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3 réponses
Bonjour,
Je vous propose au vu des différents éléments énoncés de restaurer votre téléphone aux valeurs d'usine (perte des données, pensez à effectuer une sauvegarde avant toute manipulation) à partir du menu paramètres => sauvegarde et réinitialisation.
En ce qui concerne votre connexion aux données mobiles, je vous invite à activer l'itinérance des données. Pour cela, veuillez suivre les manipulations suivantes :
- Paramètres
- Plus
- Réseaux mobiles
- Noms des points d’accès
- Appuyer sur les 3 points en haut à droite de l'écran
- Rétablir les paramètres par défaut
Puis,
- Paramètres
- Plus
- Réseaux mobiles
- Cochez l'itinérance des données
Pour votre connexion à votre BOX, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur qui apparait lorsque vous tentez de vous y connecter ?
Merci à vous.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julie, Service Clients WIKO.
Je vous propose au vu des différents éléments énoncés de restaurer votre téléphone aux valeurs d'usine (perte des données, pensez à effectuer une sauvegarde avant toute manipulation) à partir du menu paramètres => sauvegarde et réinitialisation.
En ce qui concerne votre connexion aux données mobiles, je vous invite à activer l'itinérance des données. Pour cela, veuillez suivre les manipulations suivantes :
- Paramètres
- Plus
- Réseaux mobiles
- Noms des points d’accès
- Appuyer sur les 3 points en haut à droite de l'écran
- Rétablir les paramètres par défaut
Puis,
- Paramètres
- Plus
- Réseaux mobiles
- Cochez l'itinérance des données
Pour votre connexion à votre BOX, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur qui apparait lorsque vous tentez de vous y connecter ?
Merci à vous.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julie, Service Clients WIKO.
Bonjour,
Bien sûre, pour transférer les données, voici la marche à suivre :
(Branchez le smartphone sur le port USB du PC)
1. déroulez la barre des tâches du smartphone en faisant glisser l'écran du haut vers le bas,
2. appuyez sur "Choisir un type de connexion" ou appuyez sur "Connecté en...",
3. sélectionnez "Périphérique multimédia (MTP)" si ce n'est pas le cas,
4. sur le PC, ouvrez l'explorateur Windows qui se met à clignoter,
5. cliquez sur "Ouvrir l'appareil mobile pour afficher les fichiers" (un dossier "Stockage téléphone" ou "Mémoire de stockage interne" s'ouvre),
6. double-cliquez sur ce volume,
7. copiez/collez ou glissez/déposez les fichiers de votre PC dans le dossier "Movie", "Music"* ou "Pictures" (ou inversement), par catégorie.
Belle journée à vous.
Julie.
Bien sûre, pour transférer les données, voici la marche à suivre :
(Branchez le smartphone sur le port USB du PC)
1. déroulez la barre des tâches du smartphone en faisant glisser l'écran du haut vers le bas,
2. appuyez sur "Choisir un type de connexion" ou appuyez sur "Connecté en...",
3. sélectionnez "Périphérique multimédia (MTP)" si ce n'est pas le cas,
4. sur le PC, ouvrez l'explorateur Windows qui se met à clignoter,
5. cliquez sur "Ouvrir l'appareil mobile pour afficher les fichiers" (un dossier "Stockage téléphone" ou "Mémoire de stockage interne" s'ouvre),
6. double-cliquez sur ce volume,
7. copiez/collez ou glissez/déposez les fichiers de votre PC dans le dossier "Movie", "Music"* ou "Pictures" (ou inversement), par catégorie.
Belle journée à vous.
Julie.
Cordialement