opiniones sitio photobox Resuelto/Cerrado

Question

Hola, me gustaría saber si el sitio www.photobox.fr es un buen sitio para el desarrollo de fotos digitales. Gracias

matt59 · Accepted Answer

Desconfíen de aquellos que dicen cosas buenas sobre photobox, por la mitad son sus propios empleados.  Aquí está mi experiencia con estos supuestos profesionales de la fotografía, por mi parte, nunca más iré con ellos.  Personalmente, me atraía una prueba gratuita. Los gastos de envío eran pagados, hasta ahí todo bien. Así que pido la impresión de 30 fotos. Por supuesto, me debitan en menos de un cuarto de hora. Luego, nada durante un mes...  Llamo al servicio de atención al cliente, respuesta "se lo juro, buen señor, se lo enviamos ayer" Espero otra semana. Les vuelvo a llamar y aquí amenazo con iniciar una acción contra la protección del consumidor y con llevar el asunto al tribunal de instancia y, oh alegría, ya no me consideran como un simple procedimiento a seguir en el teleprompter del servicio de atención al cliente. En fin, proponen reimprimir "a su cargo" (como si fueran demasiado buenos) mis fotos.  Las recibo: caja de calidad lamentable y destrozada, fotos oscuras con manchas, colores que salen de no sé dónde... Con mi hp 1320 quizás habría tenido mejores resultados.  Nunca más.

enila · Answer

Hola, he desarrollado mis fotos en este sitio dos veces y no me he decepcionado, pero desde hace unos días compré un paquete y desde entonces no puedo conectarme a este sitio, pero ellos han debitado de mi cuenta, así que ¡cuidado! Enila

wally · Answer

NO. Desde el cambio no hay nada que funcione con ellos. Realmente no lo recomiendo. Lo siento.

3x · Answer

Hola. No hay nada como un revelado en un profesional establecido. Hago muchas fotos, las revelo en Ph*x.  Rápido, papel e ink garantizados, un poco más caro que en internet, pero al menos tengo la calidad y no tengo que preocuparme por descargar fotos cuya suerte desconozco una vez en la red. --  `'-•-.¸Capaz de lo mejor y de lo peor, pero en el peor de los casos, soy yo quien es el mejor.¸.-•-'´

michaa · Answer

Hola    Para ver y descargar películas gratis un sitio muy bueno http://www.films.ma   para las fotos mira en http://photo.ma  ¡Hasta luego!

kiki · Answer

Sin problema, calidad excelente si es estándar y no ECO, plazo excelente, y promociones a menudo.

Marie1250 · Answer

¡A huir!!!!!!! Es un timo total. Te venden paquetes y no funcionan muy bien durante mucho tiempo. En fin, te engañan bien.

cyber photo · Answer

Photobox considera a sus clientes un poco como palomas: los paquetes (improntas prepagadas) tienen un tiempo de vida limitado. No avisan, no se disculpan y no reparan. Francamente, no es glorioso; aconsejo a todos los clientes potenciales que estudien las otras ofertas y a aquellos que han comprado paquetes que los consuman lo más pronto posible.  Ya están avisados.

krisK · Answer

También desaconsejo este sitio. Hice imprimir mis fotos de boda... bueno, intenté hacerlo. Al subir las fotos, parecían estar muy bien, pero las recibí pixeladas, ¡las cabezas estaban cortadas! En fin, parece que hay que redimensionar todas las fotos... en qué momento, no tengo idea, pero lo cierto es que más de mi pedido está para tirar.  ¡Así que sitio a DESACONSEJAR!

les4y · Answer

¡Sí, una vez más, ¡A DESCONSEJAR! Además de los problemas de calidad (demasiado oscuras para mi gusto) ¡Cometen ERRORES DE ENTREGA! Así que recibí las fotos de otra persona, dado que un nombre y una ciudad se encuentran en el índice, lo contacté, desgraciadamente, él no recibió mis fotos ni las suyas, ¡sino las de un tercero! Después de una semana, Photobox volvió a acreditar mi cuenta, pero toda mi orden debe hacerse de nuevo y me invitan a "destruir estas copias que no te pertenecen". Estoy muy tranquila al saber que las fotos de mis hijos han ido a parar a manos desconocidas que preferirán destruirlas en lugar de hacer un mal uso... Dado que ellos no me han contactado a mí tampoco.

flo13c · Answer

NO, realmente no es un buen sitio. Pedido recibido a medias, el servicio al cliente es muy malo. Trata a la gente con desprecio. ¡No lo recomiendo en absoluto!

jeje · Answer

¡Buenas noches!  ¡Atención a este sitio! Hice un pedido hace varios días y nunca recibí el segundo calendario gratuito. La publicidad es un poco engañosa ya que el procedimiento no estaba claramente explicado al hacer el pedido. Mi código había sido registrado correctamente, pero no sirvió de nada porque solo incluí un calendario en el carrito. El servicio de atención al cliente no quiso escuchar, lo que confirma bien el carácter deshonesto de los hechos… ¡No duden en transmitir esta información para que otras personas no caigan en la trampa! Es una pena, la interfaz era correcta,...

