barre des taches et icone figés Fermé

Question

Bonjour
Pc portable HP Windows 7 :depuis 02 jours la barre des taches et les icones bureaux ne s’exécutent  pas j'ai essayé :

mode sans echec ( réparation, dernière configuration valide..)
restauration système (ne s'achève pas...)
formage pc
scan (avast ,Ccleaner ,malwarebytes , )
 réparation avec CD d'installation
 tentative d'installer avec CD ( la procédure ne s’achève pas ,pointeur souris scintille et tout s’arrête)
NB : ça marche seulement quand je désactive explorer.exe (ctrl+alt+supp) mais dés que je redémarre le pc ou je l’arrête le problème revient) .
ci joint diagnostique ZHPDIAG 
 https://www.cjoint.com/c/GDbr4wrBcoS
merci d'avance de toute aide

stan · Answer

Bonsoir désinstalle Avast avec avastcear (sur le site d'Avast) et redémarre le pc, normalement cela devrais suffire ensuite un coup de malwares-antimawares (Malwaresbytes) et change d'antivirus genre Avira ou panda.

RAYNA20 · Answer

Bonjour stan et merci de votre réponse .

voilà j'ai désinstallé Avast avec avastclear mais le problème persiste .

actuellement ça fonctionne quand je mets en majuscule à ne rien comprendre

j'ai vérifié que peut être ça vient  d'un bouton du clavier . enfoncé mais rien

RAYNA20 · Answer

Bonjour (problème résolu)

voilà j'ai débranché le clavier (vis + nappe) et j'ai utilisé un autre 
clavier usb et tout fonctionnait bien j'ai remis le clavier du pc et tout s’arrêtait à nouveau j'ai essayé à plusieurs reprises et j'ai conclu
que le problème vient du clavier .
NB : j'utilise toujours le clavier en utilsant le MAJUSCULE.

MERCI

Barre des taches et icone figés

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