écran bleu win7

Fermé
nico250685 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 20 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2017 - 20 mars 2017 à 12:35
 FLOMIC - 21 mars 2017 à 13:27
Bonjour,
alors voila ce matin j'allume mon pc sous Windows 7 édition familiale premium sp 1 et au bout de 5 mn ecran bleu avec irql not less or equal .
je lance donc un analyse avec Whocrashed voici le rapport apres je ne sais pas quoi faire merci de votre aide.
System Information (local)
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Computer name: NICOLAS-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: eMachines G525 , eMachines
CPU: GenuineIntel Intel(R) Celeron(R) CPU 900 @ 2.20GHz Intel586, level: 6
1 logical processors, active mask: 1
RAM: 3147808768 bytes total




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Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Mon 20/03/2017 12:11:47 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\032017-21075-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0x4106F)
Bugcheck code: 0xA (0x16, 0x2, 0x0, 0xFFFFFFFF82C80AE8)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Mon 20/03/2017 12:11:47 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrpamp.exe (nt!Kei386EoiHelper+0x28B7)
Bugcheck code: 0xA (0x16, 0x2, 0x0, 0xFFFFFFFF82C80AE8)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: ntkrpamp.exe .
Google query: ntkrpamp.exe IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL



On Mon 20/03/2017 11:08:44 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\032017-15896-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlpa.exe (nt+0x4106F)
Bugcheck code: 0xA (0x16, 0x2, 0x0, 0xFFFFFFFF82C7BAE8)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





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Conclusion
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3 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

ntkrpamp.exe

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
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9 réponses

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suscriba444 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 20 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2017 3
20 mars 2017 à 22:27
Merci Christophe pour cet article. J'ai peut-être parlé un peu vite. Je vais suivre de ce pas la démarche. L'espoir fait vivre.

Bonne soirée à tous.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
Modifié par Malekal_morte- le 21/03/2017 à 08:47
Il faut tester en désinstallant Avast!
Si vous n'arrivez pas à le désinstaller par le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
Utilisez l'utilitaire de suppression Avast! : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/

Eventuellement :

Mettre à jour tes pilotes via DriversCloud
tuto driverscloud : https://www.malekal.com/driverscloud-mettre-a-jour-ses-pilotes/

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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suscriba444 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 20 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2017 3
21 mars 2017 à 10:51
C'est bon j'ai suivi la directive pour désinstaller-réinstaller AVAST. Ça baigne ! Plus de souci. L'article m'a bien aidé. Merci commentcamarche pour l'aide précieuse
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Cela semble plus sournois.
Pas de précipitations dans les conclusions.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
20 mars 2017 à 12:54
Salut,

Pour voir ce qui est installé :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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nico250685 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 20 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2017
20 mars 2017 à 13:08
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nico250685 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 20 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2017
20 mars 2017 à 16:26
faut que je désinstalle avast j’ai bien compris "désinstaller en désinstallant..????"
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J'ai le meme message aujourd'hui sur 2 pc différents (un a Marseille et un à paris) qui ne sont pas reliés en reseau
Du coup je me demande si le probleme ne vient pas d'une mise à jour Windows?
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nico250685 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 20 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2017 > Laetitia
20 mars 2017 à 16:47
Figure toi que mon pc a fait des mise à jours hier matin
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Nous gérons de nombreux sites divers et variés, en réseau ou non, avec domaine ou non, et depuis ce matin, cela n'arrête pas : écran bleu assez rapidement avec error stop 0xa et Irql-not-less-or-equal sur un nombre important de postes sous W7 ou W10.

Pour l'instant, aucun lien de cause à effet si ce n'est peut-être une piste côté MAJ's Windows ou pourquoi pas Avast ?
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suscriba444 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 20 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2017 3 > FLOMIC
20 mars 2017 à 17:29
Moi le Windows update était désactivé sur mes 2 PC et c'est arrivé quand même, dès ce matin.
Merci pour les infos.
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Nous aussi, WU était désactivé ..;
Nous cherchons car nous en sommes à plus de 40 PC's impactés ...
Nous avons interpellé AVAST : réponse à venir ...
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J'ai EXACTEMENT le même problème. Le même délire avec ntkrnlpa.exe, ecran bleu au bout de 5 minutes et tout. J'ai Avast aussi. le problème viens de la ?
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Mes MAJ sont activées par contre. Le truc drôle, c'est que j'ai un deuxième PC dans la maison avec Windows 7 + Avast , et lui les MAJ sont désactivées depuis longtemps, Et il fonctionne très bien ;)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
20 mars 2017 à 20:22
@nico250685 : tu as pu tester en désinstallant Avast! ?
Ca donne quoi ?
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J'ai pas désinstallé avast, mais par contre j'ai fait f8 au démarrage, réparer l'ordinateur, Restauré le système a une date antérieure. ça a mis un moment, après j'ai eu un message d'erreur comme quoi ça a fail. J'ai relancé, la j'ai eu un message comme quoi la restauration s'est faite correctement O_o et j'usqu'a présent plus de soucis. Visiblement, le problème c'est pas avast, mais bien winbobe.

C'est quand même bien bien drôle, Microsoft te fout des MAJ pour te protèger des virus, mais le plus gros virus en fait c'est eux.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > Thomasus
20 mars 2017 à 21:00
La question est pour nico250685
tu as déjà ton propre sujet.
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suscriba444 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 20 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2017 3 > Thomasus
20 mars 2017 à 21:40
Tout comme toi Thomasus, et comme l'a fait l'équipe de Flomic, j'ai reculé la date système d'une semaine. Et là visiblement ça ne plante plus depuis 3h.... Les update de Windows se font sans interruption.
Ce que tu dis rejoint ma toute première impression : .. en date du 20 au matin, on est nombreux à avoir eu ce dysfonctionnement. C'est déroutant et je ne peut être convaincu d'une relation avec Avast. On verra bien..........

Ton 2e PC à la maison tourne bien ? Assez longtemps ? Supporte-t-il un scan antivirus au demarrage, une defrag ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > suscriba444 Messages postés 7 Date d'inscription lundi 20 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2017
20 mars 2017 à 22:24
Je vous ai déjà dit de désinstaller Avast!.
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Pour l'instant, tous les PC's sur lesquels nous avons réussi à faire les MAJ's, soit en reculant la date, soit en restaurant un point antérieur pour permettre la relance des MAJ's, et ce sans désinstaller Avast ... cela semble ok. Ce matin, les postes sont toujours en service comme avant.
Malgré tout, nous avons interpellé l'équipe d'Avast hier, qui a botté en touche jusqu'à ce matin ... A suivre.
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