Minouche · Answer

huele a estafa: cancelé un pedido 2 días después de hacerlo. el plazo de reembolso era de 15 días, ya han pasado 1 mes y todavía no tengo nada. Tampoco he recibido ninguna respuesta concreta por su parte. Desaconsejo encarecidamente este sitio. Además, el servicio al cliente es completamente inútil e incompetente.

Bilou · Answer

Hola,  He estado usando Photoways durante años, que forma parte de Photobox, y desde hace poco Photobox (mismo sitio que Photoways, pero no las mismas promociones al mismo tiempo, así que uno u otro).  En cuanto a la calidad, ningún problema (fotos provenientes de un Nikon D300 tomadas en RAW y desenfocadas por Capture NX para convertirlas en JPEG de resolución completa). Muy buenos colores.  En cuanto a los plazos, nunca he tenido problemas, además, una vez recibí mi pedido duplicado porque seguramente encontraron un problema en la cadena de producción y enviaron a su costo toda una serie para asegurarse.  En cuanto a los objetos: libro fotográfico muy profesional y sólido (nada que ver con foto.com, por ejemplo), ya he hecho varios tipos para diferentes ocasiones. Tarjetas e invitaciones, ningún problema tampoco. ¡Siempre he recibido todo a tiempo!  ¡RECOMENDADO como sitio!

anniecou · Answer

y bien, solo puedo recomendar este sitio: facilidad de transferir y retocar, calidad de las impresiones, rapidez+++ en el envío, muy buena relación calidad/precio (he hecho comparaciones) ningún problema con Photobox.

mague · Answer

Hola, He estado pidiendo diferentes productos en el sitio de Photobox desde hace tiempo y estoy completamente satisfecha. Relación calidad-precio, muy buena. Recomiendo este sitio.

Lestat1893 · Answer

Para nuestra parte, descubrimos el sitio "por casualidad" y realizamos un pedido de tarjetas de agradecimiento y libros de fotos. No tuvimos problemas, artículos de calidad, envíos cuidados recibidos a tiempo, sitio amigable, realmente no nos decepcionamos. Las tarjetas son cuidadas, corresponden al diseño realizado. Los libros de fotos están muy bien presentados, parecen sólidos y también corresponden al diseño. Buena atención también por mail. No, realmente, después de estos dos pedidos, es un sitio recomendable.

test · Answer

Confirmación:  ESTE SITIO ES UNA PESTE QUE HAY QUE EVITAR...  El sitio funciona muy mal... El soporte técnico es simplemente incompetente... Los precios son atractivos a primera vista, pero cuando se suma todo, son el doble de caros que en otros lugares...  PHOTOBOX debe ser prohibido...

gniafron12 · Answer

He hecho un primer pedido, no hubo problemas de calidad ni de entrega, pero casi un tercio de las fotos son duplicadas, por lo que estoy bastante descontento. Compré un pack y en 689 fotos hay 67 duplicadas e incluso triplicadas, así que es un segundo descontento, y el mayor descontento es con el servicio al cliente que se burla de mí porque han aprendido un texto y sistemáticamente repiten el mismo discurso, no son humanos los que trabajan en esta tienda, son robots. La gran estafa es que me piden que devuelva las fotos duplicadas, hasta ahí estoy de acuerdo, pero donde se complica es que las devuelvo a mi costo, y después de controlar el error y el control de calidad consideran resolver el problema y hacerme un abono por los gastos de devolución, es una manera disfrazada de hacerse con liquidez. Lo que me choca sobre todo es la frase control de calidad, eso no significa nada, pero por otro lado me arriesgo a devolver las fotos a mis expensas y como no son honestos, me arriesgo a perder también los gastos de envío. Conclusión: ¡Ánimo, huyan de este sitio, es más que deshonesto!

Anonyme · Answer

La gente que busca quejarse después de un problema siempre viene a este foro. Pero la gente contenta no viene. Por eso siempre hay que poner en perspectiva las malas experiencias. Cuando un laboratorio fotográfico tiene millones de pedidos, es lógico que haya un pequeño porcentaje de problemas. Para aquellos que quieren probar Photobox de forma gratuita, no olviden que ofrecen impresiones fotográficas gratuitas para descubrir su laboratorio: http://ww12.uphoto.fr  ¡Personalmente, pienso muy bien de ello!

michel · Answer

Hola, quiero intervenir en tus comentarios sobre Photobox, de hecho, desde hace un tiempo Photobox ha mejorado bastante. Hace 2 años pedí un álbum de fotos y tenía un pequeño rasguño. Los contacté y muy rápidamente recibí otro libro de lujo que era de muy buena calidad y con disculpas por ello...  Desde entonces, en cada ocasión hago el pedido en Photobox; los precios son realmente razonables en comparación con la calidad que no encuentro en otro lugar.  Así que yo recomiendo encarecidamente este sitio, porque a diferencia de lo que dicen algunas personas para desprestigiar a esta empresa, es una empresa de calidad y me parece lamentable que personas como su competencia intervengan en este sitio...  Aquí estoy siendo muy sincero al decir todo esto porque no me gustan las mentiras ni la injusticia.

