Abonnement internet TV

Bonjour,
voilà je ne sais pas si sa sera possible mais je voudrais avoir des réponses sur un abonnement auquel je vient de souscrire car cela me préoccupe un peu : j'ai souscris un abonnement internet télé il y a un mois et demis, le premier mois étant offert donc les premiers paiements on commencer en ce mois de janvier. En consultant mon historique de compte à ma banque je constate qu'il y a eu deux prélèvements effectuer c'est à dire un prélèvement de mon opérateur et un prélèvement d'un autre opérateur. J'ai rappeler mon opérateur en leur expliquant le problème en sachant qu'a la souscription du contrat je n'est pas été informer de ces deux prélèvement et ce n'est ni écrit sur mon contrat, ils m'on simplement dit que le premier prélèvement c'est pour ma facture internet et que l'autre corespond à mon abonnement télé et cela jusqu'à la fin de mon contrat!! Ce qui fait que je me retrouve avec un seul contrat mais avec deux opérateurs différents qui me preleve la même somme chaque mois, donc ma question est : est ce normal que je n'est pas été informer de cela avant ? On t-il le droit de faire cela sans avoir informer le client ? Puis-je faire un recours au près de cet opérateur ? Que dois-je faire ? Je voudrais des réponses claire s'il vous plaît et vous remerci d'avance.