Comment faire pour récupérer mon compte?

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AMZADRIE Messages postés 4 Date d'inscription mardi 21 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2017 - 21 mars 2017 à 22:01
AMZADRIE Messages postés 4 Date d'inscription mardi 21 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2017 - 22 mars 2017 à 00:02
Bonjour,
Je viens de perdre mon mot de passe facebook et on me demande de recevoir l'aide de trois contacts de confiance alors que je n'ai que deux seulement. Comment faire pour récupérer mon compte bien que j'ai mon adresse e-mail et mes numéro de téléphone sur le compte. Je ne sais pas pourquoi facebook me propose ce processus alors qu'il avait l'habitude de m'envoyer me code de réinitialisation par mon numéro de téléphone ou par mon adresse e-mail.
Aidez moi.

3 réponses

Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 459
21 mars 2017 à 22:07
Bonsoir,
Je viens de perdre mon mot de passe facebook

Pour la 10000eme fois .. NOTEZ vos identifiants sur un document papier !
Tout ce que je peux faire c'est vous aiguiller vers cette page .. mettez en piéce jointe un scan de votre carte d'identité... je vous préviens, comptez au moins 2 mois avant d'avoir une réponse.. vous n'avez pas le choix.
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
CDLT
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AMZADRIE Messages postés 4 Date d'inscription mardi 21 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2017
21 mars 2017 à 22:53
J'ai essaiyé de vous envoyé ma carte d'identité mes le format ne l'a pas accepté sur la page mais je l'ai envoyé par e-mail en réponse de ce que vous m'avez envoyé par dans ma boîte e-mail.
En effet, J'ai un portable Androïd de marque itel 1551. C'est portable qui a un problème et je l'ai restaurer hier simplement. Pour me connecter j'ai oublié mon mot de passe ce qui m'arrive souvent et j'ai l'habitude de recevoir mon par mon numéro de téléphone ou par mon adresse e-mail. C'est un compte que j'ai depuis plus de 5ans. Cette fois facebook a voulu que j'aie l'aide de mes trois contacts de confiance alors que je n'avais mis que deux avant et qui m'ont déjà envoyé leurs codes respectifs mais comme cela n'atteind pas les trois cela a refusé. J'aurais voulu que facebook me laisse procéder comme je le faisais avant en m'envoyant mon code de réinitialisation par mon numéro de téléphone ou par e-mail. S'il plait aidez moi je suis journaliste au Bénin. Attendre jusqu'à à deux mois, me fera bloquer beaucoup de chose sur le réseau.
Merci
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Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 459
21 mars 2017 à 23:14
Pour commencer, ne mélangez pas tout !
Vous avez posté votre question sur le forum CCM (comment ça marche).
Personnellement, nous n'avons rien à voir avec FACEBOOK, je suis juste un bénévole et je réponds à votre question.
Donc, dans ma réponse .. je mets un lien pour que vous puissiez contacter FACEBOOK.
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

Ouvrez le lien... remplissez le questionnaire et joignez un scan de votre pièce d'identité au questionnaire.. vérifiez à nouveau que le questionnaire est bien rempli puis cliquez sur "envoyer".

A présent si vous avez rempli correctement le formulaire, il faudra attendre que FACEBOOK vous donne une réponse.. et vous n'êtes pas tout seul .. c'est très long.
Vous comprenez.. je ne peux rien faire de plus.. ni accélérer la procédure ni contacter Facebook à votre place car nous n'avons aucun lien avec FACEBOOK.. nous sommes juste là pour aider les personnes qui en ont besoin.

Sachez que ce formulaire est votre dernière chance pour récupérer votre compte et si vous ne suivez pas mes conseils, vous ne récupérerez jamais votre compte.
Bien cordialement
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AMZADRIE Messages postés 4 Date d'inscription mardi 21 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2017
21 mars 2017 à 23:33
Je vous remercie beaucoup pour le soin que vous prenenez à m'aidez ici. Le seul problème que j'ai pour remplir le formulaire est que au niveau de joindre une pièce scannée cela refuse pour me dire que le format est erroné. Mon fichier est en format word et PDF. S'il vous plaît dites moi quel format cela prend t-il. Merci
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Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 459 > AMZADRIE Messages postés 4 Date d'inscription mardi 21 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2017
21 mars 2017 à 23:44
Il faut enregistrer votre scan au format JPG (format courant des photos) là ça ira.
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Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 459
21 mars 2017 à 23:46
expliquez bien votre probléme sur le formulaire
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AMZADRIE Messages postés 4 Date d'inscription mardi 21 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2017
22 mars 2017 à 00:02
Merci je vais l'essayer
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