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Le pc s éteint tout seul ou écran bleu

Virgulelaglobule Messages postés 17 Statut Membre -  
informatique_fujitsu Messages postés 424 Statut Membre -
Bonjour,

J ai l'ordinateur d une amie qui est sous Windows 10. Il se coupait tout seul et redémarrer tout seul sans prévenir. Je suis allée dans les paramètres pour annuler le redémarrage automatique.

Ca a tenu une semaine et aujourd'hui elke était en train de taper un document dans Word et ça s est coupé. Un écran bleu est apparu et il faisait écrit : "votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer"

Avez vous une idée du problème ?

Merci d avance pour vos réponses

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1 réponse

Réponse 1 / 1
informatique_fujitsu Messages postés 424 Statut Membre 52
 
Bonsoir,
Ce cas est frequent sois Windows 10, telecharge et installe crystal disk info, tu scanne le disque dur pour voir s'il n'y a pas un probleme
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Virgulelaglobule Messages postés 17 Statut Membre
 
Et si il y a un problème comment le résoudre ?
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informatique_fujitsu Messages postés 424 Statut Membre 52 > Virgulelaglobule Messages postés 17 Statut Membre
 
Si il y a un probleme, faire une installation de windows en bootant en choisissant entre windows 7 ou 8.1. Après si tu veux installer une autre version si tu a un probleme, il faut avoir une iso et une licence valide. Donc s il y a un probleme, il faut acheter une licence, je conseille windows 7 familiale premium pour un pc a usage quotidien
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