Probleme, compte bloqué, non envoi de code

Bonjour,

Voilà, j'ai crée une adresse mail pour ma mère sur Outlook, la création s'est bien passée, mais depuis, on me dit que le compte est bloqué temporairement et qu'il faut que j'entre un code d'activation.

Ils doivent me l'envoyer par sms, alors je met mon numéro de téléphone, je clique sur envoi de code, ca charge, puis la page reste la même, avec un message en rouge disant : "Limite d’utilisation dépassée. Réessayez demain."

Alors que j'ai cliqué une seule fois ! Et j'ai pas dépassé les soi disant 10 minutes jusqu'à expiration. Je ne sais pas quoi faire, elle doit recevoir un courrier important ces prochains jours et il faut à tout prix qu'elle ait acces à son compte.

Que faire, s'il vous plaît ?

Merci !