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Help please !!! Pas de connexion ethernet - usb etc windows 7

Résolu/Fermé
Kevin77 - 5 mars 2017 à 12:39
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 - 5 mars 2017 à 19:52
Bonjour,

après l'acquisition d'un PC fixe de marque HP 280 G2 MT
C'est un Intel pentium(r) cpu G4400 64bits avec licence 00371-OEM-9044074-88136 qui demande une activation.
Un ami informaticien m'a installé Windows 7 professionnel. Malheureusement je n'arrive pas à me connecter sur Internet (Windows n'a pas détecté de carte réseau correctement installé), il ne reconnait pas non plus les clés usb (code 28). Pas de souci avec le clavier et la souris.
Tout dans Autres périphériques
Acquisition de données PCI et contrôleur
Contrôleur de bus SM
Contrôleur de bus USB
Contrôleur de mémoire PCI
Contrôleur ETHERNET
Contrôleur PCI de communications simplifiées
Les pilotes de ce périphériques ne sont pas installés. (code 28)

Que faire???

A voir également:

14 réponses

Réponse 1 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
5 mars 2017 à 12:49
Bonjour,

installe pour commencer le pilote de la carte mère :

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78467.exe

cordialement
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Réponse 2 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
5 mars 2017 à 12:50
ensuite installe ce pilote :

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73501-74000/sp73851.exe
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Réponse 3 / 14
Kevin77
5 mars 2017 à 12:55
Bonjour tanteelise, merci pour ton aide mais comment je fais pour l'installer puisque ca ne détecte même pas ma clé usb ?
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Réponse 4 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
5 mars 2017 à 12:57
ah oui, c'est vrai, bonne question.
je ne sais pas.
tu n'as pas de connexion wifi non plus ?
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Kevin77
5 mars 2017 à 13:03
si, j'ai une connexion wifi
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Réponse 5 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
5 mars 2017 à 13:03
elle fonctionne ?
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Kevin77
5 mars 2017 à 13:05
sur mon pc portable oui mais pas sur le fixe qui pose problème
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Réponse 6 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
5 mars 2017 à 13:07
ça ne t'avance pas.
tu as un lecteur cd sur ce pc ?
si oui, tu pourrait graver les pilotes que je t'ai donné sur un cd à partir de ton pc fonctionnels, pour les mettre sur le pc malade
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Kevin77
5 mars 2017 à 13:12
le lecteur cd fonctionne bien effectivement ! Bon je vais devoir prendre un cd vierge et faire ce que tu m'as prescrit. Merci d'avance, je te ferais un retour d'ici demain matin le temps d'en trouver un.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
5 mars 2017 à 13:12
aussi, regarde dans :
panneau de configuration
système
si tu as Windows 7 SP1
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Kevin77
5 mars 2017 à 13:19
c'est windows 7 professionnel par contre
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537 > Kevin77
5 mars 2017 à 13:20
oui, mais vois-tu SP1 qui est indiqué ?
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Kevin77 > tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024
5 mars 2017 à 13:26
non, juste windows 7 professionnel, la licence contient OEM dedans
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Réponse 7 / 14
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
5 mars 2017 à 14:58
Bonjour,

Essaie ces pilotes:
--> Chipset
--> MEI
--> USB
--> Ethernet

Pour ces 2 périphériques:
Acquisition de données PCI et contrôleur
Contrôleur de mémoire PCI

Donne les no. d'identification de matériel
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste les no. dans ton prochain message.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
5 mars 2017 à 15:01
bonjour et merci kaneagle.
mais il n'a pas d'autre moyen que de les graver sur CD , étant donné que ses prises USB ne fonctionnent pas ?
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
5 mars 2017 à 15:10
Pas besoin, s'il peut accéder au web présentement.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537 > kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024
5 mars 2017 à 15:11
oui, je n'avais pas encore vu sa réponse quand j'ai écrit ça :)
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Kevin77
5 mars 2017 à 15:18
ok je télécharge les 2 et je vous reviens dans quelques minutes après installation
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Kevin77 > Kevin77
5 mars 2017 à 15:37
Le numero d'identification du PCI est le suivant PCI/VEN_8086&DEV_A13&SUBSYS_2B5E103C&REV_31

pour l'installation du MEI ce n'est pas passé, il demande l'installation de kernel_mode driver framework 1.11 kb2685811

