L'arnaque de l'iphone 6 reconditionné

Bonjour,

Mon frère a acheté son iphone 6 reconditionné sur le Fnac Marketplace pour un très bon prix, il y a plus de 6 mois. Il a des problèmes avec, et j'écris pour lui car il est légèrement flemmard dans l'âme ^^"
Alors, il a donc acheté son iphone 6 reconditionné pour 500 €, ce qui est un bon prix pour ce modèle, sur le fnac marketplace en 2016. Au début ça fonctionnait bien, mais au bout de quelques temps, il a commencé à avoir les problèmes suivants: Il ne capte presque pas le wifi. De chez nous, je capte au moins une vingtaine de box aux alentours, alors que lui ne capte que la notre. Et si il est à plus de 10m environ, il perd le signal et son phone passe en données mobiles.
De plus, le GPS n'est pas précis, il indique qu'il se trouve 3km plus loin (ou plus).

On a appelé Apple, et quand il nous on demandé le numéro de série du téléphone on a eu le doit à "Désolé, votre iphone a été acheté pour la première fois aux antilles, donc il faut appeler Apple aux antilles, car les composants sont peut-être différent ce qu'on a en Europe". Ah ok, on appele Apple Antilles et là on tombe directement sur un message qui dit "Pour tout problème avec votre iphone, veuillez contactez votre opérateur". Ce qui est complètement stupide puisque mon frère n'a pas acheté son iphone chez son opérateur (Free).

Donc en gros, il se retrouve dans l'impasse, avec un téléphone qui déconne. Personnellement ça m'énerve car le téléphone étant de 2nde main, Apple ne peut rien faire, et quand enfin ils se décident à nous aider c'est pour nous dire que le téléphone a été acheté hors UE. Bref, donc si quelqu'un a une technique pour régler ces deux problèmes ça serait super.
Mon frère a compris à ses dépens qu'un iphone 6 reconditionné et pour pas très cher, qui plus est quelques mois après sa sortie, c'est pas bon signe (mais que voulez-vous, pour lui c'est Apple ou rien, et voilà le résultat).
Sinon on pensait le revendre mais vu que nous sommes des gens honnêtes, on ne se voit pas revendre un iphone défectueux à quelqu'un (contrairement aux grandes enseignes qui se font du blé de cette manière, et sans scrupules).

Merci