michel · Answer

Hola;  acabo de leer el correo enviado por el señor Michel y comparto su opinión sobre Photobox, realmente creo que es un trabajo de calidad por precios razonables y diría incluso que es mucho más barato que ir a un laboratorio fotográfico privado.  Me gustaría destacar el cuidado puesto en la obra para proteger nuestro pedido durante el trayecto desde el mismo hasta el hogar.  De hecho, mi pedido, a diferencia de otros paquetes que recibo, fue muy cuidado ya que estaba muy bien embalado con unos números de código (deben ser números de pedido... el 318 en mi caso). Es cierto que normalmente los paquetes que recibo están un poco deteriorados, casi como un trapo todo aplastado, pero aquí con Photobox fue casi como un envoltorio de regalo y este es también el parecer de mis familiares y amigos a quienes he recomendado este sitio.  Así que yo también recomiendo este sitio  y bravo a Photobox.

OX · Answer

Es una estafa.

Mague · Answer

Hola, Desarrollo regularmente mis fotos en photobox y nunca he tenido problemas. Las tarifas son competitivas, pero los gastos de envío son altos.

OX · Answer

A lo que he oído, las fotos de Photobox no están hechas para ser guardadas, sino para ser tiradas. Yo cuando imprimo fotos, es precisamente para guardarlas, ¡si no, las dejaría en mi ordenador! Así que nunca seré víctima de lo que un amigo me contó.

paps · Answer

un pedido de 300 fotos modo clásico que se desarrolló muy bien, llegaron a tiempo, en muy buen estado (cajas sólidas que cierran bien) y de buena calidad. por otro lado, había duplicados, pero eso no impide tener todas las fotos solicitadas, así que no hay problemas. ¡volveré a pedir!

mague73 · Answer

He pedido diferentes productos en este sitio durante muchos años y nunca he tenido problemas. Recientemente pedí un calendario y el resultado es totalmente satisfactorio y la entrega rápida. Realmente creo que este sitio es serio. Lo recomiendo. Quiero decir que simplemente soy cliente en este sitio y que no tengo ningún interés en dejar este tipo de mensaje en este foro. Seguramente hay problemas, pero como en todos lados, nada es perfecto...

lozerien63 · Answer

Después de hacer un primer pedido en verano, recibimos nuestras fotos 20 días después.....bueno, eran vacaciones.... solo que esta vez ya han pasado otros 20 días desde que las pedimos (segundo pedido realizado el 20.11.09) así que estamos hartos y boicoteamos el sitio!!! ¡basta ya! nada como una buena tienda, un verdadero contacto y... ¡un verdadero resultado! ¡ciao!

Axluce · Answer

Hola, Soy cliente desde hace varios años en Photobox (antes Pixaco) y debo decir que nunca he tenido problemas con ellos, es cierto que a veces me molesta un poco el costo de envío, pero en cualquier caso es lo mismo en todas partes... He pedido varios productos (fotos, pósters, tazas, ...) ¡nunca he tenido problemas de calidad! Simplemente hay que tener cuidado al validar su carrito, es en ese momento que arriesga a duplicar su pedido, especialmente si vuelve hacia atrás. PD: ¡Yo también no trabajo en Photobox!

Milouze · Answer

Tuve la oportunidad de pedir a través de un sitio de ventas privadas, paquetes prepagados de tarjetas y libros de fotos. Teniendo en cuenta el precio, me lancé pensando ¡que sea lo que Dios quiera!  Hice un primer pedido de tarjetas personalizadas para las fiestas, con algunas fotos de mis pequeños... las recibí unos días después, los plazos se respetaron. Me sorprendió muy gratamente la calidad de los soportes y el resultado final! ¡No he recibido más que elogios! Las tarjetas venían envueltas en una bonita caja.  El software de diseño es fácil de usar.  Luego pedí un libro de fotos Prestige de inmediato... En cuanto al software, también es fácil de usar, aunque otros sitios ofrecen programas más adaptados y simples. Tuve un poco de dificultad para componer las diferentes páginas, los diseños son bastante limitados a mi gusto y los formatos de fotos bastante inapropiados... Pero después de algunas largas horas, el resultado fue bastante simpático, ¡la verdad!  Unos días después, recibí el libro de fotos y, una vez más, me sorprendió gratamente el resultado... ¡no volveré a hacer ningún álbum clásico, créanme! Como opción, se puede modificar el gramaje del papel y elegir una cubierta mate en lugar de brillante (eso es lo que hice)... ¡realmente impresionante!  En resumen, en lo que me concierne, recomiendo Photobox, ¡un sitio que ya no necesita demostrar su valía!

