Message infection en se connectant sur facebook Fermé

Question

Bonjour, 

Ma sœur et une amie  rencontrent  un souci en allant sur Facebook

Elles ont  eu des affiches   , comme quoi l'ordi était infecté qu'il fallait cliquer sur leur lien, elles n'ont pas tout a fait le même message, mais elles n'ont plus accès à leurs comptes.
Ils donnent un tel:0186264266
En allant sur le net on voit que c'est une arnaque, mais  comment faire pour pouvoir  se re connecter sur Facebook puisqu'il n'y a rien pour fermer cette annonce, et qu'a chaque fois que l'on ferme et que l'on se re connecte  on a cette annonce?
Elles ont  fait les analyses de leur ordi mais il n'y a rien tout est ok.Je me suis connectée avec l' adresse de mon amie et ça m'a fait la même chose, je pense que ce sont les comptes qui sont piratés, comment faire pour le signaler à Facebook?

Merci de vos conseils.J'espère que j'ai été claire dans mes explications...Je vais regarder sur votre site si d"autres ont eu ce souci?
Claudine P




Configuration: Windows / Firefox 52.0

confettis25 · Answer

Pas de réponse, personne n'a eu ce souci?Une autre amie a essayé de se connecter avec ce compte sur son ordi et ça a fonctionné?
C'est a n'y rien comprendre....

madmyke · Answer

Bonjour 

"Elles ont fait les analyses de leur ordi mais il n'y a rien tout est ok"

Avec quelle(s) application  ont-elle fait ceci ?

Je recommande:

1) nettoyage complet du cache du ou des navigateurs.
(puis fermer le navigateur)
2) scan COMPLET avec un antivirus (pour être sur car ça ne vient pas de là selon moi)
3) scan avec Malwarebyte (gratuit)


bav

Malekal_morte- · Answer

Salut,


Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

 Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
 Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
 Réinitialiser et réparer Internet Explorer

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

confettis25 · Answer

merci nous ferons cela ce soir, là j'ai trouvé comment nettoyer les caches avec ccleaner et c'est pareil, on essaiera donc de faire ce que vous dites ce soir.
Bonne journée

Message infection en se connectant sur facebook

4 réponses

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