problème installation,désinstallation de programme sous windows Résolu/Fermé

Question

Bonjour la compagnie, 
Mon mari a un pc de bureau sous windows 7 , windows bien à jours et officiel. 
depuis quelques jours, il n'arrive plus a ouvrir ses programmes, il n'y a pas de message d'erreur. 
la désinstallation ne fonctionne pas non plus. 
Par exemple word s'ouvre, mais si l'on modifie un document, impossible de sauvegarder les modifications, ça tourne en rond, à chaque fois la question " voulez-vous sauvegarder" revient. Obligé de dire non pour quitter. 
ou alors, corel photo paint ne s'ouvre plus, sans aucun message encore une fois. 
Nod 32 n'a trouvé aucun virus. 
nous avons fait une réparation de windows 7 avec le CD, cela n'a rien arrangé... 
quelqu'un a-t-il une idée ? 
merci mille fois.

kaneagle · Answer

Bonjour,
As-tu essayé une restauration du système ?

tanteelise · Answer

bonjour kaneagle, 
merci, mystérieusement, la restauration système a été désactivée, donc pas de point de restauration. 
adwclaener, par exemple ne veut pas se lancer non plus, là il dit qu'il manque une DLL

tanteelise · Answer

et pour info, si ça peut aider, nous avons essayé de désinstaller la suite office via revo, ça c'est bien passé en pratique , mais en définitive, tous le programmes sont toujours là !

kaneagle · Answer

As-tu essayé un sfc ?

tanteelise · Answer

oui, il n'a trouvé aucune violation d'intégrité. 
et pour info , c'est un SSD, donc je crois qu'un vérification du disque ne sert à rien ?

kaneagle · Answer

la restauration système a été désactivée 
Peut-être une infection ?
As-tu essayé MalwareBytes ?

tanteelise · Answer

oui, il n'a rien trouvé.

kaneagle · Answer

As-tu ce problème avec tous les exécutables .exe, .msi, etc,.. ?

tanteelise · Answer

non, par exemple, la boîte mail office outlook 2007 s'ouvre et fonctionne. 
word s'ouvre, mais impossible de sauvegarder un document 
nero ne s'ouvre pas 
corel photo paint ne s'ouvre pas. 
adwclaener donne un message d'erreur de dll 
les raccourcis internet sur le bureau fonctionnent

tanteelise · Answer

bien que je ne pense pas à un virus, si malekal passe par là : 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170319_j8x11q15h8o6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170319_x15v10b13r5b13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170319_e5i5z10n11o8
merci

tanteelise · Answer

re, 
cristaldiskinfo : état du disque : correct. 
pas de soucis de ce côté là. 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-19H, merci de votre compréhension  :)

kaneagle · Answer

Essaie une réparation avec Windows Repair 
Regarde ce --> tuto

gugu01 · Answer

Bonjour a tous ,
 adwclaener, par exemple ne veut pas se lancer non plus, là il dit qu'il manque une DLL
Il serrait bon d avoir le message complet, pour peut etre confirmer se qui suit.
FRST t dit :
ATTENTION: ==> Impossible d'accéder au BCD.
C est le fichier de démarrage sous Windows 7 Boot BCD qui contient les informations de démarrage.
Il peut être corrompus , mais indique normalement un message d erreur au démarrage.
Reparation depuis le cd :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/927392/use-bootrec-exe-in-the-windows-re-to-troubleshoot-startup-issues
A voir quel cas te correspond .
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

Malekal_morte- · Answer

Salut,
Les rapports sont bizarres effectivement, il manque plein de trucs.
- Pas de processus listés 
- Pas de tâche planifiée
- La liste des programmes installées est très courtes
- aucune programme en 04 et la liste des services est vides.
C'est comme ça, ça avait été remis plus ou moins à zéro mais en laissant les programmes installés.
Je ne suis pas sûr que ce soit rattrapable.
Je pense qu'il faudrait mieux réinstaller Windows 7 ou faire une réinitialisation d'usine.

tanteelise · Answer

Merci malekal, 
c'est vrai que le pc a un comportement très bizarre, et c'est ce que je disais plus haut, on envisage la réinstallation de windows 7. 
il y a trop de choses qui ne vont plus. 
on ne sait pas à quoi c'est dû, qu'en penses-tu ?

tanteelise · Answer

j'en profite pour dire merci à tous les intervenants, on démarre la réinstallation demain, je vous tiendrai au courant .

tanteelise · Answer

bonjour tout le monde, 
on a commencé, du moins voulu, réinstaller windows, il voilà ce qu'il dit : 
 "Le programme d'installation n'a pas pu utiliser la partition systeme existante car elle ne contient pas l'espace libre requis"
que faire ? 
on a formaté le SDD de 500 gigas, et il dit pas de place ? 
merci

phil2k · Answer

Oui c est le mieux
supprime toutes les partitions ( si les sauvegardes ont été faites) du ssd
--

tanteelise · Answer

merci phil, panique à bord pour rien ! 
en supprimant la partition système, l'installation c'est lancée , ouf. 
ça me stresse, c'est le pc de mon mari :)

tanteelise · Answer

pour vous tenir au courant, les mises à jours sont occupées à s'installer :)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour.
J'arrive un peu tard sur cette question.
Partition: c'est un cas qui m'était déjà arrivé. J'ai eu d'autres problèmes avec les partitions, c'est pour cette raison que je n'en fais plus. J'utilise un disque dur secondaire.
Salutations.

tanteelise · Answer

Bonsoir, 
en résumé : 
les mises à jour windows 7 se sont installées sans soucis. (miracle!)
les pilotes également, aucune alerte dans le gestionnaire après l'installation du cd de la carte mère. 
l'installation des programmes est en cours. 
merci de tout coeur à tout le monde,  je mets le post en résolu , et je reviens si je tombe sur un os ! 
cordialement

Problème installation,désinstallation de programme sous windows

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