Plus de son sous windows 8

dida51 -  
Bonjour,

J'ai un pc portable asus sous windows 8. Ce matin en allumant mon pc, plus de son et une icone son barré avec marque aucun périphérique audio de sorti n'est installé.

J'ai restauré mon pc au valeur d'usine, rien
J'ai installé realtek rien
J'ai branché un casque et rien
J'ai branché une enciente bluetooth en usb et j'ai du son mais dans ce cas ma connection internet se coupe toutes les 20 sec.

Dans gestionnaire de périphérique au niveau de conroleur jeux, son,video il y a juste Bluetooth audio device.

merci

16 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème principal est l'absence de périphérique audio de sortie sur un PC Asus sous Windows 8, avec l'icône son barrée et le message Aucun périphérique audio de sortie installé. Plusieurs essais ont été effectués : restauration d'usine, installation puis désinstallation de Realtek, tests avec casque et avec une clé Bluetooth, mais le problème persiste et seul le Bluetooth émet du son. Le gestionnaire n'affiche qu'un Bluetooth Audio Device et des identifiants matériels HDAUDIO VEN 10EC DEV 0233 laissent penser à un pilote Realtek inadapté ou manquant, avec des éléments cachés difficiles à résoudre.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. glg29
    Bonjour,
    Portable Asus, très bien, mais quel modèle ?
    Windows 8 32 ou 64 bits ?
    Cdlt.
    1. dida51 Auteur
      64 bits
      1. glg29
        Et l'Asus, c'est quoi ?
        Il y a une étiquette collée sous la machine, c'est noté !
        Cdlt.
    2. dida51 Auteur
      Ok la reference c'est K555LA-XX858H

      voila, cdlt.
      2. dida51 Auteur
        Je ne sais plus la version qui a ete installé je ne trouve pas.
        J'ai donc voulu telecharger via votre lien mais en fin de compte c'est une version d'evaliation.
      3. glg29
        @dida51Bonjour,
        Une version d'évaluation !
        C'est le pilote proposé par le site Asus pour votre machine pourtant !
        Il s'agit d'un dossier zippé que vous devez décompresser pour procéder à l'installation, c'est ce que vous faites ?
    3. glg29
      Un fois décompressé, voilà ce que vous devriez voir à l'écran.

      avec encadré de rouge, le fichier sur lequel cliquer pour lancer l'installation du pilote.
      Je viens à l'instant d'effectuer cette manipulation depuis le lien passé, cela fonctionne très bien !
      Cdlt.
      Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
      Breizh a tao
      2. dida51 Auteur
        ca ne me donnait pas excatment comme votre ecran mais ca me marquait un truc set up et j'ai eu installshield qui s'est lancé/
        1. glg29
          Et une fois lancé ?
          Que se passe t-il ?
      4. dida51 Auteur
        et ca n'a rien change du tout. Donc toujours pas ça.
        1. glg29
          Est-ce qu'il y a une modification dans le gestionnaire de périphériques, contrôleur audio vidéo jeu ?
      5. dida51 Auteur
        Ca m'avait mit installshield wizard a fini d'executer les operations de maintenance sur realtek high definition audio driver et de redemarrer.
        1. glg29
          Quelles lignes affichées dans le Contrôleur audio vidéo jeu ?
        2. dida51 Auteur
          @glg29Il y a juste Bluetooth audio device.
          Mais je viens de trouver qu'on peux 'afficher les peripherique caché et la je voit realtek high defintion audio.
        3. dida51 Auteur
          quand j'entre la commande 'dxdiag' dans executer et que je vais dans l'onglet 'son', il est écrit

          "Aucune carte son n?a été trouvée. Si une carte est présente, vous devez installer un périphérique audio fourni par le fabricant de matériel."
        4. glg29
          @dida51Dans dxdiag, onglet Son, quel est l'ID du matériel ?
          C'est un n° ressemblant à ceci.
          HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1043105C&REV_1001
      6. dida51 Auteur
        Bonjour,

        J'ai ete dans dxdiag rubrique son et il n'y a rien c'est vide, i y a juste marque dans un cadrant en bas
        Aucune carte son n’a été trouvée. Si une carte est présente, vous devez installer un périphérique audio fourni par le fabricant de matériel.

        J'ai un autre pc qui marche correctement, j'ai effectué la meme demarche et dessus il y l'id materiel.
        1. glg29
          Bonjour,
          À la réponse N°16, tu précises qu'en affichant les périphériques cachés, tu vois realtek high defintion audio, très bien.
          Sur cette ligne, appliquer ce que propose cette PAGE, copier et coller le n° d'identification du matériel comme évoqué à la réponse N°18 dans une prochaine réponse.
        2. dida51 Auteur
          J'ai fait ce que vous m'aviez dit et il ya avait deux ligne de numero d'identification de materiel.

          HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_104319AD&REV_1000

          HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_104319AD
      8. dida51 Auteur
        j'ai extrait tout et dans devID install et j'obtiens error device not found 4/4.
        1. glg29
          Probablement pas le bon pilote alors !
          Je suis étonné que celui passé au début de nos échanges soit sans effet !
        2. dida51 Auteur
          ou alors je m'y prends mal pour l'installé mais ça m'etonne.Je viens de reassayer celui du debut et rien, je ne pense pas me tromper car ca met installshield et ca installe et ca me demande de redemarrer.
        3. dida51 Auteur
          @dida51Peut etre faudrait t'il completement desintaller le pilote de l'ordianateur et ensuite le reinstaller?
        4. glg29
          @dida51Je vais le télécharger pour ma part et regarder comment il se comporte, ma connexion n'étant pas extraordinaire du tout, cela me gêne énormément d'ailleurs mais je suis en bout de ligne m'a t-on dit, bref, un moment quand même !
          Oui, pour répondre à votre dernière question, c'est possible aussi.
      9. kaneagle Modérateur
        Bonjour,

        Essaie celui-ci --> Audio

        Fais clic droit sur le pilote --> 64bit_win7_win8....exe
        Choisis --> extraire tout

        Va dans le dossier du pilote créé (extrait) --> 64bit_win7_win8....
        Lance le setup.exe

        Mes salutation glg29
        @ +
        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
        1. glg29
          Hello Kaneagle, je te salue également et te souhaite une bonne soirée.
          Cdlt.
          @+
      10. dida51 Auteur
        je viens d'essayer et cela n'a rien fait.

        Par contre quand j'ai essayé de desinstallé realteak et que j'ai voulu le reinstaller, malgres que installshield se mettait et que ce me demandait de redemarrer ensuite je ne l'avait toujours pas meme pas en periferique caché. J'ai du faire une restauration de systeme pour le retrouver enfin et toujours dans les periferique caché.
        1. kaneagle Modérateur
          J'ai restauré mon pc au valeur d'usine, rien

          Possiblement une carte audio défectueuse ?
          1. dida51 Auteur
            aucune idee, mais mon pc n'a meme pas un an et demi et n'est plus sous garantie. Comment savoir s c'est la carte audio?
            1. kaneagle Modérateur
              Vérifie s'il y a des mises à jour windows.
              Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.