photobox_a_eviter · Answer

Para haber desarrollado las mismas fotos en otro lugar, las "fotos" que recibí de Photobox.fr eran de una calidad lamentable. El papel utilizado no es papel fotográfico en sí. Gran problema en cuanto a los colores: colores apagados y diferentes a los colores originales. Grandes píxeles aparecen en muchas fotos.  No calificaría el producto que recibí como "desarrollo fotográfico", sino como un intento fallido de imprimir imágenes en papel de mala calidad.  En resumen, gran decepción. Sitio a evitar. La próxima vez, iré a un establecimiento especializado. Será más rápido, y el resultado (habiéndolo probado) serán verdaderas fotos.

helloer · Answer

Hola a todos,  Lamentablemente, confirmo las diversas opiniones negativas sobre este sitio. Recibí una oferta de descubrimiento para un collage 30X40 gratuito, solo con el costo de envío de 6€, en lugar de aproximadamente 16€. Lo cual era muy interesante para una prueba. La transferencia y el uso de las fotos en el sitio se realizaron muy bien. La entrega fue muy rápida. Sin embargo, el producto entregado estaba dañado. Estaba mal enrollado y tenía marcas de pliegues muy marcadas en el collage. Así que contacté al servicio de atención al cliente directamente en el sitio para recibir un nuevo póster. ¡No tuve noticias!! Peor aún, recibí un formulario de seguimiento de satisfacción del cliente después de esta compra donde volví a explicar mi problema y, aún así, no hubo respuesta. Esto demuestra bien la indiferencia y la falta de seguimiento del servicio de atención al cliente. Si no quieren responder a sus clientes, harían bien en ahorrar dinero y tiempo al no enviar formularios para conocer la opinión de los usuarios de su sitio. Desaconsejo encarecidamente este sitio porque se podría esperar un trabajo de calidad durante las ofertas promocionales para atraer a los clientes, pero no es así. ¡Imaginen si pagaron el precio normal y tienen un problema! ¿Por qué se preocuparían por ustedes si ya pagaron la cuenta? ¡Eso es aún menos interesante para ellos! En resumen, sigan su camino y busquen en otro lado.

anonyme · Answer

iba a pedir un libro de peluche, de hecho estoy descargando fotos, pero cuando veo sus opiniones ya no tengo tantas ganas una cosa me sorprendió, había descargado fotos y ya no están, y cuando me identifico a veces una página dice "photoways" en lugar de photobox... sin embargo, photoways era cliente anteriormente pero paré porque varias veces me decepcionaron: fotos de mala calidad o errores en las fotos...  ¿alguien sabe si photoways y photobox son lo mismo? gracias

lolo · Answer

publicidad engañosa en las promociones de sus correos compré un paquete de 200 impresiones por 27 euros porque la entrega se anunciaba como gratuita. cuando quise pedir efectivamente mis impresiones, me anunciaron 16.99 euros de entrega. hablé con alguien por el chat en vivo, pedí la cancelación y el reembolso en mi cuenta del precio del paquete a seguir...

lolo · Answer

el reembolso en mi cuenta bancaria se ha hecho muy rápidamente. Sin embargo, lamento que se anuncie un envío gratuito y que no sea el caso al momento de la compra. El mismo asunto del correo enviado por photoways a partir del cual decidí hacer el pedido decía "envío gratuito de todas tus fotos a (+ nombre de mi ciudad)". Por mucho que se intente explicarme lo que sea, sigue siendo tomar a la gente por idiotas.

dominique1959 · Answer

SOBRE TODO NO HAGAN PEDIDOS EN ESTE SITIO, SON UNOS ESTAFADORES a mí nunca me enviaron la mercancía que pedí por un monto de 120 euros. Debería haber llegado en noviembre de 2011. ¿De quién se están burlando? así que si tengo un consejo, eviten este sitio.

Calista · Answer

¡La calidad del papel es mediocre!!!! ¡Los colores no son buenos!!! ¡Tengan cuidado porque utilizan sus fotos personales para publicarlas en el sitio sin su consentimiento, es una vergüenza!!! ¡El servicio al cliente no responde!!!

M@x · Answer

Cuando vi la promoción de Photobox: "¡su primer libro de fotos gratis!", pensé que era para mí. Y como cereza en el pastel, la misma promoción dice - y sin ningún asterisco excepto que debe ser su primer pedido - que el libro puede tener de 26 a 100 páginas => ¡Perfecto para tener un buen recuerdo de mis vacaciones! Salvo que el software para realizar el libro es pésimo: la maquetación es muy difícil porque las páginas aparecen muy pequeñas, las zonas de texto son inmodificables,... en fin, pasé horas haciendo mi libro, pero bueno, si es gratis se entiende (no me lo harán dos veces, pensé) y al momento de hacer el pedido SORPRESA: ¡tuve que pagar 55 euros! ¡Y ahí pensé que era imposible tirar todo el trabajo realizado! :-( Contacté al servicio al cliente en 4 ocasiones y no quisieron saber nada, EN REALIDAD LO QUE ERA GRATIS SOLO ERAN LAS PRIMERAS 26 PÁGINAS!!! En su publicidad dicen que el libro vale 32,95 euros pero no mencionan el número de páginas. Pero su publicidad no lo decía, ¡demasiados clientes harían solo 26 páginas! ¡Sobre todo que cuando se añaden páginas a los libros no dicen cuál es el coste asociado! ¡Sería demasiado honesto! Ni el más mínimo gesto comercial :-(((( Creo que este método es deshonesto y espero que seáis muchos los que me leáis para que no os engañen y os limitéis a 26 páginas.  Un internauta bien decepcionado..

