Mon PC ne reconnait pas mes DDE
LiSachaCahuete -  
Bonjour à tous,

depuis deux semaines j'essaie en vain d'ouvrir mes disques durs externes sur mon nouveau PC. Les deux fonctionnent bien sur d'autres ordinateurs, donc soulagement, mes dossiers ne sont pas perdus !

Le premier est un Verbatim de 500 Go, que j'ai depuis au moins 2011. Sur mon PC j'ai seulement 3 ports USB. Sur le premier il clignote et bip telle une alarme sans cesse. Sur les deux autres, il clignote juste. Dans les trois cas, le fichier ne s'ouvre pas, et l'ordi ne reconnait aucun nouveau périphérique.

Le second est un Essential b, de 500 Go également, que j'ai depuis moins d'un an, l'ordinateur reconnait qu'il y a un nouveau périphérique, mais impossible d'y accéder, je joints le message de résolution de problème qui s'affiche.



J'ai vérifié plusieurs fois au niveau des pilotes, mais ils semblent tous être à jour.

Etant nulle en informatique, je m'en remets à vous afin de pouvoir tout récupérer sur ce nouveau PC,
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement !

8 réponses

Résumé de la discussion

Deux disques durs externes, un Verbatim 500 Go et un Essential B 500 Go, ne s'ouvrent pas sur le nouveau PC alors qu'ils fonctionnent sur d'autres ordinateurs, affichant des clignotements et une impossibilité d'accès. Plusieurs pistes existent, notamment désinstaller les pilotes USB et les laisser se réinstaller au redémarrage, vérifier les pilotes via des outils comme DriverCloud ou TousLesDrivers, et tester le HDD avec un live Linux. Des symptômes tels que « Périphérique USB inconnu » apparaissent, et les solutions restent variées, de la réinstallation des pilotes USB à l’essai d’un live Linux, évoquant aussi le BIOS et les outils de détection.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Papounet17000
    Salut,

    Désinstalles les pilotes USB (cocher supprimer si disponible), redémarres le PC pour qu'ils se réinstallent automatiquement.
    1. LiSachaCahuete Auteur
      Bonjour, merci pour ta réponse

      est ce bien via /image jointe/ que je procède à cela ?

      1. Papounet17000
        C'est exactement ça.
      2. LiSachaCahuete Auteur
        Merci beaucoup je m'en occupe de suite ! :)
      3. jumulka
        Bonjour,
        pour les 3 juste au dessus, regarde si tu peux pas faire version précédente dans propriété > pilote.
      4. LiSachaCahuete Auteur
        Redémarrage fait ! Pour le Essential b c'est bon, le PC le capte de nouveaux, mais par contre pour le Verbatim toujours pas ; il continue de biper et aucune action n’apparaît à l'écran.

        Pour le gestionnaire de périph', je joins la capture plus bas
    2. LiSachaCahuete Auteur
      Voici la capture des propriétés des pilotes USB :

      1. darkleopard Contributeur
        hello

        essaie ce que conseille le gestionnaire de pilotes
        https://www.pixenli.com/image/o5tPNL6g
        encadré en rouge sur ma capture. 

        Gaming is not a crime
        Toshiba P870 - MultiBoot Linux - i7 3630QM - 8Go Ram - Nvidia GF108 4 Go
         
        1. LiSachaCahuete Auteur
          Lorsque je procède ainsi, ils me marquent "Périphérique USB inconnu (échec de réinitialisation de port)"
      3. darkleopard Contributeur
        question stupide, mais t'as essayé en changeant de port usb tout simplement.??
        1. LiSachaCahuete Auteur
          Oui, j'en ai que 3 et sur les trois j'ai le même soucis, seul le Verbatim ne s'affiche pas
      4. jumulka
        désinstalle tous les pilotes présent dans controlleur de bus usb, puis redémarre.
        essaye de brancher tes DD. après avec touslesdrivers, drivercloud, ou driverbooster, tu peux ré-installer les pilotes usb
        1. LiSachaCahuete Auteur
          Je l'ai fais deux fois déjà, et aucune différence
        2. darkleopard Contributeur
          @LiSachaCahueteton disque dur externe fonctionne sans aucun problème sur d'autres pc.???
          et le cable usb t'as essayé avec un autre similaire si tu as.??
        3. LiSachaCahuete Auteur
          Le DDE fonctionne parfaitement sur les autres ordinateurs sur lesquels j'ai fais le test, et malheureusement je n'ai pas de câbles compatibles :/
        4. darkleopard Contributeur
          @LiSachaCahuetealors j'avoue que là je comprends pas trop d'où vient le problème....
          t'as fais une détection ici
          https://www.touslesdrivers.com/

          et mis à jour tes pilotes, même si je pense pas que ca va solutionner le problème...
          fais une détection avec ton hdd externe branché même si il est pas reconnu.
          on verra si sur le site, le hdd externe apparait..
        5. jumulka
          regarde dans le bios si ton disque dur est détecter.
          sinon tu peux essayer un live usb de toutou linux voir si lui détect le DDE
      5. LiSachaCahuete Auteur
        Voilà ce qui s’affiche via le site avec le DDE connecté :

        1. darkleopard Contributeur
          l'erreur est aussi présente sur DriversCloud.
          la dernière ligne ressemble comme deux gouttes d'eau à ton erreur sur ton autre capture d'hier...
          je comprends pas...
          ton DDE a pas un pilote, sur le site de boulanger par exemple.??
        2. LiSachaCahuete Auteur
          Sur DriversCloud, le DDE est bien reconnu comme étant connecté en USB etc, alors que sur TousLesDrivers non (cf photo ci dessus)

          Et oui l'erreur est la même depuis hier

          J'ai effectivement trouvé un site de téléchargement de pilotes, mais ce DDE ça fait au moins 5 ans que je l'ai et je n'ai jamais eu besoin de télécharger quoi que ce soit pour l'ouvrir et/ou qu'un PC le reconnaisse
        3. jumulka
          les autres pc avait windows 10 ou pas ?
        4. LiSachaCahuete Auteur
          W7 et W10 oui
        5. jumulka
          ta essayer de faire les maj windows ?

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