Les ports USB fonctionnent maintenant !!

en branchant le câble ethernet, il trouve réseau public mais pas au nom de ma box
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Réponse 8 / 14
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié par kaneagle le 5/03/2017 à 15:58
As-tu installé le SP1 ?

Vérifie de nouveau le no. d'identifiant, manque un chiffre ou lettre pour le DEV:
PCI/VEN_8086&DEV_A13&SUBSYS_2B5E103C&REV_31
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Kevin77
5 mars 2017 à 16:04
oui dsl c'est DEV_A13A&
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Réponse 9 / 14
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié par kaneagle le 5/03/2017 à 16:12
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote MEI --> sp76854.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp76854\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le Contrôleur PCI de communications simplifiées
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp76854
Sélectionne le dossier --> inf
OK, suivant
Redémarre

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Kevin77
5 mars 2017 à 16:47
Super le problème PCI est aussi réglé !!

Dernier problème, quand je branche le cable ethernet, je suis bien connecté à Internet mais je ne vois pas le nom de ma box apparaitre, je vois plutot Connexion haut débit alors qu'avec mon pc portable, ca passe bien
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Réponse 10 / 14
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
5 mars 2017 à 16:50
Pour le wifi, déconnecte le câble réseau du pc et essaie de te connecter avec le wifi.
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Kevin77
5 mars 2017 à 16:55
c'est un pc fixe qui nécessitera absolument l'utilisation du cable en fait
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Réponse 11 / 14
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
5 mars 2017 à 16:56
Plus d'alerte dans le gestionnaire des périphériques ?

Tu as quoi dans cartes réseau ?
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Kevin77
5 mars 2017 à 17:04
Quand je suis sur IE, ca me sort une pop up de connexion d'accès à distance. quand je le fais ca me sort une erreur 651. Entre temps, en effectuant une recherche sur google ca passe
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Réponse 12 / 14
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
5 mars 2017 à 17:06
Lance IE
Outils
Options internet
Onglet avancé
Clique sur --> Réinitialiser...(paramètres par défaut)
Accepte, appliquer et OK.

Relance-le.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
5 mars 2017 à 17:08
je reviens pour suggérer d'installer le SP1 avant toute chose, non ?
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
5 mars 2017 à 17:09
Évidemment, si ce n'est pas fait.
:-)
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Kevin77
5 mars 2017 à 17:18
Le SP1 continue d'etre téléchargé ;) connexion lente.

J'ai pu résoudre le problème sur IE : en fait, il se lancait toujours avec Travailler hors connexion. J'ai désactivé cela et ca marche sans problème. Par contre, je pensais que le nom de la box devait absolument apparaître dans la fenêtre des connexions, pour pouvoir choisir entre plusieurs réseaux ... dans tous les cas ca marche correctement maintenant !!
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Réponse 13 / 14
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
5 mars 2017 à 17:20
Tu n'as pas répondu à la question:

Dans le gestionnaire des périphériques
Tu as quoi dans --> Cartes réseau ?

Il se pourrait qu'il y ait une carte wifi soit Intel ou Broadcom ?
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Kevin77
5 mars 2017 à 17:23
ah oui pardon, il y a Realtek PCIe GBE Family Controller
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Kevin77
5 mars 2017 à 17:43
merci bcp Kaneagle !!
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Réponse 14 / 14
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié par kaneagle le 5/03/2017 à 19:56
De rien,

je pensais que le nom de la box devait absolument apparaître dans la fenêtre des connexions, pour pouvoir choisir entre plusieurs réseaux

Pas de carte wireless, donc tu ne peux rien choisir.

Bonne soirée.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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