Bonjour la compagnie, Mon mari a un pc de bureau sous windows 7 , windows bien à jours et officiel. depuis quelques jours, il n'arrive plus a ouvrir ses programmes, il n'y a pas de message d'erreur. la désinstallation ne fonctionne pas non plus. Par exemple word s'ouvre, mais si l'on modifie un document, impossible de sauvegarder les modifications, ça tourne en rond, à chaque fois la question " voulez-vous sauvegarder" revient. Obligé de dire non pour quitter. ou alors, corel photo paint ne s'ouvre plus, sans aucun message encore une fois. Nod 32 n'a trouvé aucun virus. nous avons fait une réparation de windows 7 avec le CD, cela n'a rien arrangé... quelqu'un a-t-il une idée ? merci mille fois.

Problème installation,désinstallation de programme sous windows [Résolu]

Réponse 1 / 22

kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
19 mars 2017 à 14:53

Bonjour,

As-tu essayé une restauration du système ?

Réponse 2 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 mars 2017 à 15:07

bonjour kaneagle,

merci, mystérieusement, la restauration système a été désactivée, donc pas de point de restauration.

adwclaener, par exemple ne veut pas se lancer non plus, là il dit qu'il manque une DLL

Réponse 3 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 mars 2017 à 15:31

et pour info, si ça peut aider, nous avons essayé de désinstaller la suite office via revo, ça c'est bien passé en pratique , mais en définitive, tous le programmes sont toujours là !

Réponse 4 / 22

kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
19 mars 2017 à 15:53

As-tu essayé un sfc ?

Réponse 5 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 mars 2017 à 15:55

oui, il n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

et pour info , c'est un SSD, donc je crois qu'un vérification du disque ne sert à rien ?

Réponse 6 / 22

kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
19 mars 2017 à 15:56

la restauration système a été désactivée

Peut-être une infection ?
As-tu essayé MalwareBytes ?

Réponse 7 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 mars 2017 à 16:03

oui, il n'a rien trouvé.

Réponse 8 / 22

kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
19 mars 2017 à 16:07

As-tu ce problème avec tous les exécutables .exe, .msi, etc,.. ?

Réponse 9 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 mars 2017 à 16:24

non, par exemple, la boîte mail office outlook 2007 s'ouvre et fonctionne.
word s'ouvre, mais impossible de sauvegarder un document
nero ne s'ouvre pas
corel photo paint ne s'ouvre pas.
adwclaener donne un message d'erreur de dll

les raccourcis internet sur le bureau fonctionnent

Réponse 10 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 mars 2017 à 17:14

bien que je ne pense pas à un virus, si malekal passe par là :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170319_j8x11q15h8o6

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170319_x15v10b13r5b13

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170319_e5i5z10n11o8

merci

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
19 mars 2017 à 18:48

Bonjour , tanteelise

Tu devrais ouvrir un sujet (ou transférer celui-ci) dans la section virus/securité...
Les rapports sont bizarres , ils semblent incomplets ..

a vérifier

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561 > phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023
19 mars 2017 à 18:59

merci phil, j'ai contacté malekal , si il n'intervient pas, on réinstallera windows 7...
cordialement

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 698 > tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024
20 mars 2017 à 10:04

Bonjour.

Je ne pense pas que le SSD soit en cause mais pour enlever le doute, un petit contrôle avec
CrystalDiskInfo après tout . . .

Et comme tu le dis un chkdsk restera quasiment inefficace sur un SSD puisqu' en écriture

A + . . .

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561 > Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023
20 mars 2017 à 10:30

bonjour jojo,

oui, pourquoi pas, je vais essayer.
merci

Réponse 11 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
Modifié par tanteelise le 20/03/2017 à 13:30

re,

cristaldiskinfo : état du disque : correct.

pas de soucis de ce côté là.
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-19H, merci de votre compréhension :)

Réponse 12 / 22

kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
20 mars 2017 à 13:36

Essaie une réparation avec Windows Repair
Regarde ce --> tuto

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
20 mars 2017 à 13:39

ok, merci.

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561 > tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024
20 mars 2017 à 14:39

voilà, ça ne change rien.

Réponse 13 / 22

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
Modifié par gugu01 le 20/03/2017 à 14:18

Bonjour a tous ,

adwclaener, par exemple ne veut pas se lancer non plus, là il dit qu'il manque une DLL

Il serrait bon d avoir le message complet, pour peut etre confirmer se qui suit.

FRST t dit :
ATTENTION: ==> Impossible d'accéder au BCD.

C est le fichier de démarrage sous Windows 7 Boot BCD qui contient les informations de démarrage.
Il peut être corrompus , mais indique normalement un message d erreur au démarrage.

Reparation depuis le cd :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/927392/use-bootrec-exe-in-the-windows-re-to-troubleshoot-startup-issues

A voir quel cas te correspond .

Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé ...MERCI !!! :-)

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
20 mars 2017 à 14:22

bonjour gugu01,
merci, mais il n'y a aucun message d'erreur au démarrage, et nous avons fait une réparation de windows 7 avec le cd windows 7.
tu crois que ça vaut la peine d'essayer d'après ce lien, étant donné que je ne sais pas ce qui correspond à quoi...

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632 > tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024
20 mars 2017 à 14:33

Il faudrait que tu donne le message exact de adwclaener qui indique dll manquant .

Avec on pourrait voir si cela recoupe avec une possible erreur boot bcd.

La réparation " basique" avec le cd ne donne pas nécessairement la meme efficacité qu avec les commandes.
Après si un connaisseur niveau commande , peut préciser que c est un simple remplacement de fichier bcd .

kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
20 mars 2017 à 14:36

Je ne crois pas que le problème d'installation et désinstallation des programmes, logiciels, etc...soit en rapport avec le bcd.

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632 > kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024
20 mars 2017 à 14:57

En tout cas cela gène FRST ( donc pourquoi pas le reste, c est une idée , après ...)
kaneagle pense tu qu il y a trop de risque a remplacer se fichier avec les indications données par Microsoft ?

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561 > gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023
20 mars 2017 à 14:59

je pense que nous allons carrément réinstaller windows.
merci, encore un moment de réflexion, je vous tiendrai au courant :)

Réponse 14 / 22

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
20 mars 2017 à 17:24

Salut,

Les rapports sont bizarres effectivement, il manque plein de trucs.
- Pas de processus listés
- Pas de tâche planifiée
- La liste des programmes installées est très courtes
- aucune programme en 04 et la liste des services est vides.

C'est comme ça, ça avait été remis plus ou moins à zéro mais en laissant les programmes installés.

Je ne suis pas sûr que ce soit rattrapable.

Je pense qu'il faudrait mieux réinstaller Windows 7 ou faire une réinitialisation d'usine.

Réponse 15 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
20 mars 2017 à 17:28

Merci malekal,

c'est vrai que le pc a un comportement très bizarre, et c'est ce que je disais plus haut, on envisage la réinstallation de windows 7.
il y a trop de choses qui ne vont plus.

on ne sait pas à quoi c'est dû, qu'en penses-tu ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
20 mars 2017 à 17:41

Je sais pas, ce qui est sûr c'est qu'il manque des trucs.

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
20 mars 2017 à 17:44

oui, ça c'est sûr !
on a rien installé avant cela...
je pensais quand même à un virus, mais bon.
de toute façon, on réinstalle :)

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024
20 mars 2017 à 17:46

On dirait un genre de réinitialisation.

Ok pour la réinstallation, en espérant que tu galères pas trop avec Windows Update...

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
20 mars 2017 à 17:49

oui, tout à fait. Et quand on a eu tous ces problèmes, on a fait un réparation avec le CD de windows 7 (officiel) et ça n'a rien changé.

j'espère aussi que nous n'aurons pas trop de problèmes pour les mises à jour.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024
20 mars 2017 à 17:51

Ha ben c'est cette réparation qui a dû virer tous les services et démarrages des applications, tu dois juste avoir ceux de Windows que FRST n'affichent pas (liste blanche).

Réponse 16 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
20 mars 2017 à 17:34

j'en profite pour dire merci à tous les intervenants, on démarre la réinstallation demain, je vous tiendrai au courant .

Réponse 17 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 mars 2017 à 11:50

bonjour tout le monde,

on a commencé, du moins voulu, réinstaller windows, il voilà ce qu'il dit :

"Le programme d'installation n'a pas pu utiliser la partition systeme existante car elle ne contient pas l'espace libre requis"

que faire ?

on a formaté le SDD de 500 gigas, et il dit pas de place ?

merci

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
21 mars 2017 à 11:56

Bonjour

As-tu supprimé toutes les partitions ?

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561 > phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023
21 mars 2017 à 11:58

non, il y avait une partition système de 100 mega je crois
et la partition où était installé windows 7

ensuite les partitions du HDD , on n'y a pas touché

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561 > tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024
21 mars 2017 à 12:03

je dois supprimer cette partition système ?

Réponse 18 / 22

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
21 mars 2017 à 12:04

Oui c est le mieux
supprime toutes les partitions ( si les sauvegardes ont été faites) du ssd

--

Réponse 19 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 mars 2017 à 12:09

merci phil, panique à bord pour rien !
en supprimant la partition système, l'installation c'est lancée , ouf.
ça me stresse, c'est le pc de mon mari :)

Réponse 20 / 22

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 mars 2017 à 13:56

pour vous tenir au courant, les mises à jours sont occupées à s'installer :)

phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
21 mars 2017 à 15:34

C'est le plus long .....

tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561 > phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023
21 mars 2017 à 15:38

oui !
il a téléchargé 216 mises à mises à jour, installé, il est occupé à configuration 32 %
contente que les mises à jour se soient lancées :)