Mot de passe perdu

Bonjour,

Je suis allé faire une recherche dans store Microsoft et un mot de passe Microsoft m'a été demandé. J'ai composé et entrer ce mot de passe mais sans obtenir le résultat de ma recherche, mon système Windows 8.1 a été automatiquement basculé sur Windows 8 l'ancien système avec un rejet systématique du mot de passe. Je ne peux donc plus me servir de l'ordi.
Que dois je faire s'il vous plaît. Merci de votre aide.