Message d'HP intempestif pour l'achat d'un nouveau PC
mariemax
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Cela fait quelque jours qu'un message en transparence, s'est logé dans le coin en bas à droite de mon écran. C'est un message semble-t-il d'HP qui me remercie de ma fidélité et me propose d'appeler le 08 25 09 90 89 et d'activer le code HP SA 1206 pour l'achat d'un nouveau PC.
Impossible de le faire disparaître.
Quelqu'un pourrait m'aider, j'ai dû déplacer tous les icônes de cette zone...
Merci d'avance,
Marie
Cela fait quelque jours qu'un message en transparence, s'est logé dans le coin en bas à droite de mon écran. C'est un message semble-t-il d'HP qui me remercie de ma fidélité et me propose d'appeler le 08 25 09 90 89 et d'activer le code HP SA 1206 pour l'achat d'un nouveau PC.
Impossible de le faire disparaître.
Quelqu'un pourrait m'aider, j'ai dû déplacer tous les icônes de cette zone...
Merci d'avance,
Marie
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6 réponses
Salut,
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Merci pour votre aide,
voici les 3 liens:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170315_e10n15m9r5u7
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170315_w7r15r5l13q14
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170315_p10v14c7x12b13
voici les 3 liens:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170315_e10n15m9r5u7
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170315_w7r15r5l13q14
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170315_p10v14c7x12b13
Si tu peux envoie c:\users\mariemax\appdata\roaming\system32\csrss.exe sur http://upload.malekal.com
puis suis ces deux étapes :
1/
Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.
Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
Redémarre l'ordinateur.
2/
Ouvre "Mon Ordinateur " puis le disque "C" puis le dossier "FRST"
Dedans se trouve, le dossier "Quarantine", fais un clique droit dessus,
Puis sélectionne dans le menu "Envoyer vers le dossier compressé"
Envoie ensuite le "Quarantine.zip" sur http://upload.malekal.com/
puis suis ces deux étapes :
1/
Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Task: {3FF556D9-1DD3-455B-89D9-3A53307195A4} - System32\Tasks\4969 => Wscript.exe C:\Users\MarieMax\AppData\Local\Temp\launchie.vbs //B <==== ATTENTION
C:\Users\MarieMax\AppData\Local\Temp\launchie.vbs
HKU\S-1-5-21-1439827099-399457258-2966336479-1000\...\Run: [Host-process Windows (Rundll32.exe)] => c:\users\mariemax\appdata\roaming\system32\csrss.exe
2013-05-19 20:54 - 2013-05-19 20:54 - 0000268 ___RH () C:\Users\MarieMax\AppData\Roaming\laserjet
2013-05-19 20:56 - 2013-05-19 20:56 - 0000268 ___RH () C:\Users\MarieMax\AppData\Roaming\Widgets
2013-05-19 20:56 - 2013-05-19 20:56 - 0000268 ___RH () C:\Users\MarieMax\AppData\Roaming\Woodwind
2013-05-19 20:56 - 2013-05-19 20:56 - 0000268 ___RH () C:\Users\MarieMax\AppData\Roaming\Woodwinds
c:\users\mariemax\appdata\roaming\system32
2013-05-19 20:56 - 2013-05-19 20:56 - 0000268 ___RH () C:\ProgramData\business-inkjet
Hosts:
RemoveProxy:
Reboot:
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.
Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
Redémarre l'ordinateur.
2/
Ouvre "Mon Ordinateur " puis le disque "C" puis le dossier "FRST"
Dedans se trouve, le dossier "Quarantine", fais un clique droit dessus,
Puis sélectionne dans le menu "Envoyer vers le dossier compressé"
Envoie ensuite le "Quarantine.zip" sur http://upload.malekal.com/
Alors j'ai essayé d'aller sur
c:\users\mariemax\appdata\roaming\system32\csrss.exe
mais le dossier était vide
pour le reste:j'ai envoyé quarantine.zip sur l'adresse indiquée
merci pour votre aide
c:\users\mariemax\appdata\roaming\system32\csrss.exe
mais le dossier était vide
pour le reste:j'ai envoyé quarantine.zip sur l'adresse indiquée
merci pour votre aide
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Le numéro de tel est surtaxé...
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J'ai eu des pb avec mon imprimante qui n'imprimait plus en noir, je suis allée sur le forum hp pour une assistance, j'ai fait plusieurs nettoyage et ça fonctionne à nouveau, c'est vrai que c'est à peu près au même moment que ce message est apparu, j'ai pas fait le lien, car mon pc est également un HP...