sab · Answer

Hola. He tenido grandes problemas con photobox. Fotos mal encuadradas para la impresión. Interlocutores al teléfono que no entendían nada de lo que les explicaba... Finalmente, después de horas enviando correos y haciendo llamadas, logré hablar con una persona que reconoció su error. Entonces, acreditaron nuevamente mi cuenta para que pudiera volver a pedir las impresiones... pero tenía que volver a pagar los gastos de envío... que ya pagué la primera vez.... sin contar los que pagué además, para devolverles las impresiones.... En fin, una historia sin fin, ¡y 50€ tirados a la basura! Sin contar el tiempo y la energía perdidos. ¡Gracias photobox!!!!!!!!

Clarallile · Answer

Hola, En espera de un pedido realizado el 8 de agosto, cancelado el 24 de agosto por pérdida de paquete, vuelto a realizar en esa última fecha y recibido ÚNICAMENTE el 1 de septiembre en lugar del 26 de agosto anunciado, desaconsejo encarecidamente el sitio de Photobox para pedir impresiones de fotos.

astucieux · Answer

Hola, Si te gusta que te desplumen como a una paloma, prueba el servicio "vende tus libros" de PhotoBox. Principio: -Preparas un libro con tus fotos -Lo pones a la venta, esencialmente entre tus amigos, conocidos, padres de alumnos de tu clase, etc., y defines un MARGEN. Fijémoslo empíricamente en 10,00 euros IVA incluido para el resto del razonamiento (lo que hace 8,36 € sin IVA). -PhotoBox te devuelve el 90% del margen sin IVA, es decir, 8,36*0,9=7,52 € -La diferencia es de 10,00-7,52=2,48 €, es decir, casi el 25% del sobreprecio que han pagado tus compradores!  Consejo: haz realizar tus libros en otro lugar que no sea PhotoBox, serán de mejor calidad, los plazos serán mucho más cortos, pagarás menos, y al revenderlos entre tus conocidos podrás ofrecer a tus compradores un descuento del 25% manteniendo el mismo nivel de margen!  Un saludo a Sophie, que tal vez intervenga para decir que "No, no, no, oh, pero no, de ninguna manera, y patatín, y que te estoy liando, ven a dejarte desplumar, patito..."

François · Answer

He encargado un calendario A3, 26€ de todas formas. Todo se ha respetado excepto lo esencial, la calidad de las imágenes. Impresiones apagadas, apagadas, sobreexpuestas... En fin, un trabajo que visiblemente no ha sido revisado. Hubiera preferido esperar 2 días más y tener un resultado satisfactorio. Además, el servicio al cliente es inalcanzable. Te encuentras con uno de esos contestadores automáticos y no llega a nada. He pagado 26€ para aprender que debía evitar photobox. El calendario está en la basura.

muni240 · Answer

Hola, ¡Soy una de las víctimas de Photobox! Compré 3 vales de pedido en Groupon (CityDeal) hace casi 3 meses para crear álbumes de fotos. No sé cómo, pero logré hacer uno... pero ya para el segundo, pasé 2 días enteros intentando hacer el diseño del álbum, solo para ver al final de todos mis esfuerzos el sitio colapsar y ¡mi trabajo desaparecer! Estoy furioso. Fui lo suficientemente tonto como para comprar estos vales de pedido (¡3!) sin verificar la reputación de Photobox, ¡pero creo que he pagado muy caro por mi estupidez! Y según lo que he leído aquí, ni siquiera estoy seguro de recibir mi primer álbum... Así que al menos que mi tontería pueda servir a otros.

phildécu · Answer

Yo compré un marco de fotos 50*76 y desaconsejo la compra porque el tamaño no es estándar y es imposible encontrar en el mercado un marco con esas dimensiones para poner el marco de fotos... :((  Como le gusta recordar a Mague73 "nada es perfecto", pero vender fotos en un tamaño no estándar, ¡simplemente es inútil!

prince · Answer

una vez realizada la orden, no hay más noticias y no es posible contactarlos por teléfono

Axelle-dm · Answer

He pedido un libro de fotos para mi familia como regalo de Navidad, llegó después de una semana de fabricación y el tiempo de envío de correos. Este libro está muy bien, las fotos están bien impresas, etc. También he pedido dos tazas con fotos, las fotos me parecían quizás un poco descoloridas y pequeñas, pero por lo demás estoy muy satisfecha. ¡Gracias!

