Problème ordi Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un problème avec mon ordinateur, il freeze sans  arrêt depuis quelques mois, parfois même au bout de 30 secondes, et de plus en plus. Je suis obligée de l'éteindre avec le bouton, ctrl alt supp ne fonctionne même pas ! 
C'est un Asus intel core i3 que j'ai depuis plus de 3 ans. J'ai déjà essayé de faire des manipulations conseillées sur des forums
- j'ai changé l antivirus, passant de avast à avira. 
- j'ai également installé ccleaner
- je mets toujours un objet en dessous pour que les ventilos fonctionnent (vivant dans un pays chaud) 
J'ai cependant constaté deux problèmes 
Le disque est toujours à 100 pourcent
Mon ordi refuse de faire toute mises à jour (même en allant dans Windows update, il me met échec des mises à jour) 
A chaque fois la souris continue à fonctionner et parfois l'ordinateur refonctionne au bout d'une heure ! 
Je ne m'y connais pas trop en ordinateur et étant en Afrique du Sud je ne sais pas à qui m'adresser... 
Pouvez vous m'aider ? 
Merci d'avance 
Marie
Configuration: Android / Chrome 56.0.2924.87

bazfile · Answer

Bonjour,
Télécharge ZHPdiag, ouvre ZHPdiag clique sur Scanner à la fin du scan tu auras un rapport sur le bureau sous la forme d'un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse. 
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 
Télécharge et installe et ouvre WhoCrashed une fois WhoCrashed ouvert clique sur Analyze puis copie ce qui se trouve dans l'onglet Report colle-le dans un fichier texte que tu m'enverras via https://www.cjoint.com/ puis met le lien généré par cjoint dans ta réponse. 
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 
bazfile contributeur sécurité.

bazfile · Answer

Bonjour, Tu as deux antivirus installés sur ton ordinateur : - Avast Antivirus Gratuit - Avira Antivirus v15.0.24.146 il n'en faut qu'un seul, sinon il y a risque de bug donc, désinstalle soit Avira soit Avast : Si tu désinstalles Avast utilise CET OUTIL pour le désinstaller proprement. Pour Avira voici comment le désinstaller proprement. ___________________________________________________ Ton ordinateur est infecté par des adwares, donc à faire dans l'ordre indiqué : 1- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner - Ouvre ADWcleaner - La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Analyser une fois l'analyse terminée clique sur Nettoyer - Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur - Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin. 2- Télécharge ZHPcleaner - Ouvre ZHPcleaner en cliquant dessus avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'adminidtrateur - Accepte "les conditions d'utilisation" (CLUF) - Une fois ZHPcleaner ouvert clique sur Scanner - Un fois le scan terminé clique sur Nettoyer - Une fois le nettoyage terminé un rapport apparaît envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ 3- Fait un nouveau rapport ZHPdiag. __________________________________________________ J'aimerais aussi que tu vérifies si tes pilotes sont bien à jour pour cela va sur ce site installe l'agent puis fait une détection, une fois la détection effectuée tu auras la liste des pilotes qui ne sont pas à jour en cliquant sur l'onglet Mes Pilotes. _________________________________________________ bazfile contributeur sécurité. .