Problème Huawei p8 lite

Bonjour,

J'ai acheté il n'y a pas très longtemps un Huawei P8 lite.
J'ai eu 1 premier problème il y a un mois : il ne voulait pas envoyer de messages ni des SMS. Je l'ai donc ramène au magasin qui l'a renvoyé chez le constructeur. Je le récupère une semaine après. Au bout de 2 semaines, de nouveau le même problème, je le ramène de nouveaux. Il le renvoie, je le récupère de nouveau 1 semaine après cet à dire vendredi dernier. Le problème est revenu, je le ramène donc aujourd'hui pour me faire rembourser comme une vendeuse du SAV du magasin m'a indiqué. J'arrive donc là-bas et elle me dit "ban bah on va le renvoyer du coup et faire une demande de garantie". Je ne sais pas ce que vous en penser mais moi sa m'énerve bien là .... Je voudrais savoir comment vous avez fait pour faire bouger les choses et sous combien de temps peut on obtenir ce remboursement de la marque ?

Cordialement