Réinitialisation PC impossible

Fermé
gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017 - Modifié par lacharpente le 23/03/2017 à 11:17
gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017 - 28 mars 2017 à 09:48
Bonjour

J'ai vraiment besoin de votre aide en urgence, mon pc se coupe sans cesse et je voudrais le réinitialiser en gardant les fichiers mais je ne peux pas j'ai le message d'erreur ci-dessous.

je suis passée en mode sans échec espérant que ça irait mais là non plus voici le message que je reçois :

C\Windows\system32\ResetEngine.dll n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows ou il contient une erreur. Installer à nouveau le programme à l'aide du support d'installation d'origine ou bien contacter votre administrateur système ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support. Etat de l'erreur : 0xc0000020.

pouvez-vous me dire ce que je dois faire.

merci beaucoup je compte sur vous.
A voir également:

6 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
Modifié par Malekal_morte- le 23/03/2017 à 11:55
Salut,

Faut faire un état des lieux.

1°)

Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

Vois à combien ça monte au maximum

2°) puis un checkdisk :

Fais un checkdisk
puis vérifie si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HD Tune.
Lance HD tune, puis onglet health, voir si tu as des lignes jaunes ou rouge.
Fais le sur tous les disques durs, si tu en as plusieurs, tu as le menu en haut déroulant à gauche, pour changer de disque.
Lire ce tuto : HD tune

puis :

3°) Passe un coup de SFC en suivant le tutoriel System File Check

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
23 mars 2017 à 18:07
Bonjour,
Tout d'abord merci pour ta réponse rapide à ma demande.

1°/ J'ai passé SPECCY pour voir la température du PC et tout à l'air normal (CPU 51° - carte mère : 51 ° - Graphics : 47 ° - Storage : 40 °)

2°/ J'ai fait le checkdisk avec HD Tune et m'a indiqué OK.

3°/ Où ça se gâte c'est lorsque je fais le SFC là il me dit d'aller voir le journal que je ne comprends pas beaucoup

Voici une copie d'erreur du journal toujours la même

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b47 Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\System32\setup\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b48 Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\System32\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b49 Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\Resources\Themes\aero\Shell\NormalColor\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b4a Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\Resources\Themes\aero\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b4b Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\PolicyDefinitions\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b4c Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\Inf\RemoteAccess\0409 in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b4d Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\Inf\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b4e Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\ime\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b4f Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\Help\mui\0409 in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b50 Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b51 Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\DigitalLocker\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:45, Info CSI 00001b52 Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Windows\apppatch\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}

2017-03-23 15:32:46, Info CSI 00001b53 Error - Overlap: Duplicate ownership for directory \??\C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ink\en-US in component Microsoft-Windows-Foundation-Default-Security.Resources, version 10.0.14393.0, arch amd64, culture [l:5]'en-US', nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35}


du coup j'ai fait le DSIM et là c'est pas joli j'ai un message d'erreur : ERREUR 0x800f081f
avec un journal ou je vois des fichiers toujours cette même erreur :

Exemple :

2016-12-07 20:45:35, Warning DISM DISM Provider Store: PID=1668 TID=2920 Failed to Load the provider: C:\WINDOWS\system32\Dism\SiloedPackageProvider.dll. - CDISMProviderStore::Internal_GetProvider(hr:0x8007007e)

[1668] [0x8007007b] FIOReadFileIntoBuffer:(1250): La syntaxe du nom de fichier, de répertoire ou de volume est incorrecte
[7964] [0xc142011c] UnmarshallImageHandleFromDirectory:(793)
[7964] [0xc142011c] WIMGetMountedImageHandle:(3047)

Qu'est ce que tu en penses ? j'espère que ce n'est pas trop brouillon et que tu arriveras à comprendre toute ma "prose"

peux tu m'aider ?

Merci de prendre de ton temps pour moi

bonne fin de soirée.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
23 mars 2017 à 18:15
pour voir :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.



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gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
23 mars 2017 à 20:46
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
23 mars 2017 à 21:08
Error: (03/23/2017 03:21:46 PM) (Source: disk) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\Harddisk0\DR0 comporte un bloc défectueux.


Tu es vraiment certains que HD Tune est en vert OK pour ton disque dur ?

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gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
Modifié le 23 mars 2017 à 21:50
oui tout a fait j ai fait une copie d'écran et le OK est en vert !!!
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gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017 > gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
Modifié le 24 mars 2017 à 11:41
Bonjour,

il faut que je te précise, il y a eu une coupure de courant lors d'une mise à jour et c'est depuis ce temps là que le pc a des problèmes.
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gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017 > gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
Modifié le 24 mars 2017 à 11:42
Ce matin j'ai fait une défragmentation du disque et j'ai tenté à nouveau de mettre à niveau le pc avec l'outil Microsoft Média Création Tool mais là encore j'ai eu Erreur : Code erreur 0x8007043C-0x90016. Impossible d'aller plus loin.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656 > gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
27 mars 2017 à 12:13
Créé la clé USB bootable depuis un autre ordinateur, voir mon message plus bas : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34468104-reinitialisation-pc-impossible#11
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
24 mars 2017 à 16:18
Ton Windows 10 est trop endommagé.
Réinitialise le : Comment réinitialiser Windows 10.
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
24 mars 2017 à 16:53
Je m'en doutais donc ce matin j'ai voulu faire la réinitialisation (en conservant les fichiers) mais il ne veut pas, il me dit "environnement de récupération introuvable insérez votre support d'installation ou de récupération de Windows, puis redémarrer votre pc avec le support, mais je n'ai pas de support ???"

Alors je suis passée par l'outil de Microsoft médiacréation tool et là même chose j'ai eu un message d'erreur : 0x8007040C-0x90016

J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire !!!
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
24 mars 2017 à 17:11
même avec la seconde méthode ça passe pas ?

sinon réinstalle Windows 10 entièrement :

Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10.
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD. Il vaut mieux privilégier Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition système et formate la.
- Procède à l'installation sur cette partition système.
- Sélectionne la partition principale
- formate la et installe Windows 10 dessus.
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gis45100 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 23 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
28 mars 2017 à 09:48
bonjour,
j'ai encore un problème
j'ai tél les iso crée la clef usb, été chercher les clefs de Windows mais au moment d'indiquer le n° on me dit qu'il est erroné ????
J'avoue que je n'y comprends plus rien je n'ai fait aucune faute de frappe j'ai bien recopié le n° du BIOS Windows donc je suis bloquée.

J'avoue que là ce PC est une énigme !!!
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