marjo1410 · Answer

¡Es un fraude! Realicé un pedido el 17 de diciembre para un regalo de Navidad. La mitad de la página de inicio del sitio indicaba que la entrega de los pedidos estaba garantizada para Navidad. Según lo que dice el sitio, el pedido habría sido enviado el 20, pero hoy es 23 y la oficina de correos todavía no ha recibido mi paquete. De hecho, Photobox es capaz de generar números de seguimiento, y luego envían los paquetes a correos cuando les parece. Así que sé que mi paquete todavía se encuentra en sus instalaciones (ya que no ha sido tratado por colliposte) y me hacen creer que ha sido enviado. Es inaceptable. Esto es publicidad engañosa. Además, intenté contactarlos y después de 10 minutos (a 15 céntimos el minuto) esperando a que alguien me responda, cortaron la comunicación. ¡Bravo por el servicio al cliente!

marjo1410 · Answer

¡Es una ESTAFA! Hice un pedido el 17 de diciembre para un regalo de Navidad. La mitad de la página de inicio del sitio indicaba que la entrega de los pedidos estaba garantizada para Navidad. Según lo que dice el sitio, el pedido debería haberse enviado el 20, pero hoy es 23 y la oficina de correos aún no ha recibido mi paquete. De hecho, Photobox tiene la capacidad de generar números de seguimiento, y luego envían los paquetes a la oficina de correos cuando les parece conveniente. Así que sé que mi paquete todavía está en sus instalaciones (ya que todavía no ha sido procesado por la empresa de mensajería) y me hacen creer que ha sido enviado. Esto es inaceptable. Esto es publicidad engañosa. Además, intenté contactarlos y después de 10 minutos (a 15 céntimos el minuto) esperando que alguien me respondiera, me cortaron la comunicación. ¡Bravo por el servicio al cliente!

mague73 · Answer

Hola, He estado ordenando en este sitio durante muchos años y nunca he tenido problemas. Pedí calendarios para Navidad y mandé desarrollar fotos, esos calendarios eran regalos, a la gente le gustaron mucho. También creo que hay que prever un plazo de entrega adicional a lo que dicen en el sitio y los gastos de envío son caros. Atentamente. Mague73

nanou · Answer

hola, yo encargué calendarios, garantizados para entrega antes de Navidad; la fabricación comenzó el 28 de diciembre: ¡genial! Les pedí explicaciones, incluso un reembolso, pero ahora, es silencio total; ¡nunca más yo tampoco!

nanou · Answer

hola,  hice fabricar calendarios personalizados con ellos; estaban garantizados antes de Navidad y fueron hechos el ... 28 de diciembre. Estoy encantada, porque llegaron hoy les envié un correo, pero no obtuve respuesta, ni reembolso, por supuesto; son unos mentirosos, aunque creo que los calendarios son de buena calidad, no volveré a hacerlo con ellos

loic · Answer

Para mi parte, pedí un libro de fotos en photobox una semana antes de Navidad, confiado, viendo el banner rojo "entrega antes de Navidad" en el producto en cuestión. Resultado, me envían un correo estandarizado el 28 de diciembre para decirme que acaban de terminar la fabricación y que lo envían. Cuando informo a su servicio al cliente sobre el problema (sin regalo para Navidad), ellos echan toda la culpa a los servicios postales, demasiado lentos para entregar según ellos... Entonces, Photobox, ha sido suficiente para mí.

hullabaloo · Answer

Como muchas personas en este post, no recomiendo en absoluto Photobox. En un pedido de 3 libros de fotos que se suponía debían llegar antes de Navidad, solo enviaron uno con 7 días de retraso. Luego, nada más. Los contacté por chat, me aseguraron que todo estaba bien. Finalmente, tras haber pasado Navidad, los volví a contactar una enésima vez (por chat ya que su servicio telefónico no reconocía mi número de pedido, cosa extraña) y, al final, decidieron enviar el resto del pedido - que, por supuesto, ya había sido debitado hace un tiempo...  Cuando luego se les pide un gesto comercial por haber arruinado la Navidad de 2 personas, que se quedaron sin regalos a pesar de sus compromisos, me acreditaron 30 impresiones clásicas... Con los gastos de envío a mi cargo, por supuesto. Genial para un pedido de más de 100€...  Por lo tanto, ¡desaconsejo muy encarecidamente!!!

juliette · Answer

Hola Personalmente, creo que la relación calidad-precio es muy decepcionante, incluso aprovechando las promociones. El sitio es muy complicado, los libros de fotos son particularmente difíciles de hacer, dado que el diseño es muy limitado... ¡El papel de los libros de fotos es francamente malo! así que no tiene mucho sentido fabricar un libro de fotos... y el servicio al cliente es francamente incompetente.

loup 12eme · Answer

Estoy completamente de acuerdo con los 2 mensajes anteriores; hice un pedido de 3 calendarios
de los cuales 2 eran para regalar la noche de Navidad, mi pedido debía ser entregado con la promesa de su parte antes de Navidad... no habiendo recibido nada a principios de enero, pedí a un responsable el reembolso
no tuvieron en cuenta mi solicitud, recibí el pedido el 17 de enero sin ninguna explicación ni disculpa de su parte...

