ASUS R558U mise en route Fermé

Question

Bonjour, 
Voilà je viens d'acheter un pc portable Asus i7 R558U avec un CD windows 10, j'ai lu le guide mais j'ai pas trouvé comment mettre le pc en route. Lorsque je l'allume j'ai un écran noir avec en bas C:/. j'ai mis le CD et j'ai tapé install.exe mais y a un message en anglais qui se termine par "empty".
et puisque j'y connais rien dans le domaine de l'installation alors je suis coincée là! 
HELP PLEASE!
Merci
Configuration: Configuration: Windows / Chrome 49.0.2623.112

podz49 · Answer

Bonjour,
as-tu essayé de démarrer le pc avec le cd dans le lecteur? 
Ne négligez jamais la puissance du RTFM !

Sergio39 · Answer

Bonsoir,
Si je comprends bien vous avez acheté un PC portable qui n'était pas équipé de Windows et à présent, vous voulez installer Windows 10 sur ce PC, est ce bien cela ?

Sergio39 · Answer

Podz, tu t'en occupes ou je m'en occupe.. je te demande ça, parce que notre ami va être perdu si nous sommes 2 à lui prodiguer notre aide
merci de ta réponse

Sergio39 · Answer

D'accord, tout d'abord est ce que vous êtes sur le forum avec un Pc ou avec un tel ?

Sergio39 · Answer

Ok, je vous demande ça car c'est plus pratique si je veux vous envoyer une photo.
Donc premiére question : est ce qu'il y a déjà un Windows d'installé sur le PC que vous avez acheté
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

Sergio39 · Answer

Et bien si ton PC est équipé de Windows il doit démarrer tout simplement
A présent, Windows peut être complétement "planté" et c'est pour cette raison qu'il ne démarre pas et que tu a su écran noir
Sinon, dans tous les cas, tu dis que tu as un CD de Windows 10 .. c'est un CD original ou c'est un CD qui été gravé par un ami (ou une autre personne).
Dans les 2 cas il faut une clé d'activation.. est ce que tu as celle ci ?

Sergio39 · Answer

D'accord,
Dans ce cas, voici le manuel de ton PC
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/X456UA/040C_F10295_X456U_X556U_A.pdf?_ga=1.188924203.1423948656.1484140203
Va voir à la page 66 et 67 les explications du BIOS
Ensuite à partir de la page 77 tu trouveras les explications pour la restauration.
Si tu as des problèmes tiens moi au courant

Sergio39 · Answer

Bon, récapitulons:
Déjà, je ne comprends pas pourquoi ton PC qui est NEUF ne démarre pas!
Nous sommes d'accord, si j'achète un PC NEUF, je le sors de son carton, je le branche, j'appuie sur le bouton et ça y est, Windows me demande de configurer les options ensuite il me demande à quel nom doit être la session et ça y est, je me connecte et tout fonctionne ..OK ?
Maintenant regarde ce que tu écris dans le POST N°16 je cite: "le pc est tout neuf" .. là ce n'est pas possible, c'est pas un PC NEUF.. C'EST IMPOSSIBLE !
Sache pour ta gouverne qu'un PC NEUF vendu à l'heure actuel est vendu SANS CD ou DVD.. c'est fini tout ça.. plus de disque de restauration, alors moi je veux bien t'aider mais il ne faut pas raconter n'importe quoi .. Ok.

Sergio39 · Answer

D'accord.
Alors, quand tu as déballé le PC tu as cru qu'il fallait mettre le CD dans le lecteur pour démarrer l'ordinateur, c'est cela ?

Sergio39 · Answer

D'accord, cette fois c'est bien clair et bien expliqué !
Alors .. dans ton cas, fonce au magasin où tu as acheté ce PC car CE N'EST PAS NORMAL (si tu lis le post N°17 j'explique très bien ce qu'il se passe au démarrage d'un PC neuf.)
En fait, je pense qu'il y un grave problème sur ta machine et tu n'est pas le premier à qui ça arrive donc, fait jouer la garantie auprès du vendeur > que ce soit Un ECommerçant ou un commerçant normal.
Dans ton cas, c'est la meilleure des solutions et il n'y a aucune raison pour qu'il n'échange/rembourse pas, le PC.
Tiens moi au courant

ASUS R558U mise en route

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