Disco duro externo que hace colapsar el PC

Hola a todos, hoy me dirijo a ustedes porque tengo un pequeño problema.
De hecho, soy yo quien se encarga de los problemas con los ordenadores cuando voy a casa de mi madre, pero ahora me enfrento a un problema que nunca había encontrado.

Hace unos días, mi hermano pequeño tomó el disco duro externo de mi madre para transferir un archivo de un juego del PC de mi madre al suyo, pero desde esa transferencia, cada vez que conectamos el disco duro externo, el PC se bloquea, bueno, creo que es el disco duro interno, de hecho, cada vez que conecto el disco duro al PC, aparece el círculo azul de carga en la pantalla y ahí no podemos hacer nada, la única manera es desconectar el disco duro externo.
Ahí está el problema, ¿qué hacer por favor? Hay archivos en el disco duro externo que mi madre no quiere perder.
Gracias.