NAD · Answer

A EVITAR

Usuario anónimo · Answer

¡Hola NO, este sitio es desaconsejable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

maurie · Answer

buenas noches
pues yo he pedido 3 libros de fotos, hubo un poco de retraso con uno pero para compensarme por la espera me acreditaron un nuevo libro gratis que acabo de recibir extremadamente rápido.
la calidad de los libros es excelente.
también he pedido varias veces impresiones fotográficas y absolutamente ningún problema; tan buena calidad y plazos como en otros sitios...
buenas noches

MatMeuh · Answer

Hola,  Veo que no todo el mundo está contento con los servicios de Photobox y por lo tanto voy a compartir mis propias desventuras. Habiendo pedido un álbum 1 semana antes de Navidad del año pasado, se me aseguró que las entregas se realizarían antes del día D (esto era, por supuesto, un regalo). No me habría enfadado excesivamente si lo hubiera recibido con algunos días de retraso ya que había problemas con correos (huelga, etc...).  Pero, tuve que esperar 10 días antes de poder contactar con su servicio de atención al cliente (plazo antes de hacer una reclamación): pasemos... digamos que es la política de la empresa. El enlace proporcionado en el correo que notificaba el envío del pedido me redirige al sitio de RoyalMail UK y el número de seguimiento no da nada en su sitio, ni en el de correos (que era el transportista que había solicitado). Cuando hablo con una persona del servicio de atención al cliente por teléfono, me explica que mi paquete fue enviado por DHL y que debo encargarme yo mismo de hacer los trámites para recuperarlo. Luché 15 días más con DHL para que me enviaran mi paquete a una dirección diferente de la que pasaba Navidad. Volví a preguntar al servicio de atención al cliente si podían hacer algo directamente con DHL, pero la respuesta fue no, resuélvanse ustedes mismos. Pedí el reembolso de mi pedido a mediados de enero y nunca recibí respuesta. Al final, pedido el 17 de diciembre, recibido el 20 de enero... (pocos días después de mi solicitud de reembolso por correo) ¡bien hecho el servicio!  En esta actividad, el producto importa tanto como el servicio; pasé más tiempo al teléfono del que me habría llevado imprimirlo yo mismo.   Matthieu

Nicolas · Answer

Estoy decepcionado con Photobox sin haber realizado un pedido (un mal menor).
Ofrecen una publicidad de 100 fotos gratis. En el ejemplo del spam, 1,99 € de envío. Envío mis fotos al sitio y me piden 7,99 € de envío, es decir, el doble que otros sitios, 4 veces más de lo previsto.
Así que fui a Photoweb, que por 7,97 €, me ofrecen 100 fotos entregadas como oferta de bienvenida.
El servicio al cliente de Photobox tuvo la amabilidad de responder:

"Me tomo la libertad de volver a ponerme en contacto con usted porque he notado que quería beneficiarse de los 100 revelados ofrecidos al inscribirse y que evaluó los gastos de envío en función del ejemplo que se daba en el sitio (1,99 € en el ejemplo). No debe basarse en ese ejemplo."

¿Para qué hacer un ejemplo entonces, si no es para atraer engañosamente a un cliente?!!
Nicolas M.

Boz · Answer

Fotos de boda que nunca llegaron....... Aún estoy esperando....... Servicio al cliente incompetente........ Es para preguntarse si realmente existen y si no es una estafa en un servidor africano....... Decepcionado.............

elodie · Answer

Hola  He tenido los mismos problemas que todos los que publican aquí. He pedido a través de Vente privée un álbum de fotos. Utilicé mi crédito el 17 de julio de 2011 para hacer un álbum "regalo". Hoy es 4 de septiembre y todavía no tengo mi pedido. La primera vez, fue después de llamar al servicio de atención al cliente a 15C euros sin IVA que me enteré de que mi pedido había sido cancelado.... La segunda vez, tuve que rehacer buena parte de la realización porque las fotos, que eran de buena calidad según yo y un infografista, no lo eran según el sitio. En fin, hice el pedido por segunda vez el 11 de agosto, y mi pedido todavía no ha llegado. Sin embargo, recibí el correo adjunto el 24 de agosto:  Estimada Señora XXXXXXX, En respuesta a su solicitud relacionada con su pedido n° 8XXXXXX de un Libro de Fotos Prestigio A4. He tomado nota de que desea más detalles sobre el avance del mismo. Después de verificar, constato que la fabricación de su álbum ha sufrido un retraso. Le pedimos disculpas por ello. Para optimizar el envío de su paquete, modificaré el método de entrega a Chronopost 24h. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para que reciba su paquete lo antes posible. Espero haber cumplido con sus expectativas y estoy a su disposición para cualquier información adicional.   Después de varias llamadas telefónicas y correos electrónicos, que nunca llegan a nada, no sé si recibiré mi pedido algún día.... a pesar de que han pasado meses desde que el precio del pedido fue debitado de mi cuenta.  He decidido contactar a una asociación de consumidores para saber si han tenido otras quejas de este tipo.  No dude en contactarme si desea unirse a mí para constituir un expediente.

