'imprimante...
Débranche le câble USB et le secteur pendant 10 minutes...ne rebranche que le secteur et essaie une photocopie de nouveau...
Elle est neuve aussi, l'imprimante ?
Elle a déjà fonctionné ou pas encore ?
Tu as des témoins allumés, éteints, clignotants....?
Quel Windows as-tu, genre Vista, Seven, 8 ou 10 ?

"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)
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patinette31
 
Bonjour,

j'ai windows 10, seul le voyant de marche/arrêt est allumé, je l'ai débranché comme tu m'as dit rebranchée sans le cable usb et elle ne fonctionne toujours pas, je ne comprends vraiment pas, peux tu m'expliquer le branchement en wifi car je n'y arrive pas seule
d'avance merci
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poupougne13 Messages postés 57643 Statut Membre 10 564
 
Et quand tu essaies de faire une copie, il se passe quoi : un message, un clignotement ...?
En wifi, si la machine ne fonctionne pas en photo, ça n'ira pas non plus...
Tu as enlevé la protection des cartouches ?
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