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Danymathias
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shizukalinka Messages postés 1666 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
shizukalinka Messages postés 1666 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonsoir,
J ai commandé le 12/11/16 un hoverboard sur showroomprive d un montant de 202,25 euros pour l offrir à mon fils pour la Noël.
Quelle déception !!L hoverboard de mon fils ne fonctionne pas.
Nous avons contacté le fournisseur company 99 au numéro de téléphone de portable mentionner sur la facture personne ne décroche et impossible de laisser un message(messagerie pleine)
Alors j'ai contacté le service client de showroomprive et on m'a donné par mail un formulaire pour le renvoyé à showroomprive (retour demandé le 27/12/16 retour réceptionné le 4/01/17)
Et depuis tous les jours mon fils me réclame son cadeau de Noël.
Toutes les fois où je contacte par téléphone showroomprive Ils me disent que je dois attendre 7 jours ouvrés et qu ils reviendront vers moi mais ils ne le font pas donc que je les contacte à nouveau et il me disent toujours la même chose il faut attendre 7 jours en m envoyant à chaque fois un mail
c'est le serpent qui se mord la queue !!!
Je n'ai pas les moyens d'en acheter un autre avant qu ils me remboursent.
Que dois-je faire ?
Merci
J ai commandé le 12/11/16 un hoverboard sur showroomprive d un montant de 202,25 euros pour l offrir à mon fils pour la Noël.
Quelle déception !!L hoverboard de mon fils ne fonctionne pas.
Nous avons contacté le fournisseur company 99 au numéro de téléphone de portable mentionner sur la facture personne ne décroche et impossible de laisser un message(messagerie pleine)
Alors j'ai contacté le service client de showroomprive et on m'a donné par mail un formulaire pour le renvoyé à showroomprive (retour demandé le 27/12/16 retour réceptionné le 4/01/17)
Et depuis tous les jours mon fils me réclame son cadeau de Noël.
Toutes les fois où je contacte par téléphone showroomprive Ils me disent que je dois attendre 7 jours ouvrés et qu ils reviendront vers moi mais ils ne le font pas donc que je les contacte à nouveau et il me disent toujours la même chose il faut attendre 7 jours en m envoyant à chaque fois un mail
c'est le serpent qui se mord la queue !!!
Je n'ai pas les moyens d'en acheter un autre avant qu ils me remboursent.
Que dois-je faire ?
Merci
3 réponses
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Bonjour,
relancer les encore et encore.. et plus souvent.
En fait, ils attendent que vous baissez les bras, donc.. ne lâchez pas!
Dîtes leur que vous allez vous adresser à une association de défense des consommateurs ou même à Julien COURBET (émission "ça peut vous arriver" sur RTL.)
Généralement les sites ont horreur de ce genre de publicité.
Si SHOROOMPRIVE fait la sourde oreille, mettez vos menaces à exécution en commencant par faire une démarche auprès d'une association de consommateurs.
Bonne soirée
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- Vous parlez de qui ??
Si vous vous adressez à Julien Courbet lui va vous contacter pour les détails de votre problème.
Dans tous les cas, renouveler encore une fois votre appel chez SRPC.COM en leur précisant que cette fois vous ne plaisantez plus et que vous allez faire appel à Julien COURBET sur RTL... si ils s'en moquent. n'hésitez pas, mettez votre menace à exécution > voir là :
https://www.rtl.fr/actu/economie-consommation/posez-vos-questions-juridiques-a-l-equipe-de-julien-courbet-7773824511
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Dans ce cas, pourquoi ne pas essayer de résoudre votre problème en passant par Julien COURBET.. là ils seront bien obligés de "bouger"
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci -
Bonjour Danymathias,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de commande s'il vous plaît ?
Merci, Elsa
