Alerte après avoir ouvert une vidéo et page bleue au démarrage..

Bonjour,

Ma soeur a ouvert une vidéo sur google qui lui a surement infecté son pc , maintenant elle n 'arrive plus a aller nulle part , le pc démarre y a la page d 'accueil et ensuite page bleue unie et elle ne peut plus rien faire , elle m a emmené son pc mais pas les CD qui étaient avec lors de l'achat, qu 'est ce que je peux faire , je vous écrit de mon pc , merci à tous !