melgf · Answer

Yo tengo una pregunta, si alguien pudiera responderme, no consigo eliminar páginas en mi álbum.

damien55190 · Answer

TRES TRES decepcionado. Pedido de más de 100 euros. Plazos no respetados, servicio de atención al cliente que explica que solo hay que esperar..... y aún no he recibido nada. ¡¡A evitar absolutamente!!

caligrou · Answer

Hola,
en cuanto a mí, he estado desarrollando fotos con Photobox en formato eco durante varios años (precios muy interesantes en el mercado). La calidad es aceptable. Siempre entregados a tiempo.
Recientemente hice tarjetas de agradecimiento para una boda. Estaba contenta, especialmente porque me entregaron 30 más por error... sin problemas en la entrega.
Luego empecé con los libros de fotos. La carga de fotos es larga y obligatoria en su sitio. La selección de libros es variada, los precios, a primera vista, son correctos en comparación con la presentación que hacen, y hay muchos descuentos. Montar el libro de fotos es bastante fácil, pero hay pocas opciones en cuanto a fondos, marcos, redondear esquinas de fotos o cualquier otra cosa. Estoy especialmente decepcionada con el resultado al recibir los libros (en tiempo y forma, no he tenido problemas con el servicio al cliente): la calidad del papel no es buena, el tono del fondo elegido no coincide con la visualización, las cubiertas y la confección de los libros blandos no parecen sólidas... en resumen, una relación calidad-precio decepcionante. Estos libros de 100 páginas costaban más de 100 euros... Afortunadamente, aproveché una promoción del -60%. Sin embargo, pedí 4 del mismo formato pero de diferente calidad (2 de prestigio y 2 de lujo) al mismo tiempo para no tener que pagar solo un gasto de envío... me los entregaron en dos paquetes: así que 2 gastos de envío (a 8 euros, por cierto). Una pena. Mientras no estaba decepcionada con la calidad, no era un impedimento, pero ahora, es un argumento más.
Conocí recientemente a través de una amiga "fujifilm photogénie", que parece mucho mejor: calidad del papel fotográfico y un rendimiento mucho mejor, no es necesario cargar las fotos en su sitio porque puedes descargar un software en tu computadora que te permite acceder directamente a tus fotos en tu biblioteca, gran selección de fondos y enmarcados, selección de libros (formato) similar a lo que ofrece Photobox y, a priori, una relación calidad-precio mucho mejor.
Así que olvídense de Photobox, ¡elijan photogénie u otro!

vinsois · Answer

photobox son unos estafadores, mentirosos e incompetentes
incapaces de enviar a dos direcciones diferentes, te cobran a precio de oro

un sitio que hay que evitar absolutamente

además, su trabajo es de lo más pésimo que hay

boucledor · Answer

a evitar... acabo de comprar un paquete promocional... photobox ha debitado mi cuenta y en el momento de la compra me cobran el precio completo... He llamado: han perdido el pedido pero han vaciado mi cuenta ¡de verdad lamentable!
lamentable

étudiantemécontente ! · Answer

¡ATENCIÓN! Photobox, ¡digo que no y otra vez que no! Solía hacer pedidos en Photoservice, pero esta vez necesitaba una entrega más rápida. Así que pedí mi álbum de fotos con ellos (66€, más de 10€ más que en Photoservice...) Seleccioné una opción para tener la cubierta mate, pensaba que me mostrarían un ejemplo y... ¡nada de nada! Quise deseleccionar la opción, pero fue imposible volver a la página, incluso empezando el pedido desde el principio, hay que pagar el precio de la opción y no se puede volver sobre nuestra elección... Pedido realizado, compruebo por si acaso mi álbum de fotos. Cuando lo ves así, no hay problema, todo bien. Cuando haces una ampliación de las páginas en tu selección de fotos... ¡CALIDAD ASQUEROSA! ¡Horrible! Y solo tenemos 30 minutos para cambiar el pedido... excepto que, estando en clase, es imposible hacer nada antes de una hora... Resultado, tengo que esperar a que me lo entreguen para solicitar un reembolso, es imposible cancelar el pedido. Y incluso al recibirlo, no estoy segura de que me reembolsen, ellos decidirán si es posible o no... ¡Gracias Photobox!  Les recomiendo encarecidamente Photoservice que siempre tienen una calidad de imágenes PERFECTA y son muy profesionales en cuanto a plazos y envíos. Además, suelen hacer descuentos en épocas festivas. Y no trabajo para ellos, les aseguro...

Opiniones sitio photobox - Page 4

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