Alerte virus : téléphoner !

Fermé
lecanadien2000 Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 18 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2017 - 2 avril 2017 à 14:05
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 2 avril 2017 à 14:09
Bonjour,

Bonjour !

Une amie vient de me téléphoner, car elle a sans doute un virus ou quelque chose d'inquiétant ou peut-être pas.

En allumant son ordi, une page rouge s'est affichée avec une croix, alerte virus, veuillez appeler le 01 86 26 42 66 avec un code erreur ORTK 829 et indiqué error-4520 905. info

Elle a des difficultés a accéder aux mails et internet.

Est-ce que malwarebytes antimalware et avast peuvent suffire, si elle arriva à y accéder, elle a ces 2 programmes sur l'ordi.

Merci



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2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 662
2 avril 2017 à 14:05
Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.

Si l'alerte s'est présentée une fois, c'est une simple publicité.
L'ordinateur n'est pas infecté.
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lecanadien2000 Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 18 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2017
2 avril 2017 à 14:08
Merci pour votre réponse, en clair que faire ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 662
2 avril 2017 à 14:09
En clair, rien, si ça s'est présenté une fois.

Maintenant, si tu veux faire un checkup, tu peux faire une analyse Malwarebytes et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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