iMessages déconnecté sur Mac (après changement d'opérateur) Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je ne sais plus que faire ...(heureusement vous êtes là !)
Plus de connection "messages" entre Iphone/Mac et IPAD !!
Comme tt était déconnecté au changement d'opérateur j'ai mené mes appareils MAC./IPAD/IPHONE   chez un "spécialiste apple" ..... Pour la modique somme de ..€
mes mails sont revenus et repartent, il m'a annoncé que ce serait idem pour les photos et messages !!! Que nenni .. j'ai moi même trouvé (grace à Google et votre site) qu'il suffisait d'aller dans "photos" et changer l'adresse qui était tjours l'ancien opérateur .... j'ai rectifié et mes photos se sont resynchronisées immédiatement IPHONE/IPAD/MAC (et je l'ai fait gratuitement ....)
En revanche, impossible pour mes MESSAGES (iMessages) : "DECONNECTE" indique mon MAC ! un message s'affiche "pas connecté à AIM" .... je ne comprends rien ?!?!?
Merci une nouvelle fois par avance... 
Si vous pouviez m'éviter d'aller "tuer" le SPECIALITE APPLE .... ce serait sympa.
Cdlt.
VERTHOLLY
PS : Je pense que tant qu'à payer des appareils APPLE aussi chers ce serait bien qu'ils soient synchronisés ....ou alors Bonjours SAMSUNG !
Configuration: Macintosh / Safari 9.1.3

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
la synchronisation des iMessages se font via iCloud, puisque des iMessages sont des Messages semblables à des SMS, mais qui passent par internet et non par le réseau téléphonique de l'opérateur. 
Il faut donc que sur chaque appareil la connexion internet  soit active (WIFI), et que sur chaque appareil le compte iCloud identique soit activé. 
Et bien entendu sur iPad et iPhone, Message soit activé, sous l'identifiant Apple et que figurent les adresses et n° de téléphone valides pour le service Message et iMessage. 
Sur l'iPhone, si son OS est suffisamment récent, il faut également activer "Transfert SMS dans les réglages de Messages, cela pour que les messages de type classique, les SMS, soient également redirigés vers les autres appareils et inversement. 
Dans les Préférences de Messages, sur le Mac, sur le compte activé d'iCloud, il faudra déclarer les mêmes adresses utilisables que sur l'iPhone et l'iPad. 
Ça fonctionne parfaitement la Synchro pour peu que chaque appareil ai accès à internet.  Pour ma part, je n'ai aucun souci. C'est peut-être beaucoup plus simple sur un Samsung, mais je n'ai pas d'expérience de ce coté. 
https://support.apple.com/fr-fr/HT201287
https://support.apple.com/fr-fr/HT207006
Cordialement 
EDIT : AIM n'a aucun rapport avec Messages ou iMessages, c'est un truc pour chatter via AOL. Je ne l'utilise plus depuis plusieurs années. 
Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte.

vertholly · Answer

Bonjour,
Bonjour et merci pour vos explications claires ...(vs ne me prenez pas forcément pour une débile ... vous!)
J'ai suivi point par point ... comme j'ai un IPHONE 5C , j'ai pu faire transfert IPAD.
En revanche, dans les préférences messages sur le mac, je n'ai pas de compte iCloud ... je m'aperçois qu'il m'a rajouté un compte IAM (d'ou le message "pas connecté à AIM") et quand je vais dans configuration je me retrouve sur AOL qui me demande identifiants et mot de passe ?!?!?! que biensur je ne connais pas !
Est ce que je pourrais créer un compte ICLOUD dans MESSAGESn(et comment ?) moyennant quoi je retirerais son AOL (dont il ne m'a jamais parlé !) ??
PS : à force de "fouiner" partout (sans toucher je vous rassure ..) je suis renvoyée très souvent sur ma page "mon identifiant Apple" et mon Mac n'y figure pas ..... je ne sais le rajouter !
Peut être mal configuré ... j'ai acheté mon mac à Apple dt mais sur internet !
Merci mille fois de votre gentillesse et de votre clarté !! 
Cordialement.
VERTHOLLY

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Il vous faut impérativement avoir déclaré votre compte iCloud dans les Préférences de messages sur le Mac. La synchronisation entre Mac et appareils iOS (iPad et iPhone), ne peut pas fonctionner autrement. 
Ce compte iCloud, doit être le même que sur l'iPhone et iPad. 
Dans les Préférences système, donc, vérifier que le compte iCloud existe et par contre supprimer un éventuel compte AOL.
Exemple : 


 

Une fois, ce compte existant dans les Préférences système, dans l'application Messages, il faut aller dans le menu Messages / Préférences, et avoir déclarer ce même compte dans ces préférences de Messages :

Comme on le voit, je n'ai pas de compte AOL (AIM) de déclaré, et ça fonctionne parfaitement. (AOL = American On Line, et AIM = American Instant Messager... les 2 sont liés et aujourd'hui plutôt obsolètes chez nous) 
Il n'y a pas de raison pour que ça ne fonctionne pas.
bonne suite.

vertholly · Answer

Quel prof de rêve vous seriez (vous êtes peut être !!)
J'ai, encore une fois suivi vos directives : j'ai un compte ICLOUD 
- lorsque j'ouvre ICLOUD : côté D je n'ai pas, comme vous, cloud drive (à côté du petit nuage ) .. et je n'ai pas la ligne message (la bulle bleue) ..
- dans Preférences Messages : côté G à côté de la bulle messages j'ai AIM !!
il me faut donc rajouter un compte ICLOUD (qui est actif dans mon mac) pour les messages .. sur cette même page je découvre une ligne  AOL/AIM !!
Avez vs encore qq. minutes pour m'expliquer - si c possible - comment je peux rajouter le compte iCloud ??
C'est peut être un spécialiste APPLE .... mais il pourrait au moins expliquer ce qu'il fait et pourquoi ... il est comme Apple intuitif !!!
Quel dommage que vous soyez loin de moi .... Le champagne est au frais et ça le vaut bien !!!
Cordialement
VERTHOLLY

Utilisateur anonyme · Answer

On voit que chez moi, dans la fenêtre des Préférences système / iCloud... j'ai un bouton, en bas à gauche, ou il est possible de clquer sur "Fermer la session"  . Si chez vous, aucune session n'est ouverte sous votre nom, il devrait y avoir "Ouvrir une session", ou un truc similaire. 
Vous avez également, au bas de la fenêtre des Comptes internet, 2 petits boutons correspondants aux signes + et -. Ces boutons permettent d'ajouter des comptes Internet et d'en supprimer. Par exemple, pour le compte AOL, il suffit de le sélectionner, puis de cliquer sur le signe - pour le supprimer. Ça sera déjà une bonne chose de faite. 
Pour y voir plus clair, il serait peut-être utile de mettre ici des copies d'écran de vos fenêtres, après avoir masquer vos infos personnelles avec Aperçu.
Comment faire une capture d'écran :
https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran#mac
Comment insérer une image ici :
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-forum-ccm-mode-d-emploi-inserer-une-image-dans-un-message/
Comment utiliser Aperçu :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201740 
:-)

vertholly · Answer

Coucou, encore moi ...
1/ Dans PRÉF iCloud, j'AI, en bas à G "fermer la session" (donc j'en une ouverte)
2/ Dans comptes INTERNET , j'ai sélectionné AOL messages - j'ai confirmé - et je l'ai supprimé : c'est donc déjà une bonne chose de faite !
Dans mes PREF messages j'ai un MTL/AIM .... qui finit par "configurer le transfert vers AOM mobile" avec une flèche qui m'envoie sur une page AOL ... qui me demande email et password !!!
Pour virer - aussi - ce AIM/AOL il me faut créer un ICLOUD MESSAGES !!!
mais comment je fais ????
Je veux bien essayer de faire capture d'écran comme vous (c sur que ça vous aiderait ..) mais c'est pas tout cuit !!
Pensez vous que, dans un premier temps, je peux créer un compte messages iCloud ??
Merci, merci 
PS : où que vous soyez je vous enverrai votre bouteille de champ !!

Utilisateur anonyme · Answer

Si vous avez déjà un compte iCloud, il suffit de cliquer sur le signe + dans la fenêtre des Préférences de messages..
mais, en principe se compte devrait déjà être présent si réellement une session iCloud est ouverte.. ou alors, il y a un truc bizarre qui a été fait avec ce compte AOL ?

vertholly · Answer

J'ai bien réussi à faire des captures d'écran ... mais visiblement je ne réussis pas à les envoyer i
!!

vertholly · Answer

Visiblement ça fonctionne ?!?! 
Quelle page vous est utile ?

Utilisateur anonyme · Answer

Sur la 2ème copie d'écran, dans la colonne de gauche, on voit que c'est le compte AIM qui est sélectionné. Dans la partie droite, on voit qu'il est activé. 
Il faudrait sélectionner le compte au-dessus, le compte iMessage, et voir comment il est paramétré et activé ou non ...
Ce qui est étonnant, dans le premier écran, c'est que on ne voit pas un nom iCloud complet, qui devrait être une adresse mail, et que le poste E-Mail ne soit pas activé. 
Il semble d'autre part que ce Mac soit sur une ancienne version de Mac OS X... 
Dans le menu Pomme sous A propos de ce Mac, il est indiqué quoi comme version de Mac OS et modèle de Mac ?

vertholly · Answer

Merci encore et toujours .

vertholly · Answer

Heureusement que tt le monde n'est pas aussi ..... que moi ! Quelle patience vous avez eu !!!
Un copain est venu hier soir, je lui ai expliqué nos communications , il a jeté tout ce qui était AOL dans messages et m'a créé un compte Google/Gmail ..
(en laissant simplement la ligne iMessage) et ... ça a re connecté mes messages !!! Je n'ai pas tt compris, mais déconnecté a laissé la place à connecté ... Je me suis envoyé un iMessage .. et je l'ai reçu !!
Je reçois même - juste sur mon IPAD - les messages (de tous ...)
Je pense que la ligne iMessage a certainement été mal activée car c'est moi qui l'ai rajoutée .... j'ai rajouté un ORANGE ... c'était pas ce qu'il fallait faire 
Pour l'instant- avec le google gmail - ça fonctionne !! que demander de +
Merci vraiment pour votre gentillesse et votre patience ... Ma proposition CHAMP est tjours valable ....(si  vous êtes sur Paris !)
MERCI MILLE FOIS

IMessages déconnecté sur Mac (après changement d'opérateur)

12 réponses

Discussions similaires