Erreur windows 10 demarrage oxc000021a

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Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Meme probleme j.ai tente juate avant xe desonstaller kaspersky internet security avec livence valide merci de botre aide j.aimetais consetver mes fichiersp

1 réponse

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    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Si tu ne peux atteindre le bureau à cause des plantages
    Tente de démarrer en mode sans échec et de désinstaller Kaspesrky
    ou de faire une restauration du système :

    Touche Windows + R
    tape rstrui.exe
    et OK.

    sinon :

    Démarre sur les options avancées de récupérations système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de Windows.
    Si tu arrives à la fenêtre où il demande les mots de passe, si c'est avant que ça bloque...
    Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
    Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.

    Dessus, tu peux alors tenter de lancer une restauration du système, en prenant une date où tout fonctionnait.
    Si la restauration du système n'est pas possible, lance une réinitialisation de Windows, les applications seront supprimées mais les données utilisateurs ne seront pas touchées.

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