Problème installation,désinstallation de programme sous windows

Résolu
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -  
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour la compagnie,

Mon mari a un pc de bureau sous windows 7 , windows bien à jours et officiel.

depuis quelques jours, il n'arrive plus a ouvrir ses programmes, il n'y a pas de message d'erreur.
la désinstallation ne fonctionne pas non plus.

Par exemple word s'ouvre, mais si l'on modifie un document, impossible de sauvegarder les modifications, ça tourne en rond, à chaque fois la question " voulez-vous sauvegarder" revient. Obligé de dire non pour quitter.

ou alors, corel photo paint ne s'ouvre plus, sans aucun message encore une fois.

Nod 32 n'a trouvé aucun virus.

nous avons fait une réparation de windows 7 avec le CD, cela n'a rien arrangé...

quelqu'un a-t-il une idée ?

merci mille fois.


A voir également:

22 réponses

kaneagle Messages postés 86460 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 519
 
Bonjour,

As-tu essayé une restauration du système ?
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
bonjour kaneagle,

merci, mystérieusement, la restauration système a été désactivée, donc pas de point de restauration.

adwclaener, par exemple ne veut pas se lancer non plus, là il dit qu'il manque une DLL
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
et pour info, si ça peut aider, nous avons essayé de désinstaller la suite office via revo, ça c'est bien passé en pratique , mais en définitive, tous le programmes sont toujours là !
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kaneagle Messages postés 86460 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 519
 
As-tu essayé un sfc ?
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
oui, il n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

et pour info , c'est un SSD, donc je crois qu'un vérification du disque ne sert à rien ?
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kaneagle Messages postés 86460 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 519
 
la restauration système a été désactivée

Peut-être une infection ?
As-tu essayé MalwareBytes ?
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
oui, il n'a rien trouvé.
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kaneagle Messages postés 86460 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 519
 
As-tu ce problème avec tous les exécutables .exe, .msi, etc,.. ?
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
non, par exemple, la boîte mail office outlook 2007 s'ouvre et fonctionne.
word s'ouvre, mais impossible de sauvegarder un document
nero ne s'ouvre pas
corel photo paint ne s'ouvre pas.
adwclaener donne un message d'erreur de dll

les raccourcis internet sur le bureau fonctionnent
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 333
 
Bonjour , tanteelise

Tu devrais ouvrir un sujet (ou transférer celui-ci) dans la section virus/securité...
Les rapports sont bizarres , ils semblent incomplets ..

a vérifier
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576 > phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
merci phil, j'ai contacté malekal , si il n'intervient pas, on réinstallera windows 7...
cordialement
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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 709 > tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Bonjour.

Je ne pense pas que le SSD soit en cause mais pour enlever le doute, un petit contrôle avec
CrystalDiskInfo après tout . . .

Et comme tu le dis un chkdsk restera quasiment inefficace sur un SSD puisqu' en écriture

A + . . .
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576 > Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour jojo,

oui, pourquoi pas, je vais essayer.
merci
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
re,

cristaldiskinfo : état du disque : correct.

pas de soucis de ce côté là.
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-19H, merci de votre compréhension  :)
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kaneagle Messages postés 86460 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 519
 
Essaie une réparation avec Windows Repair
Regarde ce --> tuto
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
ok, merci.
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576 > tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
voilà, ça ne change rien.
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 647
 
Bonjour a tous ,

adwclaener, par exemple ne veut pas se lancer non plus, là il dit qu'il manque une DLL

Il serrait bon d avoir le message complet, pour peut etre confirmer se qui suit.

FRST t dit :
ATTENTION: ==> Impossible d'accéder au BCD.

C est le fichier de démarrage sous Windows 7 Boot BCD qui contient les informations de démarrage.
Il peut être corrompus , mais indique normalement un message d erreur au démarrage.

Reparation depuis le cd :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/927392/use-bootrec-exe-in-the-windows-re-to-troubleshoot-startup-issues

A voir quel cas te correspond .

Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
bonjour gugu01,
merci, mais il n'y a aucun message d'erreur au démarrage, et nous avons fait une réparation de windows 7 avec le cd windows 7.
tu crois que ça vaut la peine d'essayer d'après ce lien, étant donné que je ne sais pas ce qui correspond à quoi...
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 647 > tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Il faudrait que tu donne le message exact de adwclaener qui indique dll manquant .

Avec on pourrait voir si cela recoupe avec une possible erreur boot bcd.

La réparation " basique" avec le cd ne donne pas nécessairement la meme efficacité qu avec les commandes.
Après si un connaisseur niveau commande , peut préciser que c est un simple remplacement de fichier bcd .
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kaneagle Messages postés 86460 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 519
 
Je ne crois pas que le problème d'installation et désinstallation des programmes, logiciels, etc...soit en rapport avec le bcd.
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 647 > kaneagle Messages postés 86460 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
En tout cas cela gène FRST ( donc pourquoi pas le reste, c est une idée , après ...)
kaneagle pense tu qu il y a trop de risque a remplacer se fichier avec les indications données par Microsoft ?
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576 > gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
je pense que nous allons carrément réinstaller windows.
merci, encore un moment de réflexion, je vous tiendrai au courant :)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Les rapports sont bizarres effectivement, il manque plein de trucs.
- Pas de processus listés
- Pas de tâche planifiée
- La liste des programmes installées est très courtes
- aucune programme en 04 et la liste des services est vides.

C'est comme ça, ça avait été remis plus ou moins à zéro mais en laissant les programmes installés.

Je ne suis pas sûr que ce soit rattrapable.

Je pense qu'il faudrait mieux réinstaller Windows 7 ou faire une réinitialisation d'usine.
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Merci malekal,

c'est vrai que le pc a un comportement très bizarre, et c'est ce que je disais plus haut, on envisage la réinstallation de windows 7.
il y a trop de choses qui ne vont plus.

on ne sait pas à quoi c'est dû, qu'en penses-tu ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Je sais pas, ce qui est sûr c'est qu'il manque des trucs.
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
oui, ça c'est sûr !
on a rien installé avant cela...
je pensais quand même à un virus, mais bon.
de toute façon, on réinstalle :)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
On dirait un genre de réinitialisation.

Ok pour la réinstallation, en espérant que tu galères pas trop avec Windows Update...
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
oui, tout à fait. Et quand on a eu tous ces problèmes, on a fait un réparation avec le CD de windows 7 (officiel) et ça n'a rien changé.

j'espère aussi que nous n'aurons pas trop de problèmes pour les mises à jour.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Ha ben c'est cette réparation qui a dû virer tous les services et démarrages des applications, tu dois juste avoir ceux de Windows que FRST n'affichent pas (liste blanche).
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
j'en profite pour dire merci à tous les intervenants, on démarre la réinstallation demain, je vous tiendrai au courant .
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
bonjour tout le monde,

on a commencé, du moins voulu, réinstaller windows, il voilà ce qu'il dit :

"Le programme d'installation n'a pas pu utiliser la partition systeme existante car elle ne contient pas l'espace libre requis"

que faire ?

on a formaté le SDD de 500 gigas, et il dit pas de place ?

merci
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 333
 
Bonjour

As-tu supprimé toutes les partitions ?
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576 > phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
non, il y avait une partition système de 100 mega je crois
et la partition où était installé windows 7

ensuite les partitions du HDD , on n'y a pas touché
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576 > tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
je dois supprimer cette partition système ?
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 333
 
Oui c est le mieux
supprime toutes les partitions ( si les sauvegardes ont été faites) du ssd

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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
merci phil, panique à bord pour rien !
en supprimant la partition système, l'installation c'est lancée , ouf.
ça me stresse, c'est le pc de mon mari :)
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
pour vous tenir au courant, les mises à jours sont occupées à s'installer :)
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 333
 
C'est le plus long .....
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576 > phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
oui !
il a téléchargé 216 mises à mises à jour, installé, il est occupé à configuration 32 %
contente que les mises à jour se soient lancées :)
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