Help please !!! Pas de connexion ethernet - usb etc windows 7

Résolu
Kevin77 -  
Bonjour,

après l'acquisition d'un PC fixe de marque HP 280 G2 MT
C'est un Intel pentium(r) cpu G4400 64bits avec licence 00371-OEM-9044074-88136 qui demande une activation.
Un ami informaticien m'a installé Windows 7 professionnel. Malheureusement je n'arrive pas à me connecter sur Internet (Windows n'a pas détecté de carte réseau correctement installé), il ne reconnait pas non plus les clés usb (code 28). Pas de souci avec le clavier et la souris.
Tout dans Autres périphériques
Acquisition de données PCI et contrôleur
Contrôleur de bus SM
Contrôleur de bus USB
Contrôleur de mémoire PCI
Contrôleur ETHERNET
Contrôleur PCI de communications simplifiées
Les pilotes de ce périphériques ne sont pas installés. (code 28)

Que faire???

14 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur l’activation de Windows 7 Professionnel et sur des pilotes manquants, en particulier le pilote réseau et les périphériques USB non reconnus (code 28) sur un PC HP 280 G2 MT. Des solutions essentielles incluent l’installation des pilotes clés tels que chipset, MEI, USB et Ethernet, ainsi que l’identification des périphériques PCI par leurs identifiants matériels (PCI\VEN_... DEV_...) pour cibler les pilotes. En cas d’impossibilité d’USB, il est conseillé d’extraire le pilote MEI avec sp76854.exe via 7Zip et de pointer ensuite le Gestionnaire de périphériques vers le dossier dézippé. D’autres échanges évoquent l’installation du Service Pack 1 avant toute installation pilote pour améliorer la compatibilité.

Bobot (l’IA à votre service)
  3. Kevin77
    Bonjour tanteelise, merci pour ton aide mais comment je fais pour l'installer puisque ca ne détecte même pas ma clé usb ?
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    1. tanteelise
      ah oui, c'est vrai, bonne question.
      je ne sais pas.
      tu n'as pas de connexion wifi non plus ?
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      1. Kevin77
        si, j'ai une connexion wifi
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    3. tanteelise
      elle fonctionne ?
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      1. Kevin77
        sur mon pc portable oui mais pas sur le fixe qui pose problème
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    4. tanteelise
      ça ne t'avance pas.
      tu as un lecteur cd sur ce pc ?
      si oui, tu pourrait graver les pilotes que je t'ai donné sur un cd à partir de ton pc fonctionnels, pour les mettre sur le pc malade
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      1. Kevin77
        le lecteur cd fonctionne bien effectivement ! Bon je vais devoir prendre un cd vierge et faire ce que tu m'as prescrit. Merci d'avance, je te ferais un retour d'ici demain matin le temps d'en trouver un.
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      2. tanteelise
        aussi, regarde dans :
        panneau de configuration
        système
        si tu as Windows 7 SP1
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      3. Kevin77
        c'est windows 7 professionnel par contre
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      4. tanteelise
        @Kevin77oui, mais vois-tu SP1 qui est indiqué ?
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      5. Kevin77
        @tanteelisenon, juste windows 7 professionnel, la licence contient OEM dedans
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    5. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Essaie ces pilotes:
      --> Chipset
      --> MEI
      --> USB
      --> Ethernet

      Pour ces 2 périphériques:
      Acquisition de données PCI et contrôleur
      Contrôleur de mémoire PCI

      Donne les no. d'identification de matériel
      C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
      --> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
      Au besoin, regarde --> ici
      Poste les no. dans ton prochain message.
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      1. tanteelise
        bonjour et merci kaneagle.
        mais il n'a pas d'autre moyen que de les graver sur CD , étant donné que ses prises USB ne fonctionnent pas ?
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      2. kaneagle Modérateur
        Pas besoin, s'il peut accéder au web présentement.
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      3. tanteelise
        @kaneagleoui, je n'avais pas encore vu sa réponse quand j'ai écrit ça :)
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      4. Kevin77
        ok je télécharge les 2 et je vous reviens dans quelques minutes après installation
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      5. Kevin77
        @Kevin77Le numero d'identification du PCI est le suivant PCI/VEN_8086&DEV_A13&SUBSYS_2B5E103C&REV_31

        pour l'installation du MEI ce n'est pas passé, il demande l'installation de kernel_mode driver framework 1.11 kb2685811

        Les ports USB fonctionnent maintenant !!

        en branchant le câble ethernet, il trouve réseau public mais pas au nom de ma box
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    6. kaneagle Modérateur
      As-tu installé le SP1 ?

      Vérifie de nouveau le no. d'identifiant, manque un chiffre ou lettre pour le DEV:
      PCI/VEN_8086&DEV_A13&SUBSYS_2B5E103C&REV_31
      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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      1. Kevin77
        oui dsl c'est DEV_A13A&
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    7. kaneagle Modérateur
      Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

      Fais clic droit sur le pilote MEI --> sp76854.exe
      Choisis --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "sp76854\"

      Va dans le gestionnaire de périphériques
      Fais clic droit sur le Contrôleur PCI de communications simplifiées
      Mettre à jour le pilote
      Rechercher un pilote sur mon ordinateur
      Parcourir
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp76854
      Sélectionne le dossier --> inf
      OK, suivant
      Redémarre

      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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      1. Kevin77
        Super le problème PCI est aussi réglé !!

        Dernier problème, quand je branche le cable ethernet, je suis bien connecté à Internet mais je ne vois pas le nom de ma box apparaitre, je vois plutot Connexion haut débit alors qu'avec mon pc portable, ca passe bien
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    8. kaneagle Modérateur
      Pour le wifi, déconnecte le câble réseau du pc et essaie de te connecter avec le wifi.
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      1. Kevin77
        c'est un pc fixe qui nécessitera absolument l'utilisation du cable en fait
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    9. kaneagle Modérateur
      Plus d'alerte dans le gestionnaire des périphériques ?

      Tu as quoi dans cartes réseau ?
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      1. Kevin77
        Quand je suis sur IE, ca me sort une pop up de connexion d'accès à distance. quand je le fais ca me sort une erreur 651. Entre temps, en effectuant une recherche sur google ca passe
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    10. kaneagle Modérateur
      Lance IE
      Outils
      Options internet
      Onglet avancé
      Clique sur --> Réinitialiser...(paramètres par défaut)
      Accepte, appliquer et OK.

      Relance-le.
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      1. tanteelise
        je reviens pour suggérer d'installer le SP1 avant toute chose, non ?
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      2. kaneagle Modérateur
        Évidemment, si ce n'est pas fait.
        :-)
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      3. Kevin77
        Le SP1 continue d'etre téléchargé ;) connexion lente.

        J'ai pu résoudre le problème sur IE : en fait, il se lancait toujours avec Travailler hors connexion. J'ai désactivé cela et ca marche sans problème. Par contre, je pensais que le nom de la box devait absolument apparaître dans la fenêtre des connexions, pour pouvoir choisir entre plusieurs réseaux ... dans tous les cas ca marche correctement maintenant !!
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    11. kaneagle Modérateur
      Tu n'as pas répondu à la question:

      Dans le gestionnaire des périphériques
      Tu as quoi dans --> Cartes réseau ?

      Il se pourrait qu'il y ait une carte wifi soit Intel ou Broadcom ?
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      1. Kevin77
        ah oui pardon, il y a Realtek PCIe GBE Family Controller
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      2. Kevin77
        merci bcp Kaneagle !!
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    12. kaneagle Modérateur
      De rien,

      je pensais que le nom de la box devait absolument apparaître dans la fenêtre des connexions, pour pouvoir choisir entre plusieurs réseaux

      Pas de carte wireless, donc tu ne peux rien choisir.

      Bonne soirée.
      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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