Erreur lors du démarrage de Windows après nettoyage Malwarebytes
KinanLak
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Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour, Bonsoir la communauté de CCM.
J'ai un assez gros problème sur mon ordinateur. Je pense pas que dire la config de mon PC soit importante pour se genre de problème, je vais juste préciser que je suis sous Windows 10 64-bits ( bien sûr, j'approfondirais si cela est nécessaire).
Voici mon histoir
Tout a commencé, quand j'ai voulut nettoyer mon ordinateur avec le logiciel Malwarebytes (j'avais été "attaqué" par un virus).
Après analyse et nettoyage, on me demande donc de redémarrer mon ordinateur.
Et là les problème commence. Je rentre mon mot de passe (rien d’anormale), les petit points tourne avec le message "bienvenue" a coté puis d'un coup, il se remplace par "Préparation de Windows". Après un temps d'attente plus long que d’habitude, Windows me met un message sur un fond bleu en rapport avec Windows Hello et autre.
[Voir Image 1]
Il m'affiche "Un problème est survenu".
[Voir image 2]
Après je clique sur "réessayer" rien ne se passe je suis donc obligé de cliquer sur "ignorer pour le moment".
Puis Windows m’emmène sur un compte "temporaires" ou rien ne seras conservé
[Voir image 3].
J'ai un compte Microsoft (en @live.fr) qui synchronisé a mon ordi donc ma session n'est pas un compte local. Ça fait une semaine que ce problème persiste et que l'opération recommence après chaque démarrage j'ai vraiment besoin de votre aide.
Merci d'avance
P.S : Si il vous manque des infos je serai ouvert a toutes questions
P.P.S :Je ne pouvais pas prendre de capture d'écran car je n'étais pas dans la session du coup j'ai du être obligé de prendre des photos avec mon téléphones.
J'ai un assez gros problème sur mon ordinateur. Je pense pas que dire la config de mon PC soit importante pour se genre de problème, je vais juste préciser que je suis sous Windows 10 64-bits ( bien sûr, j'approfondirais si cela est nécessaire).
Voici mon histoir
Tout a commencé, quand j'ai voulut nettoyer mon ordinateur avec le logiciel Malwarebytes (j'avais été "attaqué" par un virus).
Après analyse et nettoyage, on me demande donc de redémarrer mon ordinateur.
Et là les problème commence. Je rentre mon mot de passe (rien d’anormale), les petit points tourne avec le message "bienvenue" a coté puis d'un coup, il se remplace par "Préparation de Windows". Après un temps d'attente plus long que d’habitude, Windows me met un message sur un fond bleu en rapport avec Windows Hello et autre.
[Voir Image 1]
Il m'affiche "Un problème est survenu".
[Voir image 2]
Après je clique sur "réessayer" rien ne se passe je suis donc obligé de cliquer sur "ignorer pour le moment".
Puis Windows m’emmène sur un compte "temporaires" ou rien ne seras conservé
[Voir image 3].
J'ai un compte Microsoft (en @live.fr) qui synchronisé a mon ordi donc ma session n'est pas un compte local. Ça fait une semaine que ce problème persiste et que l'opération recommence après chaque démarrage j'ai vraiment besoin de votre aide.
Merci d'avance
P.S : Si il vous manque des infos je serai ouvert a toutes questions
P.P.S :Je ne pouvais pas prendre de capture d'écran car je n'étais pas dans la session du coup j'ai du être obligé de prendre des photos avec mon téléphones.
4 réponses
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Salut,
A ta place je ferais une réinstallation propre avec le DVD (ou clé USB) si tu n'as pas de restauration d'usine (PC de marque).
Tu repartirais sur de bonnes bases sans infections. -
Salut,
Tu viens sur le forum CCM c'est pour avoir de l'aide, nous sommes bien d'accord ??
Maintenant, si toi, tu penses que ce n'est pas un virus, je sais pas.. trouve une solution de ton côté puisque celle que l'on te propose ne convient pas.
CDLT
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pistouri Messages postés 19011 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 723
Bonjour ,
On en parle ici
1/ Désinstaller Avast si présent
2/Passer Ccleaner
-nettoyage du registre
info: ouvres Ccleaner→ options→Surveillance
Décoches les 2 cases
Ne touches pas aux autres réglages(cases à cochées ou à décochées)
Redémarres le PC
Si c 'est OK pense à changer ton mot de passe de ton compte quitte à passer plus tard sous un compte local.
pistouri -
Salut,
Peut-être que le profil est mort, suis ce tuto : https://www.malekal.com/windows-10-nous-ne-pouvons-pas-nous-connecter-a-votre-compte/
vois ce que cela donne en créant une nouvelle session.
