Pas d'image

Bonsoir,
Je me permets de vous envoyer ce message pour vous signaler un problème technique, je n'arrive pas à recevoir les images de BeIn sur mon smartphone (One plus 3), quand je me connecte, il charge jusqu'à 100℅ puis il n'y a plus rien. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
Cordialement.