Demande de dépannage boite de dérivation téléphone

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deadeux Messages postés 4 Date d'inscription lundi 6 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2017 - 6 mars 2017 à 17:51
deadeux Messages postés 4 Date d'inscription lundi 6 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2017 - 7 mars 2017 à 08:30

Qui contacter pour dépanner une boite de ''dérivation'' téléphonique installée sur une borne dans mon lotissement au trois quart détruite par les poubelles ou les voitures se garant trop près. Dans peu de temps tout le lotissement sera privé de téléphone et d' ADSL. Orange vous balade au téléphone et se fout de se que vous voulez dire.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

baladur13 Messages postés 47308 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2025 13 565
Modifié par baladur13 le 6/03/2017 à 18:06

Bonjour,
Voir :
https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

ou plus directement https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

 Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.
                              Surtout quand il n'y est pas...

Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 9 303
6 mars 2017 à 18:05

Donc ici : https://dommages-reseaux.orange.fr/#/signalerDommage#hautDePage

deadeux Messages postés 4 Date d'inscription lundi 6 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2017
7 mars 2017 à 08:30

Excusez moi Baladur13 je n'avais pas vu votre suggestion. J'ai rempli leur fiche de renseignement de signalement du problème. Résultat quand j'appuyai sur valider mon adresse disparaissait et bien sûr aussitôt était marqué ''Champ Obligatoire''. J'ai rerempli mon adresse trois fois avant de capituler. Je pense que l'on peut se dire raisonnablement que Orange ne veut pas de nos signalements. Ils attendent que çà casse pour bouger leurs ''Fesses''. Pauvre FRANCE dirait mon grand-père ! ! !

Réponse 2 / 3

Papounet17000 Messages postés 26455 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2024 9 303
Modifié par Papounet17000 le 6/03/2017 à 18:01

Salut,

Il faut voir avec France Telecom.

Maintenant c'est Orange.

Contacter le service client au 3900 ou te rendre dans une boutique Orange.

deadeux Messages postés 4 Date d'inscription lundi 6 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2017
6 mars 2017 à 18:04

Merci papounet, c'est déjà fait plusieurs fois, mais baladé; jamais dans la bonne direction. Avez-vous un cheminement de questions ou réponses à donner pour que ''la voix'' ordinateur m'amène vers un dépanneur?

Réponse 3 / 3

Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 463
6 mars 2017 à 18:02

Bonjour,
Le 3900 .. bonne chance.. ils ne tiendront pas compte de ta suggestion.
Tu n'as guère le choix.. il faut te rendre dans une boutique Orange et expliquer le problème.
Pour étayer tes dires, prend plusieurs photos avec ton smartphone.. un peu sous tous les angles... peut être que ta demande sera prise en compte.
Voilà, c'est les seuls conseils que je peux te donner.
Bonne soirée

deadeux Messages postés 4 Date d'inscription lundi 6 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2017
7 mars 2017 à 07:44

Merci Sergio 39, Je pensais faire celà, photos et aller dans une boutique Orange en espérant trouver quelqu'un qui m'écoutera. Merci à tous. Deadeux

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