Compte empêchant l'activation du téléphone (Redmi Note 3)

Bonjours à tous,
Je tien déjà a préciser que je suis débutant sur androïd.
J'ai acheter un Redmi Note 3, je sachant pas pourquoi mais j'ai déjà un compte mi à l'intérieur avec un mots de passe inconnu bien sure.
Ne sachant pas quel raison aussi, mon phone me demande un mot de passe (avec des lettes ou des chiffres) or que j'ai que comme mot de passe, les gestes. Lors du saisi du mot de passe, seul l'espace et ok fonctionne. J'ai donc appuyer 4 fois sur espace et ok, puis on me dit que mon mot de passe est correcte mais je suis obligé de réinitialiser mon phone.
J'ai donc réinitialiser mais sauf qu'après le réinitialisation, on me demande le mot de passe du compte mi déjà existant. Sans ce mot de passe, je ne peux pas utiliser mon phone.