Restauration ipad 2 impossible

Bonjour à tous, ayant lu les post précédents, je me permets de poster mon problème ici.

Alors, je viens de recevoir l'ipad 2 de ma grand mère ( et oui, elle suit son temps ), qui est bloqué sur l’accès pour son compte, le problème, c'est qu'elle ne connait plus du tout son mp, et toute tentative pour le retrouver reste inchangé. Du coup, après 3 restauration, je retombe toujours à la case départ, l'ipad me demande la connexion au compte existant, que j'esperait effacé pour repartir sur une base saine. Maintenant je suis un peu a court d'idée, si quelqu'un pourrait éclairer ma lanterne, ce serait